Para corrigir uma discrepância de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) numa fatura emitida no Provet, geralmente é necessário estornar a fatura original usando uma nota de crédito e, em seguida, emitir uma nova fatura com os detalhes corretos do IVA.
Resolução de problemas de discrepâncias de IVA
Se encontrar um IVA incorreto numa fatura, ou se o IVA estiver errado para um ou vários itens, certifique-se de que a configuração do Cloud está correta. Especificamente, verifique se:
Os grupos de IVA estão corretamente configurados em Definições > Geral > Gestão do IVA > Grupos de IVA.
Os artigos são atribuídos ao grupo de IVA correto . Para verificar o grupo de IVA de um item , vá a Catálogo > Itens, selecione o botão Editar para o item relevante e, em seguida, navegue para o separador Stock e Preços > Opções de Preços > Grupo de IVA.
Se estiver ativo, controla o Tipo de cliente no cartão de cliente > Detalhes do cliente.
Nota
Nota: Grupos de IVA controlam as taxas de IVA disponíveis no sistema. Embora normalmente definidos durante a configuração inicial, podem ser necessárias alterações, por exemplo, quando as taxas de imposto de um país para itens ou serviços são alteradas. Para informações sobre como alterar as taxas de grupo de IVA, consulte Alterar uma taxa de grupo de IVA.
Correção do IVA num projeto de fatura
Se a fatura não for finalizada:
Eliminar/remover os itens com o IVA incorreto da fatura.
Verificar se:
Os artigos têm o grupo de IVA correto definido no cartão de artigo.
Se estiverem a ser utilizados os tipos de cliente , verificar se o tipo correto foi adicionado ao cartão de cliente.
Os grupos de IVA estão corretamente configurados.
Depois, faça as alterações necessárias antes de voltar a adicionar o artigo à consulta, fatura ou contra-venda.
Correção do IVA nas facturas finais
Se a fatura for finalizada, deve ser creditada. Antes de criar um novo projeto, identifique a razão pela qual o IVA estava incorreto. As razões mais comuns incluem:
Verifique se a rubrica tem o grupo de IVA correto definido no cartão de rubrica.
Se estiverem a ser utilizados os tipos de cliente , verificar se o tipo correto foi adicionado ao cartão de cliente.
Verificar se os grupos de IVA estão corretamente configurados.
Nota
A alteração do IVA nos artigos e, em particular, a alteração dos grupos de IVA nas definições da organização, deve ser efectuada com muito cuidado e apenas por pessoal autorizado. Em muitos países, as taxas de IVA não podem ser alteradas espontaneamente e devem obedecer a regulamentos específicos
Caridade do Reino Unido Tipo de cliente
Para clínicas no Reino Unido, o tipo de cliente UK Charity permite a aplicação de regras específicas de IVA para organizações elegíveis, em conformidade com a legislação fiscal do Reino Unido. Quando é atribuído a um cliente o tipo de cliente UK Charity, o IVA é automaticamente fixado em 0% para os medicamentos dispensados.
Se a sua clínica tiver a funcionalidade de tipo de cliente activada, verifique se o cliente está definido para o tipo correto. Para mais informações, consulte UK Charity Customer Type.