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Perguntas frequentes sobre preços e alterações de planos Provet em 2026

Este artigo explica as alterações de 2026 nos preços e planos de subscrição da Provet, incluindo o que está incluído em Core, Pro e Enterprise, como funciona a faturação e onde encontrar formação para as novas funcionalidades. Para os detalhes mais atuais do plano e dos preços, consulte Provet Pricing.

Porque é que o preço da Provet está a mudar?

Estamos a passar para preços por veterinário, com utilizadores ilimitados e a simplificar os pacotes, para que uma parte maior do que as clínicas usam todos os dias esteja incluída, com menos complementos a comprar e a gerir. Isto alinha os custos com a capacidade clínica (os seus veterinários), dá acesso à sua equipa inteira sem palavras-passe partilhadas e reduz a complexidade das faturas.

O que estou a receber na nova estrutura de preços?

Comparado com o modelo antigo “taxa base + muitos complementos”, os planos Core, Pro e Enterprise incluem agora mais funcionalidades de base: agendamento, registos médicos, CRM, faturação, tarefas, relatório atualizado (em 1T 2026), pagamentos online e presenciais, reserva online e pré-registo, 2FA, formulários personalizáveis, API aberta (utilização justa), integrações (laboratórios, lista de trabalho de imagiologia, pagamentos), assinatura eletrónica, planos de saúde, app móvel do pessoal e muito mais.

Também vai receber uma franquia mensal gratuita para testar as nossas caraterísticas de AI clínica. Só precisa de fazer upgrade se exigir mais utilização.

Nota: Alguns itens mantêm-se baseados na utilização ou no local/região. Por exemplo, transações de mensagens e armazenamento PACS.

Quais são os planos de subscrição Provet disponíveis?

Core

Pro

Enterprise

Para clínicas com um único local, para executar tudo numa única plataforma.

O que inclui o Core:

✓ Grátis para todo o pessoal não veterinário

✓ IA clínica & Provet Pay

✓ Acesso gratuito à Provet Academy

Para clínicas com vários locais, que oferecem cuidados de qualidade em cada local.

Tudo no Core, mais:

✓ Portal de referência

✓ Gestão multi-local

✓ Quadro de triagem

✓ Relatórios avançados (1T 2026)

✓ Customer Success Manager

Para grupos veterinários com necessidades complexas e equipas grandes.

Tudo no Pro, mais:

✓ Gestor de conta dedicado

✓ Contrato de nível de serviço

✓ Termos personalizados

✓ Início de sessão único

Posso mudar entre planos?

Sim. Pode escolher os novos planos com base nas funcionalidades e no tipo de utilização que pretende na sua clínica.

Como acedo aos novos “add-ons”? (Como posso ativar novas funcionalidades com base no meu plano?)

As novas funcionalidades ficarão disponíveis na sua conta automaticamente a 1 de janeiro de 2026. Não é necessário qualquer procedimento da sua parte, embora algumas funcionalidades possam exigir configuração assim que ficarem disponíveis. Para questões adicionais, contacte .

Se tiver o meu cartão guardado no sistema, o novo montante será ajustado automaticamente para eu pagar os novos encargos?

Sim. Na sua primeira fatura após a data efetiva, o novo montante de subscrição por veterinário será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento guardado. Irá receber um aviso prévio e pode rever a fatura antes de ser cobrada.

Como são contabilizados os veterinários a tempo parcial vs. a tempo inteiro?

Analisamos a atividade de cada veterinário durante os 30 dias que antecedem o fim do mês.

  • Se um veterinário esteve ativo durante menos de 10 Dias nesse período, contamos-no como tempo parcial para faturação.

    • “Ativo” significa qualquer utilização da Provet, por exemplo iniciar sessão, abrir o painel de controlo ou o calendário, criar notas, etc.

  • Se estiveram ativos durante 10 Dias ou mais, contamos como tempo inteiro.

Novos veterinários: um utilizador criado menos de 30 dias antes do fim do mês é calculado com a mesma lógica. Dependendo da data de criação e da utilização, o utilizador pode ser contabilizado como tempo inteiro ou tempo parcial no primeiro mês de faturação.

Como será a nova discriminação da fatura?

Consulte o exemplo de imagem da fatura abaixo.

Linhas de faturação:

  • Taxas de subscrição: Taxa base (1 por ambiente / não por localização da clínica/departamento) e Taxas de veterinários a tempo inteiro e a tempo parcial são faturadas para o mês seguinte, com base na situação no fim do mês anterior.

  • Taxas transacionais (SMS, PACS, telemedicina, faturas eletrónicas) são faturadas em atraso no mês anterior, com base nas quantidades reais de serviços utilizados.

  • Em alguns casos raros, poderá ainda ver complementos especiais cobrados separadamente, como um serviço de replicação de base de dados.

invoice.jpg

Existe formação disponível para estas novas funcionalidades às quais agora tenho acesso?

Sim. Todos os clientes agora têm acesso à Provet Academy, a nossa plataforma de aprendizagem e onboarding que combina materiais autónomos com formação detalhada para ajudar os utilizadores a tirar o máximo proveito da Provet.

Se já tiver uma conta ativada, iniciar sessão na Provet Academy. Se precisar de uma conta ou não tiver a certeza se tem uma, contacte .

Quais são as funcionalidades incluídas em cada plano?

Fluxo de trabalho clínico

Core

Pro

Enterprise

Registos médicos

Fichas de tratamento

Planeamento de tratamento de internamento (Quadro branco digital)

Quadro de triagem

Admissão

QuickReg (disponível apenas na Noruega e Dinamarca)

App móvel Provet

Kit de ferramentas para Animais de Produção

Formulários personalizáveis

Tarefas & Lembretes

Comunicação com o cliente & Crescimento

Core

Pro

Enterprise

Reserva online

Agendamento & Calendário

Lembretes automatizados (SMS/Email)

Mensagens bidirecionais *

Assinatura eletrónica

Planos de saúde

Portal de referência

CRM de Cliente e Paciente

Receitas & Pagamentos

Core

Pro

Enterprise

Faturação e faturação de clientes

Gestão de inventário & compras do grossista

Provet Pay (Online & Presencial)

Add-on

Add-on

Add-on

IA clínica

Core

Pro

Enterprise

Assistente de IA + Ações

30 minutos / mês

30 minutos / mês

30 minutos / mês

Resumo do paciente por IA

30 ações / mês

30 ações / mês

30 ações / mês

Instruções de alta da IA

30 ações / mês

30 ações / mês

30 ações / mês

Relatórios & Informações

Core

Pro

Enterprise

Relatórios e Analytics da clínica

Imagiologia & Diagnósticos

Core

Pro

Enterprise

Imagiologia & PACS/DICOM

Integrações de Diagnósticos de laboratório (IDEXX, Heska, Abaxis, …)

Plataforma & Integrações

Core

Pro

Enterprise

Integrações de aplicações de terceiros

API REST aberta

Single Sign-On (SSO)

Gestão multi-localização

Segurança & Administração

Core

Pro

Enterprise

Autenticação de dois fatores (2FA)

Lista de permissões de IP

Apoio & Serviços Enterprise

Core

Pro

Enterprise

Apoio

Customer Success Manager personalizado

Gestor de conta dedicado

Termos de contrato personalizado

Contrato de nível de serviço (SLA)

Ambiente de sandbox para testing & training (1 incluído)

Complementos

Core

Pro

Enterprise

IA clínica ilimitada

Por posto / mês

Por posto / mês

Personalizado

Provet Pay

$0 (percentagem das receitas)

$0 (percentagem das receitas)

$0 (percentagem das receitas)

Acesso à Provet Academy

*Aplicam-se as taxas de mensagens de saída.

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