Se um motivo de cancelamento por não comparência estiver definido na sua Prova, você pode marcar uma marcação de consulta como não comparência quando um cliente não comparecer a uma marcação de consulta programada.
No calendário de marcação de consulta, selecione a marcação de consulta. A janela Detalhes da consulta será aberta.
Selecione Mais acções e, em seguida, selecione a opção para marcar a marcação de consulta como não comparência. A janela Marcar como Não Comparência será aberta.
Selecione o motivo de não comparência na lista suspensa Razão de cancelamento. Você também pode adicionar uma descrição no campo Texto de razão de cancelamento.
Selecione Marcar como Não Comparência. Para fechar a janela sem fazer alterações, selecione Manter a consulta.
Uma marcação de consulta com estado de não comparência permanece no calendário de marcação de consulta e é apresentada em branco. Na janela de detalhes da marcação de consulta, o estado é apresentado como «Não comparência».
Não é possível marcar uma marcação de consulta como não comparência no menu aberto ao clicar com o botão Certo numa marcação de consulta no calendário. Esse menu não tem uma opção de não comparência.
Se uma marcação de consulta não comparecida não for marcada como não comparência, será apresentada a laranja no calendário de marcação de consulta e o seu estado será «Passado».
Se necessário, você pode reverter o estado de não comparência de uma marcação de consulta selecionando Marcar como Compareceu na janela de detalhes da marcação de consulta.