Det er ikke mulig å opprette en kreditnota for en samlefaktura eller en faktura som er en del av en samlefaktura. Du må først tilbakekalle samlefakturaen, og deretter kan du opprette kreditnotaer for de opprinnelige fakturaene.
Hvis den konsoliderte fakturaen ikke er ferdigbehandlet, kan du tilbakekalle den og deretter opprette kreditnotaer for de opprinnelige fakturaene.
Hvis samlefakturaen er ferdigbehandlet, må du først kansellere betalingene. Deretter kan du tilbakekalle den ubetalte samlefakturaen og opprette kreditnotaer for de opprinnelige fakturaene.
Hvis Provet Pay eller Gravity Payments-integrasjonen ble brukt til å betale den konsoliderte fakturaen, kan du først refundere hele den konsoliderte fakturaen (se refusjon av Provet Pay-betalinger eller refusjon av Gravity-integrasjonsbetalinger). Deretter kan du tilbakekalle den ubetalte samlefakturaen og opprette kreditnotaer for de opprinnelige fakturaene.