Denne artikkelen beskriver hvordan du tar imot betalinger og gjennomfører refusjoner med Provet Pay i Provet. Med Provet Pay kan du ta imot kortbetalinger med en betalingsterminal, betalinger med lagret kort, nettbetalinger med en betalingslenke samt betalinger via postordre og telefonordre (MOTO).
Betalingstyper og betalingsmetoder
I Provet kan du bruke Provet Pay til disse betalingene:
Fakturaer for direktesalg og konsultasjoner
Forskuddsbetalinger
Helseplanbetalinger, både engangsbetalinger og gjentakende betalinger
Tilgjengelige betalingsmåter:
Kortbetaling med kortterminal: Kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
Lagret kort (Card on file): Tokeniserte betalinger der kundens (den betalendes) betalingskortopplysninger lagres i Provet. En betaling med lagret kort er en betaling i salgsstedet. Det kreves ikke et fysisk kort.
Nettbetalinger: Kunden betaler via en nettlenke.
Betalinger via postordre og telefonordre (MOTO).
Ta imot en kortbetaling med betalingsterminalen
Fremgangsmåten avhenger av om arbeidsflyten for ett-trinns ferdigstilling av faktura er aktivert for avdelingen din. For å endre arbeidsflyten kan klinikkadministratoren bruke innstillingen Aktiver ett-trinns ferdigstilling og betaling for faktura og direktesalg i innstillingene for avdelingen.
Ett-trinns ferdigstilling av faktura
På fakturasiden velger du Provet Pay i menyfeltet nederst.
Hvis du vil ta imot en partiell betaling, endrer du beløpet i feltet Antall som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Hvis du vil lagre kortopplysningene, velger du avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker til at kortet lagres. Dette trinnet er valgfritt.
Velg Trekk. Terminalen ber kunden (den betalende) om å tæppe, sette inn eller dra kortet.
Når betalingen er gjennomført, vises betalingen i seksjonen Betalinger på fakturasiden med betalingstypen «Provet Pay».
To-trinns ferdigstilling av faktura
På fakturasiden velger du Ferdigstill nederst til høyre.
Velg Fullfør - ennå ikke betalt.
I seksjonen Betaling velger du Provet Pay. Dialogboksen for Provet Pay åpnes.
Hvis du vil ta imot en partiell betaling, endrer du beløpet i feltet Antall som skal trekkes.
Hvis du har mer enn én betalingsterminal, må du kontrollere at riktig terminal er valgt i feltet Terminal.
Hvis du vil lagre kortopplysningene, velger du avmerkingsboksen Lagre dette kortet etter betaling. Kunden samtykker til at kortet lagres. Dette trinnet er valgfritt.
Velg Trekk. Terminalen ber kunden (den betalende) om å tæppe, sette inn eller dra kortet.
Når betalingen er gjennomført, vises betalingen i seksjonen Betalinger på fakturasiden med betalingstypen «Provet Pay».
Provet Pay-kvittering i e-poster med konsultasjonssammendrag
E-posten med konsultasjonssammendrag kan inneholde fakturaen eller kvitteringen som et vedlegg. Hvis du vil inkludere vedlegget, går du til Innstillinger > Generelt > Avdeling > Oppsummerings-e-post > Faktura-/kvitterings-vedlegg.
Når vedlegget er valgt, legges Provet Pay-kvitteringen også ved hvis disse betingelsene er oppfylt:
Fakturaen ble ferdigstilt i løpet av de siste 24 timer.
Fakturaen inkluderer ikke pasienter som er merket som avdøde.
Refunder en Provet Pay-betaling
Du kan refundere en Provet Pay-betaling direkte til kundens (den betalendes) kort. Refusjonsalternativet styres av innstillingen Aktiver tilbakebetalingsknapp for betalingsterminal for avdelingen, under Innstillinger > Generelt > Avdeling > Fakturaer.
Slik refunderer du en betaling på fakturasiden:
I seksjonen Betalinger, på raden for Provet Pay-betalingen, velger du Refusjon. Dialogboksen for Provet Pay åpnes.
Endre refusjonsbeløpet ved behov.
Skriv inn Årsak til refusjon.
Velg Refusjon.
Refusjonsprosessen starter.
Merknad: Bruk dette refusjonsalternativet når ingen lagerelementer returneres til lageret. Hvis elementer returneres til lageret, må du også følge arbeidsflyten for kreditnota. Hvis du vil refundere og kreditere en Provet Pay-betaling, refunderer du betalingen først og oppretter deretter kreditnotaen. Hvis penger som er betalt med Provet Pay, flyttes til forskuddsbetalinger med en kreditnota, kan pengene ikke refunderes til Provet Pay.
Følg betalingsstatuser
Du kan følge betalingsstatuser under Fakturering > Fakturaer, eller på kundesiden under Fakturering > Fakturaer. Statusen vises i kolonnen Status for betalingslenke. For enkelte statuser viser informasjonstipset (i) mer informasjon.
Hvis en kortbetaling ikke går gjennom, må du kontrollere betalingsstatusen før du tar kortet på nytt. Dette hindrer dupliserte betalinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vedlikehold Provet Pay-betalingsterminalen.
Gjentakende betalinger
Du kan konfigurere gjentakende helseplanbetalinger med Provet Pay.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter et helseplanabonnement med gjentakende betalinger, kan du se Legg til en pasient i en helseplan.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer helseplanabonnementer og endrer betalingsmåtene deres, kan du se Endre eller fjern betalingskortet for et helseplanabonnement.