I Provet kan påminnelser brukes til kundekommunikasjon og som et internt verktøy for å hjelpe personellet ved klinikken med å holde seg oppdatert på pasientoppfølgingen. Følgende påminnelser er tilgjengelige i Provet.

Påminnelser om timeavtaler kan brukes til å minne kunder om kommende timeavtaler og gi kunder tilgang til forhåndsregistrering av timeavtale. Påminnelser om timeavtaler sendes basert på innkallingsinnstillinger for timeavtaler. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger (tekstmeldinger).

Du kan se en liste over alle påminnelser om timeavtaler som er sendt til en kunde, på Kundekommunikasjon-fanen på kundesiden.

Lær mer om påminnelser om timeavtaler.

Påminnelser for pasient kan brukes til kundekommunikasjon, for eksempel for å minne kunder om vaksinasjoner, laboratorietesting som blodprøver eller avføringsscreening, rutineoppfølging som årlige undersøkelser, eller forebyggende produkter for pasienter. Påminnelser for pasient sendes basert på innkallingsinnstillinger. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger.

Personellet ved klinikken kan også bruke påminnelser for pasient som interne påminnelser for å kontakte en kunde på telefon og for å følge statusen på pasientoppfølgingen og pasientens tjenester.

Du kan se alle påminnelser for pasient på Dokumentasjon > Påminnelser eller på Påminnelser-fanen på en bestemt kundeside. Fargekoding på forfallsdatoene for påminnelsene gjør det enkelt å identifisere statusen for en pasientoppfølgingstjeneste. Merk at fargekoding kun er basert på forfallsdatoen og ikke er knyttet til statusen for når påminnelsen sendes.

På Påminnelser-siden kan du se alle påminnelser og bruke filtreringsalternativene eller søkefeltet for å administrere listen din. Du kan søke etter tekst for å finne bestemte detaljer, eller bruke datofilterne for å avgrense resultatene.

Filterknappene lar deg bare vise e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller begge. Du kan også filtrere på status (Sendt/Ikke sendt) eller for eksempel på bestillingsstatus (f.eks. om en timeavtale er bestilt eller ikke). Hvis du vil bruke de samme innstillingene i fremtiden, velger du verktøyknappen for skiftenøkkel > Lagre filtre.

For at en påminnelse skal vises under filteret Timeavtale er bestilt, eller for at datoen for timeavtalen skal være synlig i Neste timeavtale-kolonnen, må timeavtalen være planlagt for en dato senere enn (eller lik) den planlagte sendedatoen for påminnelsen.

Listen over påminnelser vises under filtreringsalternativene. Du kan bruke knappen Kolonner til å tilpasse hvilke opplysninger som vises i listen. På slutten av hver påminnelsesr rad kan du administrere individuelle oppføringer ved hjelp av handlingsknappene for å redigere eller slette påminnelsen.

På fanen Sendekø kan du se påminnelser som venter på å bli sendt, eller gå til fanen Sendt for å se alle ferdigstilt kommunikasjon.

Du kan opprett en påminnelse for pasient manuelt for en bestemt kunde og angi at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Alternativet for manuell påminnelse kan være nyttig, for eksempel hvis en automatisk påminnelse ikke er tildelt for formålet du vil sende en påminnelse for. For meldingen til påminnelsen kan du bruke en innkallingsmal eller legge til meldingsteksten manuelt. De lagrede påminnelsene legges til i en sendekø og sendes automatisk på de angitte tidspunktene.

Automatiske påminnelser utløses og sendes basert på påminnelsesregler. Du kan opprette påminnelsesregler for undersøkelsestjenester, vaksinasjoner, blodarbeid, ulike diagnostikk, rutinemessige injeksjoner eller andre profesjonelle tjenester. En påminnelse for neste forfallsdato tjeneste utløses automatisk av de angitte betingelsene og sendes til kunder i henhold til den definerte sendeskjemaen. Automatiske påminnelser bruker innkallingsmaler for kundemeldinger.

Automatiske påminnelser for pasient kan også brukes som et internt verktøy av personellet ved klinikken. For eksempel kan du bruke en automatisk påminnelse til å minne personellet om alltid å kontakte en kunde på telefon etter at en pasient har vært gjennom en kirurgi. Påminnelser gir også en rask måte å sjekke statusen til en pasients tjenester. Hvis en påminnelse for pasient vises i rød, kan du enkelt se at tjenesten (for eksempel en vaksinasjon) er forfalt, og du trenger ikke å gå gjennom en full pasienthistorie for å sjekke statusen til pasientens tjeneste. Utløpsdatoen for påminnelsen oppdateres også automatisk tilsvarende når tjenesten er ferdigstilt, slik at påminnelsen alltid viser gjeldende status for tjenesten.

Nedenfor er eksempler på e-post- og SMS-meldinger som en kunde vil motta. Flere automatiske påminnelser kan også inngå i én og samme melding hvis sammenslåing av påminnelser er aktivert i innstillingene.

E-postpåminnelse:

SMS-påminnelse:

Kombinerte påminnelser (e-post):

Innkallingsinnstillinger og innkallingsmaler

Opprett og administrer automatiske påminnelser for pasient

Opprett en påminnelse for pasient manuelt

Bekreftelser og påminnelser for timeavtale: oversikt og innstillinger