Denne artikkelen forklarer hvordan du håndterer betalinger og refusjoner med Provet Pay i Provet. Provet Pay lar deg behandle ulike typer betalinger, inkludert kortbetalinger via fysiske terminaler, tokeniserte «lagrede kort»-betalinger, nettbaserte betalingslenker og MOTO-betalinger (postordre/telefonordre).
Hurtigkoblinger
Typer betalinger og betalingsmåter
I Provet kan du håndtere ulike typer betalinger med Provet Pay:
Betalinger for direktesalg og konsultasjonsfakturaer
Forskuddsbetalinger
Helseplan-betalinger – både engangsbetingede og løpende betalinger
Tilgjengelige tekniske betalingsmetoder:
Kortbetaling (kort sveip) – bruk tradisjonelle kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
Lagre kort – tokeniserte betalinger der betalingskortinformasjonen til kunden (Provet-kunde, dyreeier) lagres i systemet og kategoriseres som et betaling ved betaling i butikk (point of sale). Det er ikke nødvendig med et fysisk kort.
Nettbetalinger – mulighet til å betale via en nettbasert lenke.
Postordre, telefonordre (MOTO)-betalinger.
Gjennomføre tradisjonelle kortbetalinger
Arbeidsflyten er forskjellig avhengig av om ett-trinns arbeidsflyt for ferdigstilling og betaling av faktura er aktivert for avdelingen (clinic) din. For å tilpasse arbeidsflyten kan avdelingsadministrator bruke innstillingen Aktiver ett-trinns ferdigstilling og betaling for faktura og direktesalg under innstillinger for avdeling.
Ett-trinns ferdigstilling av faktura
På fakturasiden velger du Provet Pay fra bunnmenylinjen.
Hvis du vil gjøre en delvis betaling, redigerer du beløpet i feltet Antall i Beløp som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én fysisk betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Valgfritt kan du lagre opplysninger om kortholder med avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker til å lagre kortet..
Velg Trekk for å starte behandlingen av betalingen. Terminalen vil be kunden (shopper) om å sveipe kortet, og hvis transaksjonen er vellykket, vises den på fakturasiden under betalingsdelen med betalingstype «Provet Pay».
To-trinns ferdigstilling av faktura
På fakturasiden velger du Ferdigstilt nede til høyre.
Velg Ferdigstilt – ikke ennå betalt.
Under Betaling-delen velger du knappen Provet Pay.
Dialogvinduet for Provet Pay åpnes.
Hvis du vil gjøre en delvis betaling, redigerer du beløpet i feltet Beløp som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én fysisk betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Valgfritt kan du lagre opplysninger om kortholder med avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker til å lagre kort.
Velg Trekk for å starte behandlingen av betalingen. Terminalen vil be kunden (shopper) om å sveipe kortet, og hvis transaksjonen er vellykket, vises den på fakturasiden under betalingsdelen med betalingstype «Provet Pay».
Notat om e-poster for konsultasjonssammendrag
Med innstillinger for e-post for konsultasjonssammendrag for avdeling er det mulig å inkludere et vedlegg til faktura/kvittering. Innstillinger > Generelt > Avdeling > Oppsummerings-e-post > Faktura-/kvitterings-vedlegg.
Hvis vedlegget er valgt, blir også kvitteringen fra Provet Pay lagt ved når følgende betingelser er oppfylt:
Fakturaen er ferdigstilt i løpet av de siste 24 timer.
Fakturaen inneholder ikke pasienter som er merket som avdød.
Refusjoner
Du kan refundere en Provet Pay-betaling direkte til dyreeierens betalingskort. Merk at dette refusjonsvalget styres av avdelingsinnstillingen Aktiver tilbakebetalingsknapp for betalingsterminal. Innstillinger > General > Avdeling > Fakturaer > Aktiver tilbakebetalingsknapp for betalingsterminal.
På fakturasiden:
Under Betalinger-delen, på linjen for Provet Pay-betalingen, velger du Refund. Dialogvinduet for Provet Pay åpnes.
Valgfritt kan du justere refusjonsbeløpet.
Skriv inn Årsak for refusjon.
Velg Refund for å starte refusjonsprosessen.
Notat
Dette refusjonsvalget bør brukes hvis ingen lagerartikler skal returneres til lager. Hvis noen artikler må returneres, må også en kreditnota-arbeidsflyt følges. Merk imidlertid at hvis du vil refundere og kreditere en Provet Pay-betaling, må du først refundere betalingen før du oppretter en kreditnota. Hvis midler betalt med Provet Pay overføres til forskuddsbetalinger via en kreditnota, kan de ikke refunderes tilbake til Provet Pay.
Følge opp betalingstatuser
Du kan følge opp betalingstatuser på Dokumentasjon > Fakturaer eller på kundesider (Fakturering > Fakturaer). Statusen vises i kolonnen Status for betalingslenke. Noen statuser viser også tilleggsinformasjon i verktøytipset (i-ikon).
Løpende betalinger
Løpende helseplan-betalinger kan settes opp med Provet Pay.
For mer informasjon om å starte et helseplan-abonnement med løpende betalinger, se Legg til en pasient i en helseplan.
For mer informasjon om å håndtere pågående helseplan-abonnementer og endre betalingsmetoder, se Endre eller fjern betalingskortet for et helseplan-abonnement.