Aprire la pagina della fattura e verificare nella sezione Pagamenti se la ricevuta della transazione è disponibile. È possibile stampare la ricevuta usando il pulsante «Stampa la ricevuta» sulla riga del pagamento (vedere l’immagine qui sotto).
Individuare il riferimento PSP dalla ricevuta.
Andare alla pagina di gestione di Provet Pay. È possibile aprire la pagina di gestione da Impostazioni > Integrazioni > Provet Pay > Aprire la pagina di gestione oppure da Rapporti > Finanziario > Rapporto di retribuzione Provet.
Nella pagina di gestione, andare su Rapporti > Pagamenti, selezionare Filtri e cercare in base a Riferimento PSP.
Nella colonna Pagato, è possibile vedere se la transazione è stata pagata oppure no. Per visualizzare i dettagli della transazione, selezionare il pulsante con tre punti alla fine della riga del pagamento e quindi fare clic sul link nel campo Riferimento PSP per visualizzare la partita di pagamento e la data.
Se il pagamento non è arrivato entro il 5° giorno bancario, contattare l'assistenza Provet e fornire le seguenti informazioni:
Il tuo Cloud ID
ID Fattura: puoi trovare l’ID dall’URL della pagina della fattura:
Importo pagamento e data
Riferimento PSP dalla ricevuta (vedere sopra)