O processo de consulta é o fluxo de trabalho central em que os profissionais veterinários se reúnem com os clientes e os pacientes. A Provet segue o fluxo de cuidados veterinários diários com estatutos e realce por cor para comunicar a fase. O fluxo completo, desde marcação de consulta nova até à fatura, é o seguinte:
Este artigo fornece instruções para marcar uma nova marcação de consulta para um cliente.
A Provet inclui o Shift calendário e o Appointment calendário para organizar o trabalho diário do pessoal. Use o Shift calendar para planear e gerir os turnos de trabalho do pessoal. Use o Appointment calendar para agendar marcações de consulta dos clientes. Depois de configurar os turnos no Shift calendar, estes aparecem no Appointment calendar e pode começar a marcar marcações de consulta para o seu pessoal.
1. Adicionar uma nova marcação de consulta
Para começar a criar uma nova marcação de consulta, a partir da vista do calendário, clique na coluna do membro do pessoal (ou recurso, ala, etc.) para o qual pretende agendar a marcação de consulta.
Para definir a hora e a duração da marcação de consulta, pode clicar e arrastar no calendário ou definir a hora na caixa de diálogo New appointment no passo seguinte.
Também pode começar a criar uma nova marcação de consulta a partir da página do cliente ou do paciente.
Na página do cliente:
Na Client page, se nenhum paciente estiver selecionado, selecione o botão + New no canto superior direito.
No menu pendente, selecione + Appointment.
Isto leva-o para o calendário. Clique na coluna do membro do pessoal, do recurso ou da ala para o qual pretende agendar a marcação de consulta.
O nome do cliente é preenchido previamente na caixa de diálogo da marcação de consulta.
Na página do paciente:
Clique no botão + Appointment no canto superior direito.
Isto leva-o para o calendário. Clique na coluna do membro do pessoal, do recurso ou da ala para o qual pretende agendar a marcação de consulta.
Os detalhes do cliente e do paciente são preenchidos previamente na caixa de diálogo da marcação de consulta.
2. Preencher os Detalhes da Consulta
Na caixa de diálogo New appointment, preencha a informação da marcação de consulta.
A informação necessário inclui Tipo de razão (dependendo das definições da localização da clínica), Razão, Cliente e o Veterinário Primária ou Recurso (por exemplo, equipamento como um ultrassom). Se o cliente não for conhecido, é necessário adicionar um novo cliente ou adicionar uma nota no campo Notas preliminares (para uso interno).
Note que os textos incluídos nos campos Razão e Instruções para o cliente (email apenas) serão adicionados à mensagem de confirmação enviada ao cliente (consulte passo 3).
3. Selecionar as opções de Email do cliente e Comunicação por SMS
Na caixa de diálogo New appointment, também pode selecionar opções para enviar confirmações e lembretes por email ou mensagem de texto (SMS) ao cliente. Os Lembretes são enviados com base em Appointment Confirmation and Reminder Settings encontradas em Configurações > Localização da clínica > Marcação de consulta para.
4. Guardar a marcação de consulta
Depois de terminar o preenchimento de toda a informação necessária e das opções de Comunicação, selecione Guardar. A marcação de consulta aparece no calendário do(s) membro(s) do pessoal e do(s) recurso(s) para os quais foi adicionada.
Várias definições de marcação de consulta são definidas nas definições de Localização da clínica, por exemplo, motivos da marcação de consulta, tamanhos de Faixa horária no calendário, tempo de envio dos lAppointment Settings.
Para ver e editar os detalhes de uma marcação de consulta, clique com o botão direito do rato na marcação de consulta no calendário e selecione Editar agendamento da consulta no modal da marcação de consulta. Para cancelar a marcação de consulta, clique com o botão direito do rato na marcação de consulta no calendário e selecione Cancelar agendamento da consulta.