Prima di iniziare: Questa guida vale solo per il metodo di integrazione ICP (IDEXX InterLink + l'InterLink Cloud Plug-In). Se non hai configurato o confermato che stai usando ICP, questo articolo non riguarda il tuo problema: conferma prima il metodo di integrazione con il Supporto Provet.
Controlla e prova quanto segue con l'integrazione della tua Stazione Idexx Vetlab:
Controlla che il Referto creato in Provet contenga un'Analisi designata come Analisi IVLS. Se non la contiene, la richiesta non è stata creata in base al referto come previsto. In tal caso, occorre creare un nuovo referto con almeno un Articolo di laboratorio contrassegnato come Analisi IVLS.
Controlla che l'InterLink Cloud Plug-In (ICP) di IDEXX sia in esecuzione sul Dispositivo designato e che sia configurato correttamente. Deve visualizzare la richiesta di lavoro nella finestra appropriata e averla nella sua cartella delle richieste di lavoro.
Controlla che lo Stato del dispositivo “Provet” sia “Verde” nella schermata Home IVLS. Controlla anche che lo Stato del programma InterLink sia “Verde” sul computer (icona nella barra delle applicazioni). Se uno dei due non è “Verde”, la reinstallazione dell'Applicazione InterLink può aiutare. Se dopo questo lo Stato non è ancora “Verde”, contatta il Supporto IDEXX: l'IVLS e le sue analizzatori collegati sono hardware e software IDEXX.
Controlla che tutti i dispositivi abbiano una connessione a Internet corretta e che i computer siano nella stessa rete locale.
Riavvia il computer e l'IVLS.
Se questi passaggi non evidenziano problemi o non risolvono la problematica, contatta il Supporto Provet.