Konsulasjonsprosessen er kjerneflyten der veterinærer møter kunder og pasienter. Provet følger den daglige flyten for veterinærarbeid med statuser og fargeutheving for å formidle hvilket trinn dere er i. Hele flyten fra en ny timeavtale til faktura er som følger:
Denne artikkelen gir instruksjoner for å sette opp en ny timeavtale for en kunde.
Provet inneholder kalenderen Skift og kalenderen Timeavtale for å organisere de ansattes daglige arbeid. Bruk Skiftkalenderen for å planlegge og administrere de ansattes skift. Bruk Kalenderen Timeavtale for å planlegge timeavtaler for kunder. Når du har satt opp skift i Skiftkalenderen, vises de i kalenderen Timeavtale, og du kan begynne å booke timeavtaler for de ansatte.
1. Legg til en ny timeavtale
For å starte opprettingen av en ny timeavtale, gå til Kalender og velg kolonnen til den ansatte (eller ressursen, avdelingen osv.) du vil planlegge timeavtalen for.
For å angi tidspunkt og varighet for timeavtalen kan du enten klikke og dra i kalenderen eller angi tidspunktet i dialogboksen Ny timeavtale i neste steg.
Du kan også starte opprettingen av en ny timeavtale fra kundesiden eller pasientsiden.
Fra kundesiden:
På Kundeside, hvis ingen pasient er valgt, velg knappen + Opprett ny i øvre høyre hjørne.
Velg Timeavtale i nedtrekksmenyen.
Du kommer til kalenderen. Velg kolonnen til den ansatte, ressursen eller avdelingen du vil planlegge timeavtalen for.
Kundenavnet er forhåndsutfylt i timeavtaledialogen.
Fra pasientsiden:
Velg knappen Timeavtale i øvre høyre hjørne.
Du kommer til kalenderen. Velg kolonnen til den ansatte, ressursen eller avdelingen du vil planlegge timeavtalen for.
Kunde- og pasientdetaljene er forhåndsutfylt i timeavtaledialogen.
2. Fyll inn timeavtaleinformasjonen
I dialogboksen Ny timeavtale fyller du ut timeavtaleinformasjonen.
Påkrevd informasjon inkluderer Avtaletype (avhengig av innstillingene for avdelingens lokasjon), Årsak, Kunde og primær Veterinær eller Ressurs (for eksempel utstyr som en ultralyd). Hvis kunden ikke er kjent, må du enten legge til en ny kunde eller legge inn et notat i feltet Foreløpige (interne) notater.
Merk at tekstene som er lagt inn i feltene Årsak og Instruksjoner for kunden (epost kun) blir lagt til i bekreftelsesmeldingen som sendes til kunden (se steg 3).
3. Velg kundens e-post og alternativer for kommunikasjon via SMS
I dialogboksen Ny timeavtale kan du også velge alternativer for å sende e-post eller tekstmelding (SMS)-bekreftelser og innkallinger til kunden. Innkallelser sendes basert på Innkallingsinnstillinger for timeavtaler og bekreftelser som finnes i Innstillinger > Avdeling > Booking.
4. Lagre timeavtalen
Når du er ferdig med å fylle ut all nødvendig informasjon og kommunikasjonsalternativer, velg Lagre. Timeavtalen vises i kalenderen til den/de ansatte og ressursene den ble lagt til for.
Ulike timeavtaleinnstillinger defineres i Avdeling-innstillingene, for eksempel årsaker til timeavtaler, kalenderlukestørrelser, tidspunkt for utsending av innkalling, informasjonen som vises i timeavtalelukene og verktøytips, og e-post- og SMS-innstillinger for kommunikasjon med kunder. For mer informasjon om planlegging av timeavtaler og tilhørende innstillinger, se Timeavtaleinnstillinger.
For å vise og redigere detaljer for en timeavtale, høyreklikk timeavtalen i kalenderen og velg Rediger timeavtale i timeavtalemodalen. For å avbryte timeavtalen, høyreklikk timeavtalen i kalenderen og velg Avbestill timeavtale.