Il processo della visita è il flusso di lavoro principale in cui i professionisti veterinari incontrano clienti e pazienti. Provet segue il flusso di lavoro quotidiano dell'assistenza veterinaria utilizzando stati ed evidenziazioni a colori per comunicare la fase in corso. Il flusso di lavoro completo, dal nuovo appuntamento alla fattura, è il seguente:

Nota: questo articolo descrive il vecchio design della pagina della visita. Molte organizzazioni possono passare in qualsiasi momento dal vecchio al Nuovo design e viceversa selezionando Ritorna alla versione precedente o Ritorna alla nuova versione nella parte superiore della pagina della visita. Se hai accesso al Nuovo design, consulta Panoramica del nuovo flusso di lavoro della visita.

Questo articolo fornisce istruzioni per gestire la visita e contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione prima della fatturazione.

Quando inizia la parte relativa alla visita, puoi inserire le informazioni pertinenti, aggiungere oggetti trattamento e creare azioni future nella pagina della visita. Al termine della visita e dei trattamenti, puoi contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione.

Puoi trovare tutti gli appuntamenti ammessi e attivi in Visite recenti nel tuo Pannello di Controllo. Utilizzando i filtri sopra la tabella puoi visualizzare, ad esempio, solo i pazienti ammessi.

Per aprire un appuntamento, seleziona il pulsante verde alla fine della riga (Vai alla visita).

Puoi anche aprire gli appuntamenti dal calendario degli appuntamenti o dalla pagina del cliente e del paziente. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consulta Come avviare una visita.

Lo stato dell'appuntamento viene aggiornato automaticamente a «In corso» quando inizi ad aggiungere informazioni nella pagina della visita, ma puoi anche aggiornare manualmente lo stato selezionando Avvia visita (1).

Per modificare le informazioni generali dell'appuntamento, seleziona l'icona della matita accanto al titolo Info generiche - Visita (2). Inoltre, puoi aggiungere note o preventivi alla visita, nonché moduli, come moduli di consenso o certificati di vaccinazione, se disponibili. Per aggiungere note, preventivi o moduli, seleziona i pulsanti + e Aggiungi (3).

Durante la visita vengono eseguiti trattamenti veterinari o procedure diagnostiche e puoi aggiungere note cliniche, addebiti per i trattamenti, istruzioni di dimissione e altre informazioni nella pagina della visita. Per ulteriori informazioni, consulta i passaggi seguenti.

Le note cliniche sono destinate all'uso interno e alla comunicazione tra professionisti veterinari. Nella semplice modalità a nota singola puoi digitare le note direttamente nella casella di testo oppure utilizzare modelli o note cliniche precedenti del paziente, se disponibili. Il campo può anche contenere testo predefinito in base alla posizione della clinica o alle impostazioni del motivo dell'appuntamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Per ulteriori informazioni e istruzioni sull'aggiunta di note cliniche multi-nota e multi-paziente, consulta Scrittura delle note cliniche.

A seconda delle impostazioni della posizione della clinica, la diagnosi può essere un'informazione opzionale o richiesta.

Per aggiungere una nuova diagnosi, inizia a digitare nel campo di ricerca e seleziona la diagnosi appropriata dall'elenco. Se il paziente ha diagnosi precedenti, puoi anche visualizzarle e utilizzarle.

Nella finestra di dialogo Diagnosi, seleziona se la diagnosi è primaria o secondaria e finale o differenziale. Puoi anche aggiungere ulteriori informazioni nel campo Descrizione. Quando sei pronto, salva la diagnosi (potrai comunque modificarla in seguito).

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta e la gestione delle diagnosi, consulta Aggiunta delle diagnosi.

Se le funzionalità di diagnostica e laboratorio sono disponibili nel Provet della tua organizzazione, puoi visualizzare tutti gli esami di diagnostica per immagini e di laboratorio eseguiti sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina della visita. Per visualizzare e aggiungere i dati del paziente, seleziona i pulsanti +.

Durante la visita puoi aggiungere oggetti trattamento, come procedure, farmaci, alimenti e forniture, alle registrazioni mediche del paziente e ai fini della fatturazione. Puoi cercare tutti gli oggetti trattamento disponibili utilizzando il campo di ricerca oppure aggiungere separatamente diversi oggetti trattamento tramite i pulsanti + accanto ai titoli delle sezioni. Puoi anche utilizzare pacchetti trattamento o piani predefiniti, se disponibili.

Per ulteriori informazioni, consulta Come aggiungere oggetti trattamento durante una visita.

Puoi utilizzare le istruzioni di dimissione per comunicare al cliente informazioni e indicazioni per il seguito. Per aggiungere istruzioni di dimissione, puoi digitare direttamente nel campo, utilizzare un modello oppure utilizzare Porta dati per copiare altri dati dalla pagina della visita, come le note cliniche o le informazioni sugli oggetti trattamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Puoi anche stampare o inviare le istruzioni di dimissione al cliente via e-mail.

Il flusso di lavoro della visita consigliato include la pianificazione di azioni future, come la pianificazione di un nuovo appuntamento per assicurarsi che i trattamenti e le cure richieste siano completati, l'impostazione di promemoria per i servizi di follow-up o la pianificazione di incarichi interni per il personale, come una chiamata di follow-up al cliente per discutere i risultati di laboratorio.

Per ulteriori informazioni, consulta:

Al termine della visita e della parte relativa al trattamento veterinario, lo stato dell'appuntamento può essere aggiornato a «In attesa di dimissione». Durante questa fase, il personale della clinica esamina generalmente le istruzioni di dimissione e discute con il cliente i farmaci da portare a casa. Il cliente e il paziente vengono quindi trasferiti alla reception per completare la fatturazione.

Nota: questa opzione è disponibile nella pagina della visita se è stata abilitata nelle impostazioni della posizione della clinica. In caso contrario, è disponibile nella pagina della fattura.

Per una panoramica dell'intero flusso di lavoro, dall'appuntamento alla fatturazione, consulta Flusso di lavoro e stati della visita.

Per ulteriori informazioni sui diversi passaggi del flusso di lavoro della visita, consulta Flusso di lavoro della visita.