Prima di iniziare: Questa guida è valida solo per il metodo di integrazione ICP (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Se non hai impostato o non hai confermato di utilizzare ICP, questo articolo non è applicabile al tuo problema: conferma prima il metodo di integrazione con Contattare l'assistenza Provet.
Controlla e prova quanto segue con l'integrazione IDEXX VetLab Station:
Controlla che lo Stato del dispositivo di 'Provet' sia verde nella Pagina Principale di IVLS. Verifica anche se lo Stato del programma InterLink è verde sul computer (icona nella barra delle applicazioni). Se anche uno solo dei due non è verde, la reinstallazione dell'Applicazione InterLink può aiutare. Se dopo non è ancora verde, Contattare IDEXX support — IVLS e gli strumenti analizzatori collegati sono hardware e software IDEXX.
Controlla che IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) sia in esecuzione sul computer designato e che sia impostato correttamente. Deve visualizzare i risultati nella finestra appropriata e averli come file nella sua Cartella dei risultati. Se effettui un gran numero di richieste di laboratorio, ti consigliamo di abbassare l'impostazione Giorni [medicinale] (Archive Days). Archiviare molti risultati può rallentare l'ICP e alcuni Risultati di laboratorio potrebbero non tornare da IDEXX a Provet. Se i risultati non vengono trasferiti, apri l'ICP, individua il risultato di laboratorio o l'Ordine pertinente e usa l'opzione Manuale Invia per inoltrare il risultato a Provet. Se non funziona, verifica la presenza di Messaggi di errore che indicano problemi con i Dati.
Controlla che tutti i Dispositivo abbiano una connessione a internet corretta e che i computer si trovino nella stessa rete locale.
Riavvia il computer e IVLS.
Se questi passaggi non evidenziano problemi o non risolvono il problema, Contatta l'assistenza Provet.