Dependendo do banco, pode demorar alguns dias até que o reembolso chegue à conta do comprador. Se o reembolso não chegar dentro de alguns dias, contacte o apoio Provet e forneça as seguintes informações:
A sua ID da nuvem
ID da fatura: Pode encontrar o ID da fatura no URL da página da fatura (ver a imagem abaixo).
Montante e data do pagamento
Referência PSP: Na página da fatura, localize a linha de pagamento na secção Payments e imprima o recibo da transação utilizando o botão do recibo da transação na linha de pagamento (ver a imagem abaixo).
ID da fatura:
Imprimir recibo: