A razão mais comum pela qual você não pode adicionar um item ou selecionar as linhas de fatura para um pedido de seguro é que o item já está associado a outra condição ou reivindicação. Esta pode ser uma condição ativa (atualmente em uso) ou uma condição arquivada que foi usada anteriormente. No entanto, pode haver também outras razões para não poder acrescentar um item a um pedido de seguro.
Se um item é destacado em vermelho quando você tentar adicioná-lo a uma condição, normalmente significa que já está ligado a outra condição. Revise cuidadosamente todas as condições e reivindicações existentes, incluindo os arquivados para ver se o item que você está tentando adicionar é atribuído a um deles:
Localizar e abrir a condição existente (ativo ou arquivado) onde o item é atualmente atribuído.
Remover ou desmarcar o item da condição.
Tente adicionar o item à reivindicação de seguro.
Se você ainda não consegue selecionar as linhas da fatura para sua condição ou reivindicação e não consegue encontrar a fatura relevante na visualização de condição/reclamação, é possível que você esteja tentando adicionar itens de uma fatura com mais de 12 meses. Faturas de anos fiscais anteriores geralmente não são incluídas nas reivindicações atuais para manter a integridade de seus registros financeiros. Isto permite o encerramento exacto do ano fiscal.
Se o acima não resolver a sua situação, entre em contato com Provet equipe de suporte para obter mais ajuda.