Før du starter: Denne veiledningen gjelder kun for ICP-integrasjonsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har satt opp eller bekreftet at du bruker ICP, gjelder ikke denne artikkelen for problemet ditt — bekreft integrasjonsmetoden din med Provet support først.
Sjekk og prøv følgende for IDEXX VetLab Station-integrasjonen:
Sjekk at henvisningen som er opprettet i Provet, inneholder en analyse angitt som en IVLS-analyse. Hvis den ikke inneholder den, ble forespørselen ikke opprettet basert på henvisningen som forventet. Hvis det var tilfellet, må det opprettes en ny henvisning med minst ett laboratorium-element som er merket som en IVLS-analyse.
Sjekk at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) er i gang på den angitte datamaskinen, og at den er oppsatt riktig. Den skal vise arbeidsforespørselen i det aktuelle vinduet og ha den i arbeidsforespørselens mappe.
Sjekk at enhetsstatusen for «Provet» er «Grønn» på IVLS-startskjermbildet. Sjekk også om statusen for InterLink-programmet er «Grønn» på datamaskinen (oppgavelinjeikon). Hvis de ikke er grønne, tyder det på et tilkoblings- eller installasjonsproblem mellom IVLS og InterLink-applikasjonen på datamaskinen. Ominstallering av InterLink-applikasjonen kan hjelpe.
Sjekk at alle enheter har riktig internettforbindelse, og at datamaskinene er i samme lokale nettverk.
Start datamaskinen og IVLS på nytt.
Hvis disse stegene ikke avdekker problemer eller løser problemet, kontakt Provet support.