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Lo Shopper ha completato un pagamento online, ma il pagamento non compare in Provet

Se è stato effettuato un tentativo di pagamento, dovresti vedere una riga di pagamento riuscito o fallito.

  1. Vai a Fatturazione > Fatture.

  2. Seleziona la casella di controllo Ricerca estesa per aprire opzioni di ricerca aggiuntive.

  3. Seleziona la casella di controllo Solo fatture con link di pagamento.

  4. Assicurati che la colonna Stato del link di pagamento sia inclusa nella tabella. In caso contrario, puoi aggiungerla dal pulsante Colonne sopra la tabella. Questa colonna mostra lo stato del link di pagamento:

    • Link di pagamento inviato: Il link è attivo. Lo Shopper può effettuare un pagamento.

    • Pagato: Il link non è più attivo. Lo Shopper ha pagato per intero.

    • SCADUTO: Il link non è più attivo. Lo Shopper non ha pagato in tempo.

    • Abortito: Il link non è più attivo. Un utente Provet ha chiuso manualmente il link.

  5. Apri la pagina della fattura per visualizzare i dati del pagamento.

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