Prima di iniziare: Questa guida è valida solo per il metodo di integrazione ICP (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Se non hai configurato o confermato di usare ICP, questo articolo non si applica al tuo caso — conferma prima il metodo di integrazione con il Supporto Provet.
Controlla e prova quanto segue con l'integrazione IDEXX VetLab Station:
Controlla che lo Stato del dispositivo "Provet" sia verde nella schermata Home di IVLS. Controlla anche se lo Stato del programma InterLink è verde sul computer (icona nella barra delle applicazioni). Se non sono verdi, indica un problema di connessione o di installazione tra IVLS e l'applicazione InterLink sul computer. La reinstallazione dell'applicazione InterLink potrebbe aiutare.
Controlla che l'IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) sia in esecuzione sul computer designato e che sia configurato correttamente. Dovrebbe visualizzare i risultati nella finestra appropriata e averli come file nella sua cartella dei Risultati. Se fai un gran numero di richieste di laboratorio, ti consigliamo di abbassare l'impostazione Archive Days. Archiviare un grande numero di risultati può rallentare l'ICP e alcuni Risultati di laboratorio potrebbero non tornare da IDEXX a Provet. Se i risultati non vengono trasferiti, apri l'ICP, individua il Risultato di laboratorio o l'Ordine pertinente e usa l'opzione Manual Send per inoltrare il risultato a Provet. Se non funziona, verifica la presenza di messaggi di errore che indicano problemi con i dati.
Controlla che tutti i dispositivi abbiano una connessione Internet corretta e che i computer si trovino nella stessa rete locale.
Riavvia il computer e IVLS.
Se questi passaggi non evidenziano problemi o non risolvono la questione, contatta il Supporto Provet.