Il processo della visita è il flusso di lavoro principale in cui i professionisti veterinari incontrano i clienti e i pazienti. Provet segue il flusso di lavoro quotidiano dell’assistenza veterinaria con stati e evidenziazione a colori per comunicare la fase. L’intero flusso di lavoro, da un nuovo appuntamento fino alla fattura, è il seguente:

Nota: Questo articolo descrive il vecchio design della pagina della visita. Molte organizzazioni possono passare dal vecchio al nuovo design in qualsiasi momento selezionando Return to old version oppure Return to new version in alto nella pagina della visita. Se hai accesso al nuovo design, vedi Overview of the New Consultation Workflow.

Questo articolo fornisce istruzioni per gestire la visita e contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione prima di procedere alla fatturazione.

Quando inizia la parte della visita, puoi compilare le informazioni pertinenti, aggiungere gli oggetti trattamento e creare azioni future nella pagina della visita. Una volta completate la visita e le prestazioni, puoi contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione.

Puoi trovare tutti gli appuntamenti arrivato e attivo in Visite recenti nel tuo Pannello di Controllo. Utilizzando i filtri sopra la tabella, ad esempio puoi visualizzare solo i pazienti ammesso.

Per aprire un appuntamento, seleziona il pulsante verde alla fine della riga («Go to consultation»).

Puoi anche aprire gli appuntamenti dal Calendario degli appuntamenti o dalla pagina Cliente e paziente. Per maggiori informazioni su queste opzioni, vedi How to Begin a Consultation.

Lo stato dell’appuntamento viene aggiornato automaticamente a «In corso» quando inizi ad aggiungere informazioni nella pagina della visita, ma puoi anche aggiornare lo stato manualmente selezionando Avvia visita (1).

Se vuoi modificare le informazioni generiche dell’appuntamento, seleziona l’icona della matita accanto al titolo Info generiche - Visita (2). Inoltre, puoi aggiungere note o preventivi sui costi alla visita, oltre a moduli, come moduli di consenso o certificati di vaccinazione, se disponibili. Per aggiungere note, preventivi o moduli, seleziona i pulsanti + e Aggiungi (3).

Durante la visita, vengono eseguite prestazioni veterinarie o diagnostiche e puoi aggiungere note cliniche, addebiti trattamento, istruzioni di dimissione e altre informazioni nella pagina della visita. Consulta i passaggi seguenti per maggiori dettagli.

Le note cliniche sono pensate per uso interno e per la comunicazione tra professionisti veterinari. In una modalità semplice con nota singola, puoi digitare le note direttamente nella casella di testo oppure usare modelli o note cliniche precedenti del paziente, se disponibili. Il campo può anche includere un testo predefinito in base alle impostazioni della Posizione della clinica o del Motivo dell’appuntamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Per maggiori informazioni e istruzioni sull’aggiunta di note multiple e note cliniche multi-paziente, vedi Writing Clinical Notes.

In base alle impostazioni della Posizione della clinica, una diagnosi può essere facoltativa o un’informazione richiesta.

Per aggiungere una nuova diagnosi, inizia a digitare nel campo di ricerca e seleziona la diagnosi appropriata dall’elenco. Se il paziente ha diagnosi precedenti, puoi anche visualizzarle e usarle.

Nella finestra di dialogo Diagnosi, seleziona se la diagnosi è primario o secondario e finale o differenziale. Puoi anche aggiungere altre informazioni nel campo Descrizione. Quando sei pronto, salva la diagnosi (potrai modificarla in seguito).

Per maggiori informazioni sull’aggiunta e la gestione delle diagnosi, vedi Adding Diagnoses.

Se le funzionalità diagnostica e laboratorio sono disponibili per Provet della tua organizzazione, puoi visualizzare tutte le diagnostiche per immagini e il lavoro di laboratorio svolti sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina della visita. Per visualizzare e aggiungere i dati del paziente, seleziona i pulsanti +.

Durante la visita, puoi aggiungere oggetti trattamento, come procedure, farmaci, alimenti e forniture, alle registrazioni mediche del paziente e a fini di fatturazione. Puoi cercare tutti gli oggetti trattamento disponibili usando il campo di ricerca oppure aggiungere separatamente diversi oggetti trattamento usando i pulsanti + accanto ai titoli delle sezioni. Se disponibili, puoi anche usare pacchetti trattamento predefiniti o piani.

Per maggiori informazioni, vedi How to Add Treatment Items during a Consultation.

Puoi usare le istruzioni di dimissione per comunicare al cliente le informazioni e le istruzioni di follow-up. Per aggiungere istruzioni di dimissione, puoi digitare direttamente nel campo, usare un modello oppure usare Porta dati per copiare altri dati dalla pagina della visita, come note cliniche o informazioni sugli oggetti trattamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Puoi anche stampare o inviare le istruzioni di dimissione al cliente via e-mail.

Il flusso di lavoro consigliato della visita include la pianificazione di azioni future, come la prenotazione di un nuovo appuntamento per assicurarsi che siano completati i trattamenti e le cure richieste, l’impostazione di promemoria per servizi di follow-up oppure la pianificazione di incarichi interni per il personale, ad esempio una telefonata di follow-up al cliente per discutere i risultati di laboratorio.

Per maggiori informazioni, vedi:

Quando sono state completate la visita e la parte di trattamento veterinario, lo stato dell’appuntamento può essere aggiornato a «In attesa di dimissione». Durante questa fase, il personale della clinica in genere controlla eventuali istruzioni di dimissione e discute con il cliente i farmaci da portare a casa. Successivamente, trasferisce il cliente e il paziente alla reception per completare la fatturazione.

Nota: Questa opzione è disponibile nella pagina della visita, se è stata abilitata nelle impostazioni della Posizione della clinica. In caso contrario, è disponibile nella pagina della fattura.

Nota: La funzione Porta dati, che consente di recuperare note cliniche e informazioni sugli oggetti trattamento dalla visita, non è ancora attiva e verrà aggiunta in un aggiornamento successivo.

Per una panoramica dell’intero flusso di lavoro dalla visita alla fatturazione, vedi Consultation Visit Workflow and Statuses.

Per maggiori informazioni sui diversi passaggi del flusso di lavoro della visita, vedi Consultation Workflow.