Il motivo più comune per cui non è possibile aggiungere un elemento o selezionare le righe di fattura a un reclamo di assicurazione è che l'articolo è già associato con un'altra condizione o reclamo. Questa potrebbe essere una condizione attiva (attualmente in uso) o una condizione archiviata precedentemente utilizzata. Tuttavia, ci possono anche essere altri motivi per non essere in grado di aggiungere un elemento a un credito di assicurazione.
Se un elemento è evidenziato in rosso quando si tenta di aggiungerlo a una condizione, in genere significa che è già collegato ad un'altra condizione. Riesaminare attentamente tutte le condizioni e le rivendicazioni esistenti, inclusi quelli archiviati per vedere se gli elementi che stai cercando di aggiungere sono assegnati a uno di loro:
Individua e apre la condizione esistente (attiva o archiviata) dove l'elemento è attualmente assegnato.
Rimuovi o deseleziona l'elemento dalla condizione.
Prova ad aggiungere l'elemento al reclamo assicurativo.
Se non sei ancora in grado di selezionare le righe di fattura per la tua condizione o richiesta e non riesci a trovare la fattura pertinente nella vista condizione/reclamo, è possibile che si sta cercando di aggiungere articoli da una fattura più vecchia di 12 mesi. Le fatture provenienti dagli esercizi precedenti non sono generalmente incluse nei crediti correnti per mantenere l'integrità dei vostri documenti finanziari. Ciò consente un'accurata chiusura dell'esercizio fiscale.
Se quanto sopra non risolve la tua situazione, contatta il team di supporto Provet per ulteriore aiuto.