Isto pode dever-se a fundos insuficientes, a limites de processamento diários ou a um erro técnico temporário. Contacte o suporte da Provet e forneça as seguintes informações:
A sua ID da nuvem
ID da fatura: Pode encontrar o ID da fatura no URL da página da fatura (ver a imagem abaixo).
Montante e data do pagamento
Referência PSP: Na página da fatura, localize a linha de pagamento na secção Pagamentos. Embora o pagamento tenha sido recusado, pode ainda ser possível imprimir um registo de transação utilizando o botão de recibo de transação na linha de pagamento (ver imagem abaixo).