In Provet, i promemoria possono essere usati per la comunicazione con il cliente e come strumento interno per aiutare il personale della clinica a restare sempre aggiornato sulla Gestione Paziente. I promemoria seguenti sono disponibili in Provet.

I promemoria appuntamento possono essere usati per ricordare ai clienti gli appuntamenti imminenti e per dare ai clienti accesso alla pre-registrazione all’appuntamento. I promemoria appuntamento vengono inviati in base alle Impostazioni promemoria. Possono essere inviati tramite e-mail e messaggi SMS (testi).

Puoi visualizzare un elenco di tutti i promemoria appuntamento inviati a un cliente nella scheda Comunicazione della Pagina del cliente.

Per saperne di più sui promemoria appuntamento.

I promemoria Paziente possono essere usati per la comunicazione con il cliente, ad esempio per ricordare ai clienti vaccinazioni, esami di Laboratorio come pannelli del Sangue o screening delle feci, cure di routine come visite annuali, oppure prodotti di prevenzione. I promemoria Paziente vengono inviati in base alle Impostazioni promemoria. Possono essere inviati tramite e-mail e messaggi SMS.

Il personale della clinica può anche usare i promemoria Paziente come promemoria interni per contattare il cliente per telefono e per seguire lo Stato attuale della Gestione Paziente e dei servizi del Paziente.

Puoi visualizzare tutti i promemoria Paziente in Gestione Paziente > Promemoria oppure nella scheda Promemoria della pagina di un cliente specifico. La codifica a colori nelle Data di scadenza dei promemoria ti aiuta a identificare facilmente lo stato di un servizio di Gestione Paziente. Nota che la codifica a colori si basa esclusivamente sulla Data di scadenza e non è collegata allo stato dell’invio del promemoria.

Nella pagina Promemoria puoi visualizzare tutti i promemoria e usare le Opzioni dei Filtri oppure la barra di ricerca per gestire l’elenco. Puoi cercare per testo dettagli specifici oppure usare i filtri per Data per restringere i risultati.

I pulsanti Filtra consentono di mostrare solo i promemoria e-mail, solo i promemoria SMS oppure entrambi. Puoi anche filtrare per Stato (Inviato/Non inviato) oppure, ad esempio, in base allo Stato della Prenotazione (ad es., se un appuntamento è Prenotato o meno). Per usare queste stesse impostazioni in futuro, seleziona il pulsante con l’ingranaggio > Salva filtri.

Nota: Affinché un promemoria venga visualizzato nel filtro Appuntamento prenotato oppure affinché la Data appuntamento sia visibile nella colonna Prossimo appuntamento, l’appuntamento deve essere programmato per una data successiva (oppure uguale a) alla Data di invio pianificata del promemoria. La ragione dell’appuntamento non deve corrispondere alla ragione del promemoria: un promemoria per una vaccinazione, ad esempio, può comunque comparire in Appuntamento prenotato anche se l’appuntamento programmato riguarda un problema non correlato.

L’elenco dei promemoria viene visualizzato sotto le Opzioni di Filtra. Puoi usare il pulsante Colonne per personalizzare quali informazioni vengono mostrate nell’elenco. Alla fine di ogni riga del promemoria, puoi gestire le singole voci usando i pulsanti Azione per Modifica o Cancellare il promemoria.

Nella scheda Coda di spedizione puoi visualizzare i promemoria in attesa di essere inviati, oppure andare alla scheda Inviato per visualizzare tutte le Comunicazioni completate.

Puoi Crea Promemoria manualmente per un cliente specifico e impostarlo per l’invio a un orario specifico. L’opzione promemoria manuale può essere utile, ad esempio, se un Promemoria automatico non è stato assegnato allo scopo per cui desideri inviare un promemoria. Per il messaggio del promemoria, puoi usare un Modello di promemoria oppure aggiungere il testo del messaggio manualmente. Se aggiungi il testo manualmente, assicurati che la casella di controllo Testo manuale sia selezionata anche. Se inserisci un testo Personalizzato ma la casella non è selezionata, il promemoria non verrà inviato, anche se potrebbe risultare come Inviato in Provet. I promemoria salvati vengono aggiunti in una Coda di spedizione e verranno inviati automaticamente agli orari definiti.

Promemoria automatici vengono attivati e inviati in base alle regole dei promemoria. Puoi creare regole per servizi di esame, vaccinazioni, analisi del Sangue, varie diagnostiche, iniezioni di routine o altri servizi professionali. Un promemoria per il prossimo servizio dovuto viene attivato automaticamente in base alle condizioni impostate e inviato ai clienti in base al programma di invio definito. I promemoria automatici utilizzano i Template promemoria per i messaggi ai clienti.

I promemoria Paziente automatici possono essere usati anche come strumento interno dal personale della clinica. Ad esempio, puoi usare un promemoria automatico per ricordare al personale di contattare sempre un cliente per telefono dopo l’intervento di un paziente. I promemoria offrono anche un modo rapido per controllare lo Stato attuale dei servizi di un paziente. Se un promemoria Paziente viene visualizzato in rosso, puoi vedere facilmente che il servizio (come una vaccinazione) è in ritardo e non è necessario rivedere un’anamnesi completa per controllare lo stato del servizio del paziente. La Data di scadenza del promemoria viene aggiornata automaticamente in modo coerente quando il servizio è completato, così il promemoria indica sempre lo Stato attuale del servizio.

Di seguito trovi alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che riceverebbe un cliente. Diversi promemoria automatici possono anche essere inclusi in un unico messaggio se la combinazione dei messaggi dei promemoria è abilitata nelle Impostazioni.

Impostazioni promemoria e Template

Crea e gestisci Promemoria Paziente automatici

Crea un Promemoria Paziente manualmente

Panoramica delle conferme e dei promemoria appuntamento