O processo de consulta é o fluxo de trabalho Núcleo em que os profissionais veterinários atendem clientes e pacientes. O Provet segue o fluxo de cuidados veterinários Diário, utilizando estatutos e cores para indicar a fase. O fluxo de trabalho Completo, desde uma nova marcação de consulta até à fatura, é o seguinte:

Nota: Este artigo descreve a conceção Velho da Página da consulta. Muitas organizações podem alternar entre a conceção Velho e a Nova conceção a qualquer momento, selecionando Retorno à versão Velho ou Retorno à versão Nova no Início da Página da consulta. Se tiver acesso à Nova conceção, consulte Visão geral do novo fluxo de trabalho da consulta.

Este artigo fornece instruções para gerir a consulta e marcar o paciente como à espera da alta antes da faturação.

Quando começa a parte da consulta relativa à visita, pode preencher a informação relevante, adicionar itens de tratamento e criar ações futuras na Página da consulta. Quando a consulta e os tratamentos estiverem concluídos, pode marcar o paciente como à espera da alta.

Pode encontrar todas as marcações de consulta que chegaram e estão ativas em Consultas recentes no seu Painel de controlo. Utilizando os filtros acima da tabela, pode ver, por exemplo, apenas os pacientes que deram entrada.

Para abrir uma marcação de consulta, selecione o botão Verde no final da linha ('Ir à consulta').

Também pode abrir marcações de consulta a partir do calendário de marcações de consulta ou da Página do cliente e paciente. Para obter mais informação sobre estas opções, consulte Como iniciar uma consulta.

O estado da consulta é atualizado automaticamente para 'Em curso' quando começa a adicionar informação na Página da consulta, mas também pode atualizar o estado manualmente selecionando Iniciar consulta (1).

Se quiser editar a informação geral da marcação de consulta, selecione o ícone de caneta junto ao título Informação geral - Consulta (2). Além disso, pode adicionar notas ou orçamentos de custos à consulta, bem como formulários, como formulários de consentimento ou certificados de vacinação, se estiverem disponíveis. Para adicionar notas, orçamentos ou formulários, selecione os botões + e Adicionar (3).

Durante a consulta, são realizados tratamentos veterinários ou diagnósticos, e pode adicionar notas clínicas, encargos de tratamento, instruções de alta e outras informações na Página da consulta. Consulte os passos seguintes para obter mais informação.

As notas clínicas destinam-se ao uso interno e à comunicação entre profissionais veterinários. No modo simples de uma única nota, pode escrever notas diretamente na caixa de texto ou utilizar modelos ou notas clínicas anteriores do paciente, se estiverem disponíveis. O campo também pode incluir texto de predefinição, dependendo da localização da clínica ou das configurações do motivo da marcação de consulta. O texto é guardado automaticamente no campo.

Para obter mais informação e instruções sobre como adicionar notas clínicas multi-nota e Multi-Paciente, consulte Escrever notas clínicas.

Dependendo das configurações da Localização da clínica, um diagnóstico pode ser informação Opcional ou Necessário.

Para adicionar um novo diagnóstico, comece a escrever no campo de pesquisa e selecione o diagnóstico adequado na Lista. Se o paciente tiver diagnósticos anteriores, também pode vê-los e utilizá-los.

Na caixa de diálogo Diagnóstico, selecione se o diagnóstico é primário ou Secundário e final ou Diferencial. Também pode adicionar mais informação no campo Descrição. Quando estiver Pronto, guarde o diagnóstico (ainda poderá editá-lo mais tarde).

Para obter mais informação sobre como adicionar e gerir diagnósticos, consulte Adicionar diagnósticos.

Se as funcionalidades de diagnósticos e de laboratório estiverem disponíveis no Provet da sua organização, pode ver todos os exames de imagem de diagnóstico e trabalhos laboratoriais realizados no paciente e adicionar os resultados e informações relevantes na Página da consulta. Para ver e adicionar os dados do paciente, selecione os botões +.

Durante a consulta, pode adicionar itens de tratamento, como procedimentos, medicamentos, alimentos e consumíveis, aos registos médicos do paciente e para efeitos de faturação. Pode pesquisar todos os itens de tratamento disponíveis utilizando o campo de pesquisa ou adicionar diferentes itens de tratamento separadamente utilizando os botões + junto aos títulos das secções. Também pode utilizar pacotes ou planos predefinidos de itens de tratamento, se estiverem disponíveis.

Para obter mais informação, consulte Como adicionar itens de tratamento durante uma consulta.

Pode utilizar instruções de alta para comunicar informações e instruções de acompanhamento ao cliente. Para adicionar instruções de alta, pode escrever diretamente no campo, utilizar um modelo ou utilizar Trazer dados para copiar outros dados da Página da consulta, como notas clínicas ou informações sobre itens de tratamento. O texto é guardado automaticamente no campo.

Também pode imprimir ou enviar as instruções de alta ao cliente por email.

O fluxo de trabalho de consulta recomendado inclui o planeamento de ações futuras, como agendar uma nova marcação de consulta para garantir que os tratamentos e cuidados Necessários são concluídos, configurar lembretes para serviços de acompanhamento ou agendar tarefas internas para o Pessoal, como uma chamada de acompanhamento ao cliente para discutir resultados laboratoriais.

Para obter mais informação, consulte:

Quando a consulta e a parte do tratamento veterinário da visita estiverem concluídas, o estado da consulta pode ser atualizado para 'À espera de alta'. Durante esta fase, o Pessoal da clínica normalmente revê as instruções de alta e conversa com o cliente sobre os medicamentos para levar para casa. Em seguida, transfere o cliente e o paciente para a receção para concluir a faturação.

Nota: Esta opção está disponível na Página da consulta se tiver sido ativada nas configurações da Localização da clínica. Caso contrário, está disponível na Página da fatura.

Para obter uma visão geral de todo o fluxo de trabalho, desde a marcação de consulta até à faturação, consulte Fluxo de trabalho e estatutos da visita de consulta.

Para obter mais informação sobre os diferentes passos do fluxo de trabalho da consulta, consulte Fluxo de trabalho da consulta.