Questi esempi mostrano come impostare regole comuni per promemoria automatici in Provet. Per le istruzioni su come creare una regola per un promemoria, vedi Crea e gestisci promemoria automatici per i pazienti.
Nota
I promemoria sono disponibili in tutti gli ambienti andando su Impostazioni > Liste & Template > Promemoria. Tuttavia, le immagini e alcune funzioni mostrate in questo articolo, come Condizioni di pausa o annullamento, potrebbero non essere ancora disponibili nel tuo ambiente.
Promemoria per visita annuale
Esempio:
In questo esempio, viene attivato un promemoria per la prossima visita annuale quando la fattura della visita per l’annuale di un paziente è finalizzata. Il promemoria viene inviato 45 giorni prima della data di scadenza della visita annuale. Viene inoltre impostata una condizione di pausa, così che se il cliente prenota una nuova visita annuale, il promemoria in sospeso venga messo automaticamente in pausa.
Promemoria per vaccinazioni
Nota
I piani di vaccinazione variano in base alla regione, al protocollo della clinica e alle condizioni specifiche di ogni paziente. Rivedi i protocolli della tua clinica e valuta eventuali eccezioni prima di impostare le regole per i promemoria.
Quando crei regole per i servizi di vaccinazione, seleziona l’oggetto della procedura di vaccinazione come oggetto di attivazione e non l’oggetto del farmaco. Usare l’oggetto del farmaco attiva ogni regola per i promemoria che ha selezionato lo stesso oggetto, generando più promemoria errati.
Esempio 1: promemoria per vaccinazione del cucciolo
Un programma vaccinale comune inizia quando i cuccioli ricevono la prima iniezione a circa 8 settimane di Età. Di solito se ne occupa l’allevatore prima che il cucciolo si trasferisca nella sua nuova casa, quindi in genere non è necessario un promemoria per questa dose iniziale.
La seconda vaccinazione avviene in genere intorno a 12 settimane di Età, anche se potrebbe variare in base alle linee guida regionali. Spesso è il momento in cui il nuovo proprietario viene per la prima volta nella tua clinica e il cucciolo riceve la sua seconda vaccinazione.
In questa visita, vuoi attivare un promemoria per il prossimo richiamo, previsto quando il cane ha circa un anno. Poiché il cucciolo ha circa 3 mesi alla visita di 12 settimane e deve ricevere la prossima vaccinazione a 12 mesi, l’intervallo è di circa 9 mesi (250 giorni). Puoi configurare una regola per il promemoria attivata sia dall’Età del paziente sia dall’oggetto per la vaccinazione.
Regola promemoria per prima vaccinazione del cucciolo:
Quando l’Animale raggiunge un anno di Età, il programma passa in genere alle vaccinazioni annuali. In questa fase, imposta una regola per un promemoria di 12 mesi per assicurarti che il cane resti in pari per tutta la sua vita adulta.
Regola promemoria vaccinazione annuale (>12 mese):
Esempio 2: vaccinazione antirabbica
Un vaccino per la rabbia può essere valido per 1 Giorno o 3 Anni. Quando il paziente riceve il vaccino da 1 anno, viene creata una condizione di promemoria di 1 giorno. Se il paziente viene poi in anticipo — prima che il promemoria sia stato inviato — e riceve il vaccino da 3 anni, il promemoria da 1 anno in sospeso deve essere annullato. Ci sono diversi modi con cui il sistema può gestirlo:
Usa l’impostazione Elimina automaticamente i promemoria futuri duplicati: Se entrambe le regole da 1 anno e 3 anni usano lo stesso template promemoria, l’impostazione Elimina automaticamente i promemoria futuri duplicati lo gestisce automaticamente. Quando viene creato il promemoria da 3 anni, il sistema identifica il promemoria da 1 anno in sospeso come duplicato e lo rimuove. In questo caso non è necessario usare la funzione Annullamento. Questa impostazione si trova in Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > Promemoria.
Usa la funzione Annullamento: Se usi template promemoria diversi per le due regole (ad esempio, “Promemoria per rabbia 1 anno” e “Promemoria per rabbia 3 anni”), il sistema non li riconosce come duplicati. In questo caso, aggiungi la regola da 1 anno nel campo Annullamento della regola da 3 anni. Il sistema sa così che sono collegati e annulla il promemoria da 1 anno in sospeso quando viene somministrato il vaccino da 3 anni.
Utilizzo delle Condizioni di pausa o annullamento: Puoi anche aggiungere una condizione di pausa o di annullamento alla regola per il promemoria, ad esempio in base al motivo della consultazione. Se il paziente si presenta per una vaccinazione antirabbica, il promemoria in sospeso viene automaticamente messo in pausa o annullato.
Annullamento della regola vaccino antirabbica 3 anni rispetto alla regola vaccino antirabbica 1 anno:
Promemoria per farmaci
Esempio 1: fornitura di farmaci per 3 mesi
In questo esempio, un paziente riceve una fornitura di farmaci per 3 mesi (90 giorni) e vuoi ricordare al cliente di somministrare i farmaci una volta al mese, 2 giorni prima che siano dovuti ogni mese.
Quando crei la regola per il promemoria dell’oggetto farmaco, imposta la Data di scadenza del servizio su 90 giorni. Poiché il farmaco deve essere somministrato ogni 30 giorni, aggiungi tre promemoria alla regola e imposta la Orario di invio del promemoria in modo che ogni promemoria venga inviato 2 giorni prima di ciascun intervallo di 30 giorni:
Promemoria 1: Orario di invio del promemoria: 62 giorni prima della Data di scadenza del servizio
Promemoria 2: Orario di invio del promemoria: 32 giorni prima della Data di scadenza del servizio
Promemoria 3: Orario di invio del promemoria: 2 giorni prima della Data di scadenza del servizio
Esempio 2: promemoria ricorrenti per farmaci, prevenzione dei parassiti
I farmaci per la prevenzione dei parassiti vengono in genere somministrati circa ogni 30 giorni e spesso vengono venduti in confezioni da 1 dose, in confezioni da 3 dosi o in confezioni da 6 dosi. Questo esempio mostra come impostare promemoria ricorrenti che si regolano automaticamente in base alla dimensione della confezione acquistata, usando l’interruttore Ripeti promemoria e la funzione Annullamento.
Una clinica può iniziare distribuendo una singola dose per confermare che l’Animale tollera bene il farmaco prima di vendere una confezione più grande. Quando viene venduta la singola dose, si attiva la regola del promemoria per la singola dose. Se poi viene venduta una confezione multipla prima dell’invio di quel promemoria, si attiva la regola della confezione multipla e si sostituisce il promemoria singolo in sospeso.
Nota che è possibile aggiungere più oggetti farmaco alla stessa condizione. Ad esempio, se la tua clinica vende diverse marche di farmaci per la prevenzione dei parassiti, puoi aggiungere tutti gli oggetti rilevanti a una sola regola, così il promemoria si attiva indipendentemente da quale marca viene dispensata.
Esempio di regola promemoria per prevenzione dei parassiti a singola dose:
Esempio di regola promemoria per prevenzione dei parassiti in confezione da 3:
Quando il cliente acquista una confezione da 3, si attiva la regola della confezione da 3 e si annulla il promemoria singolo in sospeso. Il cliente riceve quindi un promemoria mensile per 3 mesi. Se vendi anche una confezione da 6, puoi impostare una regola simile con Ripeti promemoria impostato su 6.
Nota
Quando imposti più regole per lo stesso farmaco, valuta attentamente tutti gli scenari possibili e quali regole dovrebbero annullarsi a vicenda. Ci sono molti modi per configurarlo in base al flusso di lavoro della tua clinica.
Promemoria per chiamare il cliente
Per i promemoria interni del personale, consigliamo di usare Incarichi. Per maggiori informazioni, vedi Incarichi: panoramica e impostazioni.
Se preferisci usare i promemoria per i pazienti per le notifiche interne del personale, puoi farlo selezionando il metodo di invio 'posta'. In questo modo viene creato un promemoria visibile al personale ma non inviato al cliente.
Esempio: Promemoria posta per chiamare il cliente
Crea un template promemoria con un solo titolo, ad esempio “Chiama il cliente dopo l’intervento”.
Crea una regola per il promemoria usando il metodo di invio 'posta', imposta la Data di scadenza del servizio su 1 giorno e imposta la Orario di invio del promemoria a 0 giorni prima della data di scadenza del servizio.
Il promemoria compare nella pagina Registrazioni > Promemoria. La data di scadenza viene evidenziata in Arancio quando la chiamata è dovuta e in Rosso se la data di scadenza ha superato.