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O comprador efectuou um pagamento online, mas o pagamento não aparece no Provet

Se tiver havido uma tentativa de pagamento, deverá ver uma linha de pagamento bem sucedido ou falhado. Aceder a Registos > Facturas....

Se tiver havido uma tentativa de pagamento, deverá ver uma linha de pagamento bem sucedido ou falhado.

  1. Aceder a Registos > Facturas.

  2. Selecione a caixa de verificação Pesquisa alargada para abrir opções de pesquisa adicionais.

  3. Selecione a caixa de verificação Only invoices with payment link.

  4. Certifique-se de que a coluna Estado do link de pagamento está incluída na tabela. Se não estiver, pode adicioná-la a partir do botão Colunas acima da tabela. Esta coluna mostra o estado da ligação de pagamento:

    • Link de pagamento enviado: O link está ativo. O comprador pode efetuar um pagamento.

    • Pago: A ligação já não está ativa. O comprador pagou na totalidade.

    • Expirado: A ligação já não está ativa. O comprador não pagou a tempo.

    • Abortado: A ligação já não está ativa. A ligação foi encerrada manualmente por um utilizador de Provet.

  5. Abra a página da fatura para ver os dados de pagamento.

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