O processo de consulta é o fluxo de trabalho central em que os profissionais veterinários se reúnem com os clientes e os pacientes. O Provet segue o fluxo diário de cuidados veterinários com estados e realce por cor para comunicar a fase. O fluxo completo, desde uma nova marcação até à fatura, é o seguinte:

Este artigo fornece instruções para gerir a consulta e marcar o paciente como À espera de alta antes da faturação.

Quando a parte da consulta da visita começa, pode preencher as informações relevantes, adicionar itens de tratamento e criar ações futuras na página da consulta. Quando a consulta e os tratamentos estiverem concluídos, pode marcar o paciente como À espera de alta.

Pode encontrar todas as marcações que já deram entrada e as ativas em Consultas recentes no seu Painel de controlo. Usando os filtros acima da tabela, pode ver, por exemplo, apenas os pacientes de costume que já deram entrada.

Para abrir uma marcação, selecione o botão verde no final da linha ("Ir à consulta").

Também pode abrir marcações a partir do calendário de marcações ou da página do cliente e do paciente. Para obter mais informações sobre estas opções, consulte How to Begin a Consultation.

O estado da marcação é atualizado automaticamente para "Em curso" quando começa a adicionar informações na página da consulta, mas também pode atualizar o estado manualmente selecionando Iniciar consulta (1).

Se quiser editar as informações gerais da marcação, selecione o ícone do lápis junto ao título Informação geral - Consulta (2). Além disso, pode adicionar notas ou orçamentos à consulta, bem como formulários, como formulários de consentimento ou certificados de vacinação, se estiverem disponíveis. Para adicionar notas, orçamentos ou formulários, selecione os botões + e Adicionar (3).

Durante a consulta, são realizados tratamentos veterinários ou diagnósticos e pode adicionar notas clínicas, encargos de tratamento, instruções de alta e outras informações na página da consulta. Consulte os passos seguintes para obter mais informações.

As notas clínicas destinam-se a uso interno e à comunicação entre profissionais veterinários. Num modo simples de nota única, pode escrever as notas diretamente na caixa de texto ou usar modelos ou notas clínicas anteriores do paciente, se estiverem disponíveis. O campo também pode incluir texto predefinido, dependendo das definições da localização da clínica ou do motivo da marcação. O texto é guardado automaticamente no campo.

Para obter mais informações e instruções sobre como adicionar notas múltiplas e notas clínicas para vários pacientes, consulte Writing Clinical Notes.

Dependendo das definições da localização da clínica, um diagnóstico pode ser opcional ou informação necessária.

Para adicionar um novo diagnóstico, comece a escrever no campo de pesquisa e selecione o diagnóstico adequado na lista. Se o paciente tiver diagnósticos anteriores, também pode visualizá-los e utilizá-los.

Na caixa de diálogo Diagnóstico, selecione se o diagnóstico é primária ou secundário e final ou diferencial. Também pode adicionar mais informações no campo Descrição. Quando estiver pronto, guarde o diagnóstico (ainda o pode editar mais tarde).

Para obter mais informações sobre como adicionar e gerir diagnósticos, consulte Adding Diagnoses.

Se as imagem de diagnóstico e as caraterísticas do laboratório estiverem disponíveis no Provet da sua organização, pode ver todo o trabalho de imagem de diagnóstico e do laboratório realizado no paciente e adicionar os resultados relevantes e as informações na página da consulta. Para visualizar e adicionar os dados do paciente, selecione os botões +.

Durante a consulta, pode adicionar itens de tratamento, como procedimentos, medicamentos, alimentos e consumíveis, aos registos médicos do paciente e para fins de faturação. Pode pesquisar todos os itens de tratamento disponíveis usando o campo de pesquisa ou adicionar diferentes itens separadamente usando os botões + junto aos títulos das secções. Também pode usar pacotes de itens de tratamento predefinidos ou planos, se estiverem disponíveis.

Para obter mais informações, consulte How to Add Treatment Items during a Consultation.

Pode usar instruções de alta para comunicar informações de seguimento e instruções ao cliente. Para adicionar instruções de alta, pode escrever diretamente no campo, usar um modelo ou usar Trazer dados para copiar outros dados da página da consulta, como notas clínicas ou informações sobre itens de tratamento. O texto é guardado automaticamente no campo.

Também pode imprimir ou enviar as instruções de alta ao cliente por email.

O fluxo de trabalho recomendado da consulta inclui o planeamento de ações futuras, como agendar uma nova marcação para garantir que os tratamentos e os cuidados necessários são concluídos, configurar lembretes para serviços de seguimento ou agendar tarefas internas para o pessoal, como uma chamada de seguimento ao cliente para discutir resultados laboratoriais.

Para obter mais informações, veja:

Quando a consulta e a parte de tratamento veterinário da visita estiverem concluídas, o estado da marcação pode ser atualizado para "À espera de alta". Durante esta fase, o pessoal da clínica normalmente revê quaisquer instruções de alta e discute os medicamentos para levar para casa com o cliente. Em seguida, transferem o cliente e o paciente para a receção para que a faturação seja concluída.

Nota: Esta opção está disponível na página da consulta, se tiver sido ativada nas definições da localização da clínica. Caso contrário, está disponível na página da fatura.

Nota: A função Trazer dados, que permite puxar notas clínicas e informações sobre itens de tratamento da consulta, ainda não está ativa e será adicionada numa atualização posterior.

Para uma visão geral de todo o fluxo de trabalho, desde a marcação até à faturação, consulte Consultation Visit Workflow and Statuses.

Para obter mais informações sobre os diferentes passos no fluxo de trabalho da consulta, consulte Consultation Workflow.