I Provet kan påminnelser brukes til kundekommunikasjon og som et internt verktøy for å hjelpe klinikkpersonalet med å holde seg oppdatert på pasientoppfølging. Følgende påminnelser er tilgjengelige i Provet.

Påminnelse om timeavtaler kan brukes til å minne kunder om kommende timeavtaler og gi kundene tilgang til forhåndsregistrering av timeavtale. Påminnelser om timeavtaler sendes basert på innkallingsinnstillinger for timeavtaler. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger (tekstmeldinger).

Du kan se en liste over alle påminnelser om timeavtaler som er sendt til en kunde på Kundekommunikasjon-fanen i kundeside.

Lær mer om påminnelse om timeavtaler.

Påminnelser til pasienter kan brukes til kundekommunikasjon, for eksempel for å minne kunder om vaksinasjoner, laboratorietester som blodprøver eller screening for avføring, rutineoppfølging som årlige kontroller, eller forebyggende produkter. Påminnelser til pasienter sendes basert på innkallingsinnstillinger. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger.

Klinikkpersonalet kan også bruke påminnelser til pasienter som interne påminnelser for å kontakte en kunde på telefon og for å følge statusen for pasientoppfølging og pasientens tjenester.

Du kan se alle påminnelser til pasienter på Pasientoppfølging > Påminnelser eller på Påminnelser-fanen på en bestemt kundeside. Fargekoding på forfallsdatoene for påminnelsen gjør at du enkelt kan se statusen for en pasientoppfølgingstjeneste. Merk at fargekoding kun baseres på forfallsdatoen og ikke er knyttet til statusen for når påminnelsen sendes.

På siden Påminnelser kan du se alle påminnelsene og bruke filtre eller søkefeltet for å administrere listen. Du kan søke etter tekst for bestemte detaljer, eller bruke datofilter for å avgrense resultatene.

Filterknappene lar deg bare vise e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller begge deler. Du kan også filtrere etter status (Sendt/Ikke sendt) eller for eksempel etter bestillingsstatus (f.eks. om en timeavtale er bestilt eller ikke). Hvis du vil bruke de samme innstillingene senere, velger du tannhjulsknappen > Lagre filtre.

Merk: For at en påminnelse skal vises under Timeavtale er bestilt-filteret, eller for at timeavaledatoen skal være synlig i Neste timeavtale-kolonnen, må timeavtalen være planlagt for en dato senere enn (eller lik) påminnelsens planlagte sendedato.

Listen over påminnelser vises under filtre-alternativene. Du kan bruke knappen Kolonner for å tilpasse hvilken informasjon som vises i listen. Til slutt i hver påminnelsesrad kan du administrere enkeloppføringer ved å bruke handlingsknappene for å redigere eller slette påminnelsen.

På fanen Sendekø kan du se påminnelser som venter på å bli sendt, eller gå til fanen Sendt for å se alle fullførte kommunikasjoner.

Du kan opprett en påminnelse manuelt for en bestemt kunde og angi at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Alternativet for manuell påminnelse kan være nyttig, for eksempel hvis en automatisk påminnelse ikke er tildelt for formålet du vil sende en påminnelse for. For påminnelsesmeldingen kan du bruke en innkallingsmal eller legge til meldingsteksten manuelt. Lagrede påminnelser legges til i en sendekø og vil bli sendt automatisk på de definerte tidspunktene.

Automatiske påminnelser trigges og sendes basert på påminnelsesregler. Du kan opprette påminnelsesregler for undersøkelsestjenester, vaksinasjoner, blodarbeid, ulike diagnostikker, rutinemessige injeksjoner eller andre profesjonelle tjenester. En påminnelse for neste hendelse trigges automatisk av de angitte betingelsene og sendes til kunder i henhold til den definerte sendeplanen. Automatiske påminnelser bruker innkallingsmaler for kundemeldinger.

Automatiske påminnelser til pasienter kan også brukes som et internt verktøy av klinikkpersonalet. For eksempel kan du bruke en automatisk påminnelse for å minne personalet om alltid å kontakte en kunde på telefon etter en pasientoperasjon. Påminnelser gir også en rask måte å sjekke statusen på pasientens tjenester. Hvis en påminnelse til pasient vises i rød, kan du enkelt se at tjenesten (for eksempel en vaksinasjon) er forfalt, og du trenger ikke å gå gjennom hele pasienthistorikken for å sjekke statusen. Utløpsdato for påminnelsen oppdateres også automatisk tilsvarende når tjenesten er fullført, slik at påminnelsen alltid viser den nåværende statusen for tjenesten.

Nedenfor er eksempler på e-post- og SMS-meldinger som en kunde mottar. Flere automatiske påminnelser kan også inngå i én melding hvis det å kombinere påminnelsesmeldinger er aktivert i innstillinger.

Innkallingsinnstillinger og innkallingsmaler

Opprett og administrer automatiske påminnelser til pasienter

Opprett en påminnelse til pasient manuelt

Bekreftelser av timeavtaler og påminnelser: oversikt og innstillinger