Ligações de Acesso Rápido
Por que é que o preçário do Provet está a mudar?
Estamos a passar para um modelo de preço por veterinário, com usuários ilimitados e a simplificar os pacotes de planos, para que mais funcionalidades usadas diariamente pelas clínicas estejam incluídas, com menos módulos adicionais para comprar e gerir. Desta forma, alinham-se os custos com a capacidade clínica (os veterinários), dá-se acesso a toda a sua equipa sem necessidade de partilhar logins e reduz-se a complexidade das faturas.
O que vou ter na nova estrutura de preços?
Comparado com o antigo modelo "base + vários complementos", os planos Core, Pro e Enterprise agora incluem mais funcionalidades prontas para uso: agendamento, registod médicos, CRM, faturação, tarefas, relatórios atualizados (em breve, no primeiro semestre de 2026), pagamentos online e presenciais, marcação online e pré-reserva, Autenticação de 2 fatores, formulários personalizáveis, API aberta (uso justo), integrações (laboratórios, dignóstico de imagem, pagamentos), assinatura eletrónica, planos de saúde, aplicação móvel para funcionários, e mais.
Tembém receberá uma mensalidade gratuita para experimentar a nossa funcionalidade de IA Clínica. Só precisará de fazer o upgrade caso precise de utilizar mais.
Nota
Nota: Alguns módulos permanecem com base na utilidade ou na região. Por exemplo, transações de mensagens e armazenamento PACS.
Quais os planos de subscrição do Provet disponíveis?
Core | Pro | Enterprise |
Para Clínicas de localização única executarem tudo numa só plataforma. O que vem com Core: ✓ Gratuito para todo o pessoal não veterinário ✓ IA Clínica & Provet Pay ✓ Acompanhamento personalizado ao cliente ✓ Acesso gratuito à Provet Academy | Para clínicas com várias localizações que oferecem cuidado de qualidade em diferentes locais. Tudo o que está incluído no plano Core, mais: ✓ Portal de Referência ✓ Gestão multi-local ✓ Quadro de triagem ✓ Relatórios avançados (H1 2026) | Para grupos veterinários com necessidades complexas e grandes equipes. Tudo em Pro, mais: ✓ Gerente de conta dedicado ✓ SLA - Service Level Agreement ✓ Termos personalizados ✓ Início de sessão único |
Posso mudar entre planos?
Sim. Pode escolher entre os novos planos baseados nas funcionalidades que deseja usar na sua clínica.
Como faço para ter acesso aos novos 'add-ons'? (Como posso ativar novas funcionalidades com base no meu plano?)
Novas funcionalidades estarão disponíveis automaticamente na sua conta até 1 de janeiro de 2026. Não é necessária nenhuma ação sua, embora algumas opções possam precisar de configuração uma vez disponíveis. Para mais dúvidas, entre em contato com support@provet.com.
Se eu tiver o meu cartão guardado no sistema, o novo valor será ajustado automaticamente para o pagamento dos novos encargos?
Sim. Na sua primeira fatura após a data de vigência, o novo valor de assinatura por veterinário será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento habitual. Você receberá aviso prévio e poderá verificar a fatura antes que a mesma seja cobrada.
Como é feita a contabilização dos veterinários em tempo parcial versus tempo integral?
Revemos a atividade de cada veterinário durante os 30 dias que antecedem o final do mês.
Se um veterinário esteve ativo por menos de 10 dias nesse período, contamos como tempo parcial para faturamento.
“Ativo” significa qualquer uso do Provet, por exemplo, entrar, abrir o painel ou calendário, criar notas, etc.
Se estiveram ativos em 10 dias ou mais, contamos como tempo integral.
Novos veterinários: Um utilizador criado a menos de 30 dias do final do mês é calculado usando a mesma lógica do exemplo anterior. Dependendo da data e uso de criação, o usuário pode ser contado como tempo integral ou tempo parcial para o primeiro mês de faturação.
Como será o novo descritivo da fatura?
Por favor, veja a imagem de exemplo da fatura abaixo.
Linhas de fatura:
Taxas de subscrição: Taxa base (1 por ambiente de trabalho / não por clínica/departamento) e Taxas de veterinário em tempo integral e tempo parcial são faturadas para o próximo mês com base na situação no final do mês anterior.
Taxas transacionais (SMS, PACS, telemedicina, e-faturas) são faturadas no mês seguinte, com base na quantidade real de serviços utilizados.
Em alguns casos raros, também poderá ver add-ons especiais cobrados separadamente, como um serviço de replicação de banco de dados.
Existe formação disponível para as novas funcionalidades a que tenho acesso?
Sim. Todos os clientes agora têm acesso ao Provet Academy, a nossa plataforma de aprendizagem e onboarding que combina materiais de estudo auto-guiado, com prática detalhada para ajudar os utilizadores a aproveitarem ao máximo o Provet.
Caso já tenha uma conta ativada, entre na Provet Academy. Se precisar de criar uma conta ou não tiver certeza, entre em contato com support@provet.com.
Que funcionalidades estão incluídas em cada plano?
Fluxo de trabalho clínico | Core | Pro | Enterprise |
Registos Médicos | ✓ | ✓ | ✓ |
Folhas de Tratamento | ✓ | ✓ | ✓ |
Planos de Tratamento para Hospitalizados (Quadro Branco Digital) | — | ✓ | ✓ |
Quadro de Triagem | — | ✓ | ✓ |
Hotal | ✓ | ✓ | ✓ |
QuickReg (disponível apenas na Noruega e na Dinamarca) | — | ✓ | ✓ |
Aplicação Móvel Provet | ✓ | ✓ | ✓ |
Kit para Animais de Produção | ✓ | ✓ | ✓ |
Formulários Personalizáveis | ✓ | ✓ | ✓ |
Tarefas & Lembretes | ✓ | ✓ | ✓ |
Comunicação com o Cliente & Crescimento | Core | Pro | Enterprise |
Marcação online | ✓ | ✓ | ✓ |
Agendamento e Calendário | ✓ | ✓ | ✓ |
Lembretes automatizados (SMS/E-mail) | ✓ | ✓ | ✓ |
Mensagem bidirecional | ✓ | ✓ | ✓ |
Assinatura eletrónica | ✓ | ✓ | ✓ |
Planos de saúde | ✓ | ✓ | ✓ |
Portal de referência | — | ✓ | ✓ |
CRM de Clientes e Pacientes | ✓ | ✓ | ✓ |
Receitas e Pagamentos | Core | Pro | Enterprise |
Faturação e Cobrança | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestão de Inventário e Compras a Fornecedores | ✓ | ✓ | ✓ |
Provet Pay (Online e Presencial) | Complemento | Complemento | Complemento |
IA Clínica | Core | Pro | Enterprise |
Assistente de IA | 30 minutos / mês | 30 minutos / mês | 30 minutos / mês |
Resumo do Paciente pela IA | 30 ações / mês | 30 ações / mês | 30 ações / mês |
Instruções de alta pela IA | 30 ações / mês | 30 ações / mês | 30 ações / mês |
Relatórios e Notas | Core | Pro | Enterprise |
Relatórios e Análises de Performance | ✓ | ✓ | ✓ |
Imagiologia e Diagnósticos | Core | Pro | Enterprise |
Imagiologia e PACS/DICOM | ✓ | ✓ | ✓ |
Integrações com Laboratórios (IDEXX, Heska, Abaxis, …) | ✓ | ✓ | ✓ |
Plataforma e Integrações | Core | Pro | Enterprise |
Integrações de Aplicações de Terceiros | ✓ | ✓ | ✓ |
API REST aberta | ✓ | ✓ | ✓ |
Início de Sessão Único (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestão Multi-Local | — | ✓ | ✓ |
Segurança e Administração | Core | Pro | Enterprise |
Autenticação de Dois Fatores (2FA) | ✓ | ✓ | ✓ |
Restrições de IP | — | — | ✓ |
Apoio e Serviços Empresariais | Core | Pro | Enterprise |
Apoio ao Cliente | ✓ | ✓ | ✓ |
Gerente de Conta Dedicado | — | — | ✓ |
Termos de Contrato Personalizados | — | — | ✓ |
Acordo de Nível de Serviço (SLA) | — | — | ✓ |
Ambiente de Testes e Sandbox Prática (1 incluído) | — | — | ✓ |
Add-Ons | Core | Pro | Enterprise |
IA Clínica Ilimitada | Por posto / mês | Por posto / mês | Personalizado |
Provet Pay | $0 (parte da receita) | $0 (parte da receita) | $0 (parte da receita) |
Acesso à Provet Academy | ✓ | ✓ | Complemento |
*Taxas de mensagens de saída são aplicadas.