Você pode eliminar um rascunho de fatura em Prova, mas não pode eliminar uma fatura finalizada nem uma venda de balcão finalizada. Para corrigir a fatura ou a venda de balcão, crie uma nota de crédito.
Nota: Não é possível recuperar um rascunho de fatura eliminado. É importante verificar os detalhes da fatura antes de confirmar a eliminação.
Eliminar uma fatura de venda de balcão em rascunho
Abra a fatura da venda de balcão.
Selecione o botão Eliminar no canto inferior esquerdo da página.
Confirme a eliminação.
Eliminar um rascunho de fatura associado a uma consulta
Se um rascunho de fatura estiver associado a uma consulta, primeiro é necessário eliminar os itens da consulta. Para remover o rascunho de fatura, também é necessário eliminar a consulta.
Para eliminar itens da consulta:
Aceda à página da consulta.
No menu Ferramentas, na parte superior da página da consulta, selecione Eliminar itens de consulta.
Na janela que abrir, siga os passos para eliminar todos os itens.
Depois de eliminar os itens da consulta, tem duas opções:
Apagar a consulta: se as suas permissões e configurações permitirem, pode eliminar a consulta sem itens.
Selecione novamente Ferramentas.
Selecione Excluir consulta.
Finalizar a fatura com saldo zero: esta ação fecha a fatura como um recibo vazio. Esta opção é útil se tiver notas na consulta, mas não quiser cobrar ao cliente. Tenha em atenção que isto não elimina a própria fatura.
Faturas e vendas de balcão finalizadas
Não pode eliminar uma fatura finalizada de Prova. Em vez disso, crie uma nota de crédito. O mesmo se aplica a vendas de balcão finalizadas, por exemplo, se o cliente cancelar a compra ou devolver o artigo. Para mais informações, consulte Visão geral das notas de crédito.
Verificar o estado da fatura (rascunho ou finalizada)
Para verificar se uma fatura está em rascunho ou finalizada:
Aceda à página da fatura.
Verifique o canto superior esquerdo da página.
Se aparecer «Rascunho», a fatura está em rascunho.
Se aparecer um número de ticket, a fatura foi finalizada.