Denne artikkelen forklarer hvordan du endrer eller fjerner en kundes betalingskort som brukes til automatisk gjentagende betaling av helseplaner med Provet Pay eller Gravity Payments. Du kan administrere betalingskort på Dokumentasjon > Helseplan -siden ved hjelp av verktøyet "Rediger betalingskort". Merk at det ikke er mulig å endre fra andre betalingsmetoder til Provet Pay eller Gravity Payments midt i abonnementet.
Hvis Provet Pay eller Gravity Payments-integrasjonen brukes i Provet, kan en kundes betalingskort brukes til automatisk gjentagende abonnementsbetalinger for helseplaner. Når en av disse betalingsmåtene er i bruk, kan du endre eller fjerne det eksisterende kortet.
Merk at hvis en annen betalingsmåte opprinnelig ble valgt for abonnementet ("Ikke spesifisert" eller "Månedlig fakturering gjennom Provet"), kan du ikke endre betalingsmåten til gjentatte betalinger gjennom Provet Pay eller Gravity Payments midt i abonnementsperioden.
På siden Dokumentasjon > Helseplan (sidenavnet kan være annerledes i Provet) finner du abonnementet du ønsker å redigere.
Velg øyeknappen på slutten av abonnementsraden for å åpne abonnementssiden.
Nederst til høyre på siden velger du Verktøy > Rediger betalingskort. En dialogboks åpnes.
Endre eller fjerne betalingskortet.
Nedtrekkslisten Betalingskort viser de kortene som er lagret i kundens profil. Hvis kortet kunden ønsker å bruke ikke er lagret, må du først fjerne det gjeldende kortet (se følgende kulepunkt), deretter velge Verktøy > Rediger betalingskort igjen og velge + Legg til kort.
For å fjerne betalingskortet merker du av for Fjern nåværende betalingskort. Når et betalingskort fjernes fra et helseplanabonnement, endres abonnementets betalingsmåte automatisk til månedlig fakturering via Provet hvis kunden har en e-postadresse lagret i Provet og e-postkommunikasjon er tillatt. Hvis e-postkommunikasjon ikke er mulig, endres abonnementets status til "bortfalt" og kan ikke endres tilbake til "aktiv".
Du kan senere velge betalingskortet på nytt eller legge til et nytt kort (se forrige kulepunkt) for å starte gjentagende betalinger på nytt.
Velg Lagre.