In Provet, i promemoria possono essere usati per la comunicazione con il cliente e come strumento interno per aiutare il personale della clinica a rimanere sempre aggiornato sulla Gestione Paziente. I seguenti promemoria sono disponibili in Provet.

I promemoria appuntamento possono essere usati per ricordare ai clienti gli appuntamenti imminenti e per fornire ai clienti l’accesso alla prenotazione pre-registrazione appuntamento. I promemoria appuntamento vengono inviati in base alle Impostazioni promemoria dell’appuntamento. Possono essere inviati tramite messaggi e-mail e SMS (messaggi di testo).

Puoi visualizzare un elenco di tutti i promemoria appuntamento inviati a un Cliente nella scheda Comunicazione della Pagina del cliente.

Per saperne di più sui promemoria appuntamento.

I promemoria Paziente possono essere usati per la comunicazione con il Cliente, ad esempio per ricordare ai clienti le vaccinazioni, i test di Laboratorio come i pannelli del Sangue o lo screening fecale, la Gestione ordinaria come gli esami annuali o prodotti di Gestione preventiva. I promemoria Paziente vengono inviati in base alle Impostazioni promemoria. Possono essere inviati tramite e-mail e messaggi SMS.

Il personale della clinica può anche usare i promemoria Paziente come promemoria interni per contattare un Cliente per telefono e per seguire lo Stato attuale della Gestione Paziente e dei servizi del Paziente.

Puoi visualizzare tutti i promemoria Paziente in Registrazioni > Promemoria o nella scheda Promemoria della Pagina del Cliente specifico. La codifica a colori nelle Date di scadenza dei promemoria ti aiuta a identificare rapidamente lo Stato attuale di una prestazione di Gestione Paziente. Nota che la codifica a colori si basa solo sulla Date di scadenza e non è collegata allo Stato attuale di invio del promemoria.

Nella pagina Promemoria puoi visualizzare tutti i promemoria e usare le opzioni di Filtra o la barra di ricerca per gestire l’elenco. Puoi cercare nel Testo dettagli specifici oppure usare i filtri per Data per restringere i risultati.

I pulsanti Filtra consentono di visualizzare solo i promemoria e-mail, i promemoria SMS o entrambi. Puoi anche Filtrare per Stato (Inviato/Non inviato) oppure, ad esempio, per lo Stato della prenotazione (ad es. se un appuntamento è Prenotato o no). Per usare queste stesse Impostazioni in futuro, seleziona il pulsante dello strumento a forma di chiave inglese > Salva filtri.

Affinché un promemoria venga visualizzato sotto il filtro Appuntamento prenotato oppure affinché la Data dell’appuntamento sia visibile nella colonna Prossimo appuntamento, l’appuntamento deve essere pianificato per una data successiva (o uguale a) la Data di invio pianificata del promemoria.

L’elenco dei promemoria viene visualizzato sotto le opzioni di Filtra. Puoi usare il pulsante Colonne per personalizzare quali informazioni vengono visualizzate nell’elenco. Alla fine di ogni riga del promemoria puoi gestire le singole voci usando i pulsanti Azione per Modifica o Cancellare il promemoria.

Nella scheda Coda di spedizione puoi visualizzare i promemoria in attesa di essere inviati oppure andare alla scheda Inviato per visualizzare tutte le comunicazioni completate.

Puoi Crea un promemoria Paziente manualmente per un Cliente specifico e impostarlo in modo che venga inviato a un orario specifico. L’opzione di promemoria manuale può essere utile, ad esempio, se un promemoria automatico non è stato assegnato per lo scopo per cui vuoi inviare un promemoria. Per il messaggio del promemoria, puoi usare un Modello di promemoria o aggiungere il testo del messaggio manualmente. I promemoria salvati vengono aggiunti a una Coda di spedizione e verranno inviati automaticamente agli orari definiti.

Promemoria automatici vengono attivati e inviati in base alle Regole di promemoria. Puoi creare regole di promemoria per servizi di esame, vaccinazioni, analisi del Sangue, varie diagnostiche, iniezioni di routine o altri servizi professionali. Un promemoria per il prossimo servizio Da saldare viene automaticamente attivato in base alle Condizioni impostate e inviato ai Clienti secondo il programma di invio definito. I promemoria automatici usano Template promemoria per i messaggi ai Clienti.

I promemoria Paziente automatici possono anche essere usati come strumento interno dal personale della clinica. Ad esempio, puoi usare un promemoria automatico per ricordare al personale di contattare sempre un Cliente per telefono dopo la chirurgia di un Paziente. I promemoria forniscono anche un modo rapido per controllare lo Stato attuale dei servizi di un Paziente. Se un promemoria Paziente viene visualizzato in Rosso, puoi vedere facilmente che il servizio (come una vaccinazione) è in ritardo e non è necessario consultare un’anamnesi completa del paziente per controllare lo stato del servizio del Paziente. La Data di scadenza del promemoria viene aggiornata automaticamente di conseguenza anche quando il servizio è completato, così il promemoria indica sempre lo Stato attuale del servizio.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che riceverebbe un Cliente. Nello stesso messaggio possono essere inclusi anche più promemoria automatici se la combinazione dei messaggi di promemoria è Abilitato nelle Impostazioni.

Promemoria e-mail:

Promemoria SMS:

Promemoria combinati (e-mail):

Impostazioni promemoria e Template

Crea e gestisci Promemoria Paziente automatici

Crea un Promemoria Paziente manualmente

Conferme e promemoria appuntamento: panoramica e Impostazioni