O processo de consulta é o fluxo de trabalho principal, em que os profissionais veterinários se reúnem com os clientes e os pacientes. O Provet segue o fluxo de cuidados veterinários diários com estados e destaques de cores para comunicar a fase. O fluxo de trabalho completo, desde a nova marcação de consulta até à fatura, é o seguinte:

Nota: Este artigo descreve a conceção antiga da página de consulta. Muitas organizações podem alternar entre a conceção antiga e a nova a qualquer momento, selecionando Return to old version ou Return to new version no topo da página de consulta. Se tiver acesso à nova conceção, consulte Overview of the New Consultation Workflow.

Este artigo fornece instruções para tratar a consulta e marcar o paciente como À espera de alta antes da faturação.

Quando começa a parte da consulta da visita, pode preencher a informação relevante, adicionar itens de tratamento e criar ações futuras na página de consulta. Quando a consulta e os tratamentos estiverem concluídos, pode marcar o paciente como À espera de alta.

Pode encontrar todas as Marcações que chegaram e as Marcações ativas em Consultas recentes no seu Painel de controlo. Usando os filtros acima da tabela, pode ver, por exemplo, apenas os pacientes que já deram entrada.

Para abrir uma marcação, selecione o botão verde no final da linha ("Ir à consulta").

Também pode abrir Marcações no calendário de marcações ou na página do cliente e do paciente. Para mais informações sobre estas opções, consulte How to Begin a Consultation.

O estado da marcação é atualizado automaticamente para "Em curso" quando começa a adicionar informação na página de consulta, mas também pode atualizar o estado manualmente selecionando Iniciar consulta (1).

Se quiser editar a informação geral da marcação, selecione o ícone da caneta junto ao título Informação geral - Consulta (2). Além disso, pode adicionar Notas clínicas ou orçamentos de custos à consulta, bem como formulários, como formulários de consentimento ou certificados de vacinação, se estiverem disponíveis. Para adicionar notas, orçamentos ou formulários, selecione os botões + e Adicionar (3).

Durante a consulta, são realizados tratamentos veterinários ou diagnósticos, e pode adicionar Notas clínicas, cobranças de tratamento, Instruções de alta e outras informações na página de consulta. Veja os passos seguintes para obter mais informações.

As Notas clínicas destinam-se a uso interno e à comunicação entre profissionais veterinários. Num modo simples de nota única, pode escrever as notas diretamente na caixa de texto ou usar modelos ou Notas clínicas anteriores do paciente, se estiverem disponíveis. O campo também pode incluir texto predefinido, consoante a localização da clínica ou as definições do motivo da marcação. O texto é guardado automaticamente no campo.

Para mais informações e instruções sobre como adicionar Notas clínicas com várias notas e vários pacientes, consulte Writing Clinical Notes.

Dependendo das definições da localização da clínica, um Diagnóstico pode ser opcional ou informação necessária.

Para adicionar um novo Diagnóstico, comece a escrever no campo de pesquisa e selecione o Diagnóstico adequado na lista. Se o paciente tiver Diagnósticos anteriores, também pode vê-los e utilizá-los.

Na caixa de diálogo Diagnóstico, selecione se o Diagnóstico é primária ou secundário e final ou diferencial. Também pode adicionar mais informação no campo Descrição. Quando estiver pronto, guarde o Diagnóstico (ainda pode editá-lo mais tarde).

Para mais informações sobre como adicionar e gerir Diagnósticos, consulte Adding Diagnoses.

Se as diagnósticos e as funcionalidades de laboratório estiverem disponíveis no Provet da sua organização, pode ver todas as imagens de diagnóstico e os exames de laboratório realizados no paciente e adicionar os resultados e a informação relevantes na página de consulta. Para ver e adicionar os dados do paciente, selecione os botões +.

Durante a consulta, pode adicionar itens de tratamento, como procedimentos, medicamentos, alimentos e consumíveis, aos registos médicos do paciente e para efeitos de faturação. Pode pesquisar todos os itens de tratamento disponíveis usando o campo de pesquisa ou adicionar diferentes itens de tratamento separadamente usando os botões + junto aos títulos das secções. Também pode usar pacotes de itens de tratamento predefinidos ou planos, se estiverem disponíveis.

Para mais informações, consulte How to Add Treatment Items during a Consultation.

Pode usar Instruções de alta para comunicar informações de acompanhamento e instruções ao cliente. Para adicionar Instruções de alta, pode escrever diretamente no campo, usar um modelo ou usar Trazer dados para copiar outros dados da página de consulta, como Notas clínicas ou informações de itens de tratamento. O texto é guardado automaticamente no campo.

Também pode imprimir ou enviar as Instruções de alta ao cliente por email.

O fluxo de trabalho recomendado da consulta inclui o planeamento de ações futuras, como a marcação de uma nova marcação de consulta para garantir que os tratamentos e os cuidados necessários estão concluídos, a configuração de lembretes para serviços de acompanhamento ou a marcação de tarefas internas para o pessoal, como uma chamada de seguimento ao cliente para discutir resultados laboratoriais.

Para mais informações, consulte:

Quando a consulta e a parte do tratamento veterinário da visita estiverem concluídas, o estado da marcação pode ser atualizado para "À espera de alta". Durante esta fase, o pessoal da clínica normalmente revê quaisquer Instruções de alta e discute com o cliente os medicamentos para levar para casa. Em seguida, encaminham o cliente e o paciente para a receção para a faturação ser concluída.

Nota: Esta opção está disponível na página de consulta, se tiver sido ativada nas definições da localização da clínica. Caso contrário, está disponível na página da fatura.

Nota: A funcionalidade Trazer dados, que permite obter Notas clínicas e informações de itens de tratamento a partir da consulta, ainda não está ativa e será adicionada numa atualização posterior.

Para obter uma visão geral de todo o fluxo de trabalho, desde a marcação até à faturação, consulte Consultation Visit Workflow and Statuses.

Para mais informações sobre as diferentes etapas no fluxo de trabalho da consulta, consulte Consultation Workflow.