Konsultasjonsprosessen er kjernearbeidsflyten der veterinærer møter kunder og pasienter. Provet følger den daglige arbeidsflyten for veterinærbehandling med statuser og fargeutheving for å vise hvilken fase som pågår. Hele arbeidsflyten fra ny timeavtale til faktura er som følger:

Denne artikkelen gir instruksjoner for håndtering av konsultasjon og for å merke pasienten som venter på hjemsendelse før fakturering.

Når konsultasjonsdelen av besøket starter, kan du fylle inn relevant informasjon, legge til behandlinger og opprette fremtidige Handlinger på konsultasjonssiden. Når konsultasjonen og behandlingene er ferdigstilt, kan du merke pasienten som venter på hjemsendelse.

Du finner alle ankomne og aktive timeavtaler under Aktive konsultasjoner på Oversikt. Ved å bruke filtrene over tabellen kan du for eksempel bare se pasienter som er sjekket inn.

For å åpne en timeavtale, velger du den grønne knappen nederst i raden ('Gå til konsultasjon').

Du kan også åpne timeavtaler fra timeavtalekalenderen eller fra kunde- og pasientsiden. For mer informasjon om disse alternativene, se Slik starter du en konsultasjon.

Statusen for timeavtalen oppdateres automatisk til 'Pågår' når du begynner å legge inn informasjon på konsultasjonssiden, men du kan også oppdatere statusen manuelt ved å velge Start konsultasjon (1).

Hvis du vil redigere den generelle informasjonen for timeavtalen, velger du blyantikonet ved siden av tittel for Generell info - konsultasjon (2). I tillegg kan du legge til merknader eller prisoverslag i konsultasjonen, samt skjemaer, som samtykkeskjemaer eller vaksinasjonssertifikater, hvis de er tilgjengelige. For å legge til merknader, prisoverslag eller skjemaer velger du +- og Legg til-knappene (3).

Under konsultasjonen gjennomføres veterinær behandling eller diagnostikk, og du kan legge til journaloppføringer, behandlingkostnader, hjemsendelsesråd og annen informasjon på konsultasjonssiden. Se trinnene nedenfor for mer informasjon.

Journaloppføringer er ment for intern bruk og kommunikasjon mellom veterinærfaglige medarbeidere. I en enkel enkeltoppføringsmodus kan du skrive journaloppføringer direkte i tekstboksen eller bruke maler eller tidligere journaloppføringer for pasienten, hvis de er tilgjengelige. Feltet kan også inneholde standardtekst avhengig av avdeling eller innstillinger for årsak til timeavtale. Tekst lagres automatisk i feltet.

For mer informasjon og instruksjoner for å legge til journaloppføringer med flere notater og flere pasienter, se Skrive journaloppføringer.

Avhengig av innstillinger for avdeling kan en diagnose være valgfri eller påkrevd informasjon.

For å legge til en ny diagnose begynner du å skrive i søkefeltet og velger riktig diagnose fra listen. Hvis pasienten har tidligere diagnoser, kan du også se og bruke dem.

I dialogboksen Diagnose velger du om diagnosen er primær eller sekundær og endelig eller differensial. Du kan også legge til mer informasjon i feltet Kommentar. Når du er klar, lagrer du diagnosen (du kan fortsatt redigere den senere).

For mer informasjon om å legge til og håndtere diagnoser, se Legge til diagnoser.

Hvis diagnostikk og laboratoriefunksjoner er tilgjengelig i organisasjonen din i Provet, kan du se all bildebehandling og laboratoriearbeid som er gjort på pasienten, og legge til relevante resultater og informasjon på konsultasjonssiden. For å se og legge til pasientdata velger du +-knappene.

Under konsultasjonen kan du legge til behandlingselementer, som prosedyrer, legemidler, fôr og utstyr, i pasientens medisinske dokumentasjon og for faktureringsformål. Du kan søke etter alle tilgjengelige behandlingselementer i søkefeltet, eller legge til ulike behandlingselementer hver for seg ved hjelp av +-knappene ved siden av seksjonstitlene. Du kan også bruke forhåndsdefinerte prissamlinger eller planer, hvis de er tilgjengelige.

For mer informasjon, se Slik legger du til behandlingselementer under en konsultasjon.

Du kan bruke hjemsendelsesråd for å kommunisere oppfølgingsinformasjon og instruksjoner til kunden. For å legge til hjemsendelsesråd kan du skrive direkte i feltet, bruke en mal, eller bruke Hent data for å kopiere annen data fra konsultasjonssiden, som journaloppføringer eller informasjon om behandlingselementer. Tekst lagres automatisk i feltet.

Du kan også skrive ut eller sende hjemsendelsesråd til kunden via e-post.

Den anbefalte arbeidsflyten for konsultasjon inkluderer planlegging av fremtidige Handlinger, som å bestille en ny timeavtale for å sikre at behandlinger og påkrevd oppfølging blir fullført, sette opp innkallinger for oppfølgings tjenester, eller planlegge interne oppgaver for medarbeidere, for eksempel en oppfølgingsringing til kunden for å diskutere laboratorieresultater.

For mer informasjon, se:

Når konsultasjons- og behandlingsdelen av besøket er ferdigstilt, kan statusen for timeavtalen oppdateres til 'Venter på hjemsendelse'. I denne fasen gjennomgår de ansatte ofte eventuelle hjemsendelsesråd og diskuterer medisiner kunden skal ta med hjem. Deretter overfører de kunden og pasienten til resepsjonen slik at faktureringen kan fullføres.

Merk: Dette alternativet er tilgjengelig på konsultasjonssiden, hvis det er aktivert i innstillinger for avdeling. Ellers er det tilgjengelig på fakturasiden.

Merk: Hent data-funksjonen, som lar deg hente journaloppføringer og informasjon om behandlingselementer fra konsultasjonen, er ikke aktiv ennå og legges til i en senere oppdatering.

For en oversikt over hele arbeidsflyten fra timeavtale til fakturering, se Arbeidsflyt for konsultasjonsbesøk og statuser.

For mer informasjon om de ulike trinnene i arbeidsflyten for konsultasjon, se Arbeidsflyt for konsultasjon.