Controllare e provare quanto segue con l'integrazione di IDEXX VetLab Station:
Verificare che lo stato del dispositivo 'Provet' sia verde nella schermata iniziale di IVLS. Controllare anche che lo stato del programma InterLink sia verde sul computer (icona della barra delle applicazioni). Se non sono verdi, ciò indica un problema di connessione o di installazione tra l'IVLS e l'applicazione InterLink sul computer. La reinstallazione dell'applicazione InterLink può essere utile.
Verificare che IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) sia in esecuzione sul computer designato e che sia impostato correttamente. Dovrebbe visualizzare i risultati nella finestra appropriata e averli come file nella cartella dei risultati. Se si effettua un numero elevato di richieste di laboratorio, si consiglia di ridurre l'impostazione Archivia giorni. L'archiviazione di un numero elevato di risultati può rallentare l'ICP e alcuni risultati di laboratorio potrebbero non essere restituiti da IDEXX a Provet.
Verificare che tutti i dispositivi abbiano una connessione Internet adeguata e che i computer siano nella stessa rete locale.
Riavviare il computer e l'IVLS.
Se questi passaggi non rivelano i problemi o non li risolvono, contattare l'assistenza Provet.