Se un pagamento di Provet Pay è FALLITO o manca in Provet o Provet Pay:
Aprire la pagina della fattura e trovare la riga del pagamento nella sezione Pagamenti.
Stampa la ricevuta della transazione usando il pulsante della ricevuta della transazione nella riga del pagamento (vedi l’immagine sotto).
Recuperare il Riferimento PSP dalla ricevuta.
Vai su Impostazioni > Integrazioni > Provet Pay e seleziona Aprire la pagina di gestione.
Nella pagina di gestione, vai su Rapporti > Pagamenti, seleziona Filtri e cerca per Riferimento PSP.
Controlla lo Stato di pagamento e il Motivo riportato.
Contattare l'assistenza Provet per ulteriore assistenza e fornire le seguenti informazioni:
Il tuo Cloud ID
ID Fattura: puoi trovare l’ID dall’URL della pagina della fattura (vedi l’immagine sotto).
Importo pagamento e date
Riferimento PSP dalla ricevuta (vedi sopra)
Stampa ricevuta:
ID Fattura: