Apri la pagina della fattura e controlla, nella sezione Pagamenti, se la ricevuta della transazione è disponibile. Puoi stampare la ricevuta usando il pulsante della ricevuta della transazione nella riga del pagamento (vedi l’immagine qui sotto).
Trova il Riferimento PSP nella ricevuta.
Vai alla pagina di gestione di Provet Pay. Puoi aprire la pagina di gestione da Impostazioni > Integrazioni > Provet Pay > Aprire la pagina di gestione oppure da Rapporti > Finanziario > Rapporto di retribuzione Provet.
Nella pagina di gestione, vai su Rapporti > Pagamenti, seleziona Filtri e cerca per Riferimento PSP.
Nella colonna Pagato, puoi vedere se la transazione è stata pagata oppure no. Per visualizzare i dettagli della transazione, seleziona il pulsante con tre punti alla fine della riga del pagamento, quindi fai clic sul collegamento nel campo Riferimento PSP del pagamento per visualizzare la partita di pagamento e la data.
Se il pagamento non è arrivato entro il 5° giorno bancario, contatta il Supporto Provet e fornisci le seguenti informazioni:
Il tuo Cloud ID
ID Fattura: puoi trovare l’ID dall’URL della pagina della fattura:
Importo pagamento e data
Riferimento PSP dalla ricevuta (vedi sopra)