Abra a página da fatura e verifique na secção Pagamentos se o recibo da transação está disponível. Pode imprimir o recibo usando o botão do recibo da transação na linha do pagamento (ver a imagem abaixo).
Encontre a Referência PSP no recibo.
Aceda à Página de gestão aberta do Provet Pay. Pode abrir a Página de gestão aberta em Configurações > Integrações > Provet Pay > Open management page ou em Relatórios > Financeiro > Relatório Provet Pay.
Na Página de gestão aberta, aceda a Relatórios > Pagamentos, selecione Filtros e pesquise por Referência PSP.
Na coluna Pago, pode ver se a transação foi paga ou não. Para ver os detalhes da transação, selecione o botão com três pontos no final da linha do pagamento e, depois, clique na ligação no campo Referência PSP de pagamento para ver o Lote de pagamento e a Data.
Se o pagamento ainda não tiver chegado até ao 5.º dia bancário, contacte a assistência Provet e forneça as seguintes informações:
O seu Cloud ID
ID da Fatura: Pode encontrar o ID na URL da página da fatura:
Valor do Pagamento e data
Referência PSP do recibo (ver acima)