A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni perché il rimborso arrivi sul conto dell'acquirente. Se il rimborso non è arrivato dopo alcuni giorni, contattare l'assistenza Provet e fornire le seguenti informazioni:
Il vostro ID Cloud
ID fattura: l'ID della fattura si trova nell'URL della pagina della fattura (vedere l'immagine seguente).
Importo e data del pagamento
Riferimento PSP: Nella pagina della fattura, individuare la riga del pagamento nella sezione Pagamenti e stampare la ricevuta della transazione utilizzando il pulsante della ricevuta della transazione sulla riga del pagamento (vedere l'immagine seguente).
ID fattura:
Stampa ricevuta: