Para corrigir uma discrepância de Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) numa fatura emitida no Provet, em geral é necessário anular a fatura original usando uma Nota de Crédito e, em seguida, emitir uma nova fatura com os dados de IVA corretos.
Resolução de problemas com discrepâncias de IVA
Se encontrar um IVA incorreto numa fatura, ou se o IVA estiver errado para um ou vários artigos, certifique-se de que a configuração do Cloud está correta. Em particular, verifique que:
Grupos de IVA estão configurados corretamente em Configurações > Geral > Gestão de IVA > Grupos de IVA.
Nota: Para aceder a Configurações, selecione o nome da localização da clínica no canto superior esquerdo e, depois, selecione Configurações no menu que é aberto. Tenha em conta que Configurações só é visível para utilizadores com as permissões adequadas. Se não vir Configurações, contacte o administrador da sua clínica para verificar o seu acesso.
Os artigos estão atribuídos ao grupo de IVA correto. Para verificar o grupo de IVA de um artigo, vá a Catálogo > Artigos, selecione o botão de editar para o artigo relevante e, em seguida, navegue até ao separador Preços > Opções de preços > Grupo de IVA.
Se estiver ativo, controle o tipo de cliente no cartão do Cliente > Detalhes do cliente.
Nota: Os grupos de IVA controlam as taxas de IVA disponíveis no sistema. Embora normalmente sejam definidos durante a configuração inicial, podem ser necessárias alterações, por exemplo, quando as taxas de IVA de um país para artigos ou serviços mudam. Para informações sobre a alteração das taxas do grupo de IVA, consulte Change a VAT Group Rate.
Corrigir o IVA num rascunho de fatura
Se a fatura não estiver finalizada:
Eliminar/Remover os artigos com IVA incorreto da fatura.
Verificar que:
Os artigos têm o grupo de IVA correto definido no cartão do artigo.
Se estiverem a ser utilizados tipos de cliente, verifique que o tipo certo está adicionado ao cartão do cliente.
Os grupos de IVA estão configurados corretamente.
Depois, faça as alterações necessárias antes de adicionar o artigo de volta à consulta, à fatura ou à venda de balcão.
Corrigir o IVA em faturas finalizadas
Se a fatura estiver finalizada, tem de ser creditada. Antes de criar um novo rascunho, identifique por que motivo o IVA estava incorreto. As razões comuns incluem:
Verifique que o artigo tem o grupo de IVA correto definido no cartão do artigo.
Se estiverem a ser utilizados tipos de cliente, verifique que o tipo certo está adicionado ao cartão do cliente.
Verifique que os grupos de IVA estão configurados corretamente.
Nota: Alterar o IVA nos artigos e, em particular, alterar os grupos de IVA nas configurações da organização, deve ser feito com muito cuidado e apenas por pessoal autorizado. Em muitos países, as taxas de IVA não podem ser alteradas de forma espontânea e têm de cumprir regulamentos específicos
Tipo de cliente de Caridade no Reino Unido
Para clínicas no Reino Unido, o tipo de cliente Caridade no Reino Unido permite aplicar regras específicas de IVA para organizações elegíveis, em conformidade com a legislação fiscal do Reino Unido. Quando um cliente é atribuído ao tipo de cliente Caridade no Reino Unido, o IVA é automaticamente definido para 0% para medicamentos dispensados.
Se a sua clínica tiver a funcionalidade de tipo de cliente ativada, verifique que o cliente está definido para o tipo correto. Para mais informações, consulte UK Charity Customer Type.