Se il terminale di pagamento Provet Pay non funziona, controlla la connessione del terminale prima di inviare il Rapporto relativo al guasto. Molti problemi del terminale sono causati dalla rete della Clinica e non dal terminale. Per le verifiche, consulta Controlla la connessione del terminale di pagamento Provet Pay.
Rapporto relativo a un terminale guasto
Se il terminale Provet Pay è guasto, Contattare l'assistenza Provet. Devi sempre restituire a Nordhealth ogni terminale di pagamento guasto.
Ottenere un terminale sostitutivo
Se il terminale Provet Pay si è rotto durante l'uso normale e non presenta danni fisici, ottieni un terminale sostitutivo gratuito, senza spesa.
Se il terminale si è rotto a causa di un danno fisico, ad esempio dopo essere caduto a terra, la sostituzione gratuita di norma non si applica. Contattare l'assistenza Provet in ogni caso. Il Supporto Provet decide caso per caso se fornire un terminale sostitutivo.