Um reembolso é processado imediatamente após ter sido acionado na Provet, e o resultado do reembolso está imediatamente disponível na Provet (fatura / pré-pagamento) e no relatório Payments. Para visualizar o relatório de pagamentos, aceda a Definições > Integrações > Provet Pay > Abrir página de gestão.
Os fundos reembolsados são normalmente retirados da clínica no próprio dia ou no dia seguinte. No entanto, note que o banco emissor finaliza a transação e pode demorar algum tempo até que o reembolso seja transferido para o cliente. Por vezes, pode mesmo demorar várias semanas. A Nordhealth e a Adyen não têm qualquer controlo sobre este processo.