Denne artikkelen forklarer hvordan du endrer eller fjerner en kundes betalingskort som brukes til automatiske, tilbakevendende betalinger for Helseplan med Provet Pay eller Gravity Payments. Du kan administrere betalingskort på Fakturering > Helseplan-siden ved å bruke verktøyet 'Rediger betalingskort'. Husk at endringer fra andre betalingsmetoder til Provet Pay eller Gravity Payments ikke er mulig midt i et abonnement.
Hvis Provet Pay eller integrasjonen for Gravity Payments er i bruk i Provet, kan kundens betalingskort brukes til automatiske, tilbakevendende betalinger for abonnement på Helseplan. Når en av disse betalingsmetodene er i bruk, kan du endre eller fjerne det eksisterende kortet.
Merk at hvis en annen betalingsmetode ble valgt i utgangspunktet for abonnementet ('Ikke spesifisert' eller 'Månedlig fakturering gjennom Provet'), kan du ikke endre betalingsmetoden til tilbakevendende betalinger via Provet Pay eller Gravity Payments midt i abonnementperioden.
På Fakturering > Helseplan-siden (sidens navn kan være annerledes i Provet) finner du abonnementet du vil endre.
Velg øye-knappen på slutten av abonnementsraden for å åpne abonnementsiden.
Velg Verktøy > Rediger betalingskort i nederste høyre hjørne av siden. En dialog åpnes.
Endre eller fjern betalingskortet.
Nedtrekkslisten for Betalingskort viser kortene som er lagret i kundens profil. Hvis kortet kunden ønsker å bruke ikke er lagret, må du først fjerne det nåværende kortet (se punktet nedenfor), og deretter velge Verktøy > Rediger betalingskort igjen og velge + Legg til kort.
For å fjerne betalingskortet velger du avmerkingsboksen Fjern nåværende betalingskort. Når et betalingskort fjernes fra et abonnement på Helseplan, endres abonnementsbetalingsmåten automatisk til månedlig fakturering gjennom Provet dersom kunden har en e-postadresse lagret i Provet og e-postkommunikasjon er tillatt. Hvis e-postkommunikasjon ikke er mulig, endres abonnementsstatusen til 'bortfalt' og kan ikke endres tilbake til 'aktiv'.
Du kan senere velge betalingskortet på nytt eller legge til et nytt kort (se punktet over) for å starte tilbakevendende betalinger på nytt.
Velg Lagre.