[en] Before you begin troubleshooting, you must verify which label printing system your organisation is currently using. This article provides troubleshooting steps exclusively for the legacy Blackbox label printing solution.
Nota
Si tratta di una soluzione per la stampa di etichette che non è più consigliata. Si consiglia invece la soluzione di stampa di etichette PDF Impostazione della stampa di etichette in formato PDF .
La stampante è in stato offline
[en] When your label printer appears offline, a full power cycle of the Blackbox and printer components can often resolve the issue. Please follow these steps in the precise order listed:
Scollegate tutto.
Collegare la stampante Dymo alla Blackbox.
Collegare il cavo di alimentazione della stampante Dymo.
Collegare il cavo Ethernet della Blackbox.
Collegare il cavo di alimentazione della Blackbox.
Problemi di dimensione e visibilità dei contenuti
[en] If your labels are printing with incorrect sizing or content is being cut off, you may need to adjust the print settings configured for the Blackbox integration:
Provare a regolare le impostazioni della stampante Blackbox in Impostazioni > Generale > Integrazioni > Stampa di etichette.