Denne artikkelen forklarer hvordan du håndterer betalinger og refusjoner med Provet Pay i Provet. Provet Pay gjør det mulig å behandle ulike typer betalinger, inkludert kortbetalinger via fysiske terminaler, tokeniserte "lagret kort"-betalinger, nettbaserte betalingslenker og betalinger per post/bestilling per telefon (MOTO).
Typer av betalinger og betalingsmåter
I Provet kan du håndtere ulike typer betalinger med Provet Pay:
Betalinger for direktesalg og konsultasjonsfakturaer
Forskuddsbetalinger
Helseplan-betalinger – både engangsbetalinger og tilbakevendende betalinger
Tilgjengelige tekniske betalingsmåter:
Kortinnbetaling – bruk tradisjonelle kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
Lagret kort – tokeniserte betalinger der betalingskortinformasjonen til kunden (Provet-kunde, dyreeier) lagres i systemet, kategorisert som en betaling i kasse/utsalg. Det er ikke nødvendig med noe fysisk kort.
Nettbetalinger – mulighet til å betale via en nettbasert lenke.
Betalinger per post, bestilling per telefon (MOTO).
Ta i bruk tradisjonelle kortbetalinger
Flyten er forskjellig avhengig av om flyten for ett-trinns ferdigstilling og betaling av faktura er aktivert for avdelingen (klinikk) din. For å tilpasse flyten kan klinikkadministratoren bruke innstillingen Aktiver ett-trinns ferdigstilling og betaling for faktura og direktesalg under innstillinger for avdeling.
Ferdigstilling av faktura i ett trinn
På fakturasiden velger du Provet Pay i bunnmenylinjen.
Hvis du vil gjøre en delvis betaling, redigerer du beløpet i feltet Antall som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én fysisk betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Valgfritt kan du velge å lagre kortinnehaveropplysningene med avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker i å lagre kortet..
Velg Trekk for å starte behandlingen av betalingen. Terminalen vil be kunden (betalende) om å sveipe kortet, og hvis transaksjonen er vellykket, vises den på fakturasiden i betalingsdelen med betalingstypen "Provet Pay".
Ferdigstilling av faktura i to trinn
På fakturasiden velger du Ferdigstill nede til høyre.
Velg Fullfør - ennå ikke betalt.
Under delen Betaling velger du knappen Provet Pay.
Dialogen for Provet Pay åpnes.
Hvis du vil gjøre en delvis betaling, redigerer du beløpet i feltet Antall som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én fysisk betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Valgfritt kan du velge å lagre kortinnehaveropplysningene med avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker i å lagre kortet.
Velg Trekk for å starte behandlingen av betalingen. Terminalen vil be kunden (betalende) om å sveipe kortet, og hvis transaksjonen er vellykket, vises den på fakturasiden i betalingsdelen med betalingstypen "Provet Pay".
Merk om e-post for konsultasjonssammendrag
Med innstillinger for e-post for konsultasjonssammendrag for avdeling er det mulig å legge ved en faktura-/kvitterings-vedlegg. Innstillinger > Generelt > Avdeling > Oppsummerings-e-post > Faktura-/kvitterings-vedlegg.
Hvis vedlegget er valgt, legges Provet Pay-kvitteringen også ved dersom følgende betingelser er oppfylt:
Fakturaen er ferdigstilt i løpet av de siste 24 timer.
Fakturaen inneholder ikke pasienter som er merket som avdød.
Refusjoner
Det er mulig å refundere en Provet Pay-betaling direkte til kundens kort. Merk at dette alternativet styres av avdelingsinnstillingen Aktiver tilbakebetalingsknapp for betalingsterminal. Innstillinger > General > Avdeling > Fakturaer > Aktiver tilbakebetalingsknapp for betalingsterminal.
På fakturasiden:
Under delen Betalinger, på raden for Provet Pay-betaling, velger du Refusjon. Dialogen for Provet Pay åpnes.
Valgfritt kan du justere refusjonsbeløpet.
Skriv inn Årsak for Refusjon.
Velg Refusjon for å starte refusjonsprosessen.
Merk: Dette refusjonsalternativet bør brukes hvis ingen lager-/inventorylementer skal returneres til lageret. Hvis noen elementer må returneres, må du også følge en kreditnota-flyt. Merk imidlertid at hvis du vil refundere og kreditere en Provet Pay-betaling, må du først refundere betalingen før du oppretter en kreditnota. Hvis midler betalt med Provet Pay overføres til forskuddsbetalinger via en kreditnota, kan de ikke refunderes tilbake til Provet Pay.
Følg med på betalingstilstander
Du kan følge med på betalingstilstander under Fakturering > Fakturaer eller på kundesidene (Fakturering > Fakturaer). Tilstanden vises i kolonnen Status for betalingslenke. Noen tilstander viser også tilleggsinformasjon i informasjonsverktøyet (i-ikon).
Tilbakevendende betalinger
Tilbakevendende helseplan-betalinger kan settes opp med Provet Pay.
For mer informasjon om å starte et helseplanabonnement med tilbakevendende betalinger, se Legg til en pasient i en helseplan.
For mer informasjon om å administrere pågående helseplanabonnementer og justere betalingsmåtene deres, se Endre eller fjern betalingskort for et helseplanabonnement.