Standardinnstillinger
Disse innstillingene brukes som standard på alle avtaler, men du kan også definere spesifikke påminnelsesinnstillinger for avtaleårsaker.
For å redigere disse innstillingene, gå til Innstillinger > Generelt > Klinikklokasjon > Bestillingsinnstillinger.
Påminnelser om avtaler sendes før: Legg til hvor mange timer eller dager før påminnelser om planlagte avtaler skal sendes. Følgende innstilling definerer om dette antallet skal være timer eller dager.
Sendingstidspunkt for avtalepåminnelser: Velg om påminnelser skal sendes timer eller dager før avtaler.
Spesifikt tidspunkt for sending av avtalepåminnelser: Hvis du har valgt alternativet "dager", kan du legge til et bestemt tidspunkt på dagen når påminnelser skal sendes.
For eksempel: Med innstillingene "2", "Dager" og "9:00" sendes det en påminnelse 2 dager før avtalen kl. 9:00.
Merk at du kan legge til flere påminnelsesregler for en enkelt avtale.
Innstillinger for e-post og SMS
Du kan velge om bekreftelses- og påminnelsesmeldinger skal sendes via e-post, SMS eller begge deler.
For e-postmeldinger kan du velge om du vil inkludere avtalens varighet (hvis dette ikke er valgt, inkluderes bare starttidspunktet), og du kan legge til et kart og en veibeskrivelse. Du kan legge til tekst for e-posthilsenen, tilleggstekst for nye klienter og tilleggsinstruksjoner for bekreftelsesmeldinger og påminnelser.
På samme måte kan du legge til tekst for SMS-bekreftelsen, tilleggstekst for nye kunder og tekst for påminnelser.
Du kan skrive direkte i feltene eller bruke tekstmaler hvis de er tilgjengelige.
Merk at når du gjør endringer i e-post- og/eller SMS-bekreftelser eller påminnelsestekster, vises en bekreftelsesmelding der du blir spurt om du vil oppdatere endringene til alle usendte meldinger for eksisterende avtaler som ikke har noen årsakstype. Velg Yes hvis du vil oppdatere usendte meldinger, eller No hvis du bare vil bruke endringene på nye avtaler.
Spesifikke innstillinger for avtaleårsak
Når du har angitt spesifikke bekreftelses- og påminnelsesinnstillinger for den valgte årsaken for en avtale, brukes disse for bekreftelses- og påminnelsesmeldingene i stedet for standardinnstillingene på #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a . Hvis du ikke angir spesifikke innstillinger for en avtaleårsak, brukes standardinnstillingene for den aktuelle avtaleårsaken.
For å redigere disse innstillingene, gå til Innstillinger > Lister & Maless > Begrunnelse.
Instrukser: Du kan legge til en egendefinert tekst som inkluderes i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene for denne avtaletypen (i tillegg til den generelle e-posthilsenen som er definert i standardinnstillingene)
Tips
Tips: Du kan også bruke plassholdere i instruksene, for eksempel for å automatisk legge til pasientens navn i teksten (f.eks. "Ikke gi [[patient_name]] mat eller vann 6 timer før timen.").
E-postmelding: Velg om du bare vil bruke den generelle instruksjonsteksten som er lagt til i feltet Instrukser for både bekreftelses- og påminnelsesmeldinger, eller om du vil legge til ytterligere instrukser for bekreftelses- og påminnelsesmeldinger. Legg til ytterligere tekst i feltene.
Påminnelses-e-post: Konfigurer CTA-knappen (call-to-action) og legg til skjema for påminnelser:
Tips
Tips: En CTA- knapp er et klikkbart UI-element designet for å be kunden din om å gjøre en spesiell handling. Hvis merket av, legges denne knappen til påminnelses-e-posten og ligger over timeavtalens sammendrag i e-posten.
Merk av i avmerkingsboksen Inkluder handlingsknapp i påminnelses-e-posten. Du kan konfigurere hvordan knappen vises. For å konfigurere knappen, angi Tekst på knapp for å bestemme etiketten brukerne ser, og Knappelenke for å angi nettadressen kundene sendes til. Du må også velge en Knappeutforming, og velge mellom det primære alternativet. som bruker avdelingens temafarge med hvit tekst, eller det sekundære alternativet, som bruker en hvit bakgrunn med fargede rammer og tekst.
Du kan også velge avmerkingsboksen Inkluder skjemaknapp under valgene for påminnelses-e-post. Når valgt, skriv inn tekst på knapp og velg Skjemakilde (enten en Provet PDF-skjema eller en ekstern lenke). For Provet.-skjemaer velger du blant de tilgjengelige PDF-skjemaene for kunde og pasient i nedtrekkslisten. Vedlagte skjema sendes med bekreftelsen og påminnelsen og vil bli synlig i konsultasjonen når den fylles ut med en elektronisk signering (hvis tilgjengelig). Det utfylte skjemaet vil vises på konsultasjonssiden og lagres i kunde- og pasientjournalen selv om timeavtalen blir avbestilt senere.
SMS-melding: Velg om du vil bruke de ikke årsaksspesifikke standard SMS-meldingene for bekreftelse og påminnelse, eller om du vil legge til årsaksspesifikke meldinger. Legg til de årsaksspesifikke meldingene i feltene. Meldingstekstene kan være opptil 1000 tegn lange, fordelt på flere SMS-meldinger. Meldingsfeltene viser antall tegn som er brukt, og hvor mange meldinger teksten er delt opp i. Hver separate SMS-melding bruker en SMS-kreditt.
Forhindre metoder for sending av påminnelse som standard: Du kan deaktivere sending av e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller alle påminnelser når denne avtaletypen brukes.
Forhindre metoder for sending av bekreftelse som standard: Du kan deaktivere sending av e-postbekreftelser, SMS-bekreftelser eller alle bekreftelser når denne avtaletypen brukes.
Ekskluder fra påminnelser og bekreftelser på avtalen: Du kan velge at tidspunkt for timeavtale og/eller veterinær skal utelukkes fra informasjonen om avtalen i bekreftelser og påminnelser.
Timepåminnelser sendt før: Legg til hvor mange timer eller dager før planlagte avtaler påminnelser sendes til kunder for denne avtaletypen. Den neste innstillingen definerer om dette antallet er timer eller dager. Du kan angi flere påminnelser innenfor en avtaletype.
Tidstype for timepåminnelse: Velg om påminnelser skal sendes timer eller dager før timeavtaler.
Spesifikk sendetid for timepåminnelse: Hvis du har valgt alternativet "dager", kan du legge til et bestemt tidspunkt på dagen når påminnelser skal sendes.
Notat
Anbefalt - Merk: Hvis du gjør endringer i e-post- og/eller SMS-tekstene og ønsker å oppdatere dem også for alle usendte bekreftelses- og påminnelsesmeldinger for eksisterende avtaler av denne typen, velger du knappen Oppdater avtaler / avtalepåminnelser. Hvis du ikke velger denne knappen og bare lagrer endringene, gjelder endringene bare for nye avtaler som opprettes etter oppdateringen.
Innstillinger for online booking
Hvis online booking brukes i din Provet, følgende innstillinger er tilgjengelige for avtaler bestilt av klienter på din online bestillingsside. I tillegg brukes standard og avtale årsak spesifikke bekreftelsesinnstillinger og påminnelsesmeldinger for online booking (for eksempel påminnelsestiden).
For å redigere disse innstillingene, gå til Innstillinger > Generelt > Klinikklokasjon > Online booking.
Ikke vis varighet til klienter: Når denne innstillingen er valgt, vises ikke varigheten av avtalen i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene. Bare starttidspunktet er inkludert.
Ikke vis veterinærens navn til klienter: Når denne innstillingen er valgt, vises ikke navnet på den ansvarlige medarbeideren for timen i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene.
E-postmelding: I dette feltet kan du legge til en melding som brukes i e-postbekreftelser som sendes til kunder når de bestiller en time på nettet.
Send SMS-bekreftelse: Når denne innstillingen er valgt, sendes det en SMS-bekreftelse til kundene når de bestiller en time på nettet. Meldingsteksten er definert i standardinnstillingene eller i innstillingene for avtalegrunn.
Send e-postkopi til klinikkstedet: Når denne innstillingen er valgt, sendes en kopi av klientens e-postbekreftelse til klinikkstedets e-postadresse.