Konsultasjonsprosessen er den sentrale arbeidsflyten der veterinærer møter kunder og pasienter. Provet følger den daglige arbeidsflyten for veterinærbehandling med statuser og fargefremheving for å vise hvilket trinn dere er i. Hele arbeidsflyten, fra ny timeavtale til faktura, er som følger:

Merk: Denne artikkelen beskriver den gamle utformingen av konsultasjonssiden. Mange organisasjoner kan bytte mellom gammel og ny utforming når som helst ved å velge Gå til gammel versjon eller Gå til ny versjon øverst på konsultasjonssiden. Hvis du har tilgang til ny utforming, se Oversikt over ny arbeidsflyt for konsultasjon.

Denne artikkelen gir veiledning i hvordan konsultasjonen håndteres, og hvordan du markerer pasienten som klar for hjemsending før fakturering.

Når konsultasjonsdelen av besøket begynner, kan du fylle ut relevant informasjon, legge til behandlinger og opprette fremtidige handlinger på konsultasjonssiden. Når konsultasjonen og behandlingene er ferdigstilt, kan du markere pasienten som klar for hjemsending.

Du finner alle ankomne og aktive timeavtaler under Aktive konsultasjoner på Oversikt. Ved å bruke filtrene over tabellen kan du for eksempel bare vise pasienter som er sjekket inn.

For å åpne en timeavtale, velg den grønne knappen nederst i raden («Gå til konsultasjon»).

Du kan også åpne timeavtaler fra timeavtalekalenderen eller fra Kunde- og pasientinformasjon-siden. For mer informasjon om disse alternativene, se Slik starter du en konsultasjon.

Timeavtalens status oppdateres automatisk til «Pågår» når du begynner å legge inn informasjon på konsultasjonssiden, men du kan også oppdatere statusen manuelt ved å velge Start konsultasjon (1).

Hvis du vil redigere generell timeavtaleinformasjon, velg pennikonet ved siden av tittelen Generell info - Konsultasjon (2). I tillegg kan du legge til merknader eller prisoverslag i konsultasjonen, samt maler, for eksempel samtykkeskjemaer eller vaksinasjonsattester, hvis de er tilgjengelige. For å legge til merknader, prisoverslag eller maler, velg +- og Legg til-knappene (3).

Under konsultasjonen utføres veterinærbehandlinger eller diagnostikk, og du kan legge til journaloppføringer, behandlingsbelastninger, hjemsendelsesråd og annen informasjon på konsultasjonssiden. Se trinnene nedenfor for mer informasjon.

Journaloppføringer er ment for intern bruk og kommunikasjon mellom veterinærfagpersoner. I enkel én-journaloppføring-modus kan du skrive notater direkte i tekstboksen, eller bruke maler eller tidligere journaloppføringer for pasienten hvis de er tilgjengelige. Feltet kan også inneholde standardtekst avhengig av innstillingene for avdeling eller årsak for timeavtalen. Tekst lagres automatisk i feltet.

For mer informasjon og veiledning i å legge til flere journaloppføringer og flere pasienter, se Skrive journaloppføringer.

Avhengig av avdelingsinnstillingene kan en diagnose være valgfri eller påkrevd informasjon.

For å legge til en ny diagnose, start å skrive i søkefeltet og velg riktig diagnose fra listen. Hvis pasienten har tidligere diagnoser, kan du også se og bruke dem.

I dialogboksen Diagnose, velg om diagnosen er primær eller sekundær og endelig eller differensial. Du kan også legge til mer informasjon i feltet Kommentar. Når du er ferdig, lagre diagnosen (du kan fortsatt redigere den senere).

For mer informasjon om å legge til og administrere diagnoser, se Legge til diagnoser.

Hvis bildebehandling og laboratorie-funksjoner er tilgjengelige i Provet for organisasjonen din, kan du se all bildebehandling og laboratoriearbeid som er gjort på pasienten, og legge til relevante resultater og informasjon på konsultasjonssiden. For å se og legge til pasientdata, velg +-knappene.

Under konsultasjonen kan du legge til behandlingselementer, for eksempel prosedyrer, legemidler, fôr og utstyr, i pasientens dokumentasjon og for fakturering. Du kan søke etter alle tilgjengelige behandlingselementer i søkefeltet, eller legge til ulike behandlingselementer separat ved å bruke +-knappene ved siden av seksjonstitlene. Du kan også bruke forhåndsdefinerte behandlingselement-prissamlinger eller planer, hvis de er tilgjengelige.

For mer informasjon, se Slik legger du til behandlingselementer under en konsultasjon.

Du kan bruke hjemsendelsesråd til å kommunisere oppfølgingsinformasjon og instruksjoner til kunden. For å legge til hjemsendelsesråd kan du skrive direkte i feltet, bruke en mal eller bruke Hent data for å kopiere annen data fra konsultasjonssiden, som journaloppføringer eller informasjon om behandlingselementer. Tekst lagres automatisk i feltet.

Du kan også skrive ut eller sende hjemsendelsesrådene til kunden via e-post.

Anbefalt arbeidsflyt for konsultasjonen inkluderer planlegging av fremtidige handlinger, som å bestille en ny timeavtale for å sikre at behandlinger og påkrevd oppfølging er gjennomført, sette opp påminnelser for oppfølgingstjenester eller planlegge interne oppgaver for ansatte, for eksempel en oppfølgingsanrop til kunden for å diskutere laboratorieresultater.

For mer informasjon, se:

Når konsultasjonen og veterinærbehandlingsdelen av besøket er ferdigstilt, kan timeavtalens status oppdateres til «Klar for hjemsending». I denne fasen gjennomgår de ansatte vanligvis eventuelle hjemsendelsesråd og snakker om hvilke legemidler som skal tas med hjem. Deretter overfører de kunden og pasienten til resepsjonen for å fullføre faktureringen.

Merk: Dette alternativet er tilgjengelig på konsultasjonssiden hvis det er aktivert i avdelingsinnstillingene. Hvis ikke, er det tilgjengelig på fakturasiden.

Merk: Funksjonen Hent data, som lar deg hente journaloppføringer og behandlingselementinformasjon fra konsultasjonen, er ikke aktiv ennå og blir lagt til i en senere oppdatering.

For en oversikt over hele arbeidsflyten fra timeavtale til fakturering, se Arbeidsflyt for konsultasjonsbesøk og statuser.

For mer informasjon om de ulike trinnene i arbeidsflyten for konsultasjonen, se Arbeidsflyt for konsultasjon.