Il processo di visita rappresenta il flusso di lavoro principale in cui i professionisti veterinari incontrano il Cliente e il Paziente. Provet segue il flusso di assistenza veterinaria giornaliero, con stati ed evidenziazione a colori per comunicare la fase. Il flusso di lavoro completo, dalla Nuovo appuntamento fino alla Fattura, è il seguente:

Questo articolo fornisce istruzioni per gestire la Visita e contrassegnare il Paziente come In attesa di dimissione prima della fatturazione.

Quando inizia la parte di visita, puoi compilare le informazioni pertinenti, aggiungere gli Oggetti trattamento e creare Azioni future nella pagina della Visita. Al termine della Visita e dei trattamenti, puoi contrassegnare il Paziente come In attesa di dimissione.

Puoi trovare tutti gli appuntamenti Arrivato e Attivo in Visite recenti nel tuo Pannello di Controllo. Utilizzando i filtri sopra la tabella, puoi visualizzare ad esempio solo i pazienti ammessi.

Per aprire un Appuntamento, seleziona il pulsante verde alla fine della riga ("Vai alla visita").

Puoi anche aprire gli Appuntamenti dal Calendario degli appuntamenti o dalla pagina Cliente e paziente. Per maggiori informazioni su queste opzioni, consulta Come iniziare una Visita.

Lo stato dell’Appuntamento viene aggiornato automaticamente a "In corso" quando inizi ad aggiungere informazioni nella pagina della Visita, ma puoi anche aggiornare lo stato manualmente selezionando Avvia visita (1).

Se vuoi modificare le informazioni generali dell’Appuntamento, seleziona l’icona della matita accanto al titolo Info generiche - Consultazione (2). Inoltre, puoi aggiungere Note oppure Preventivi alla Visita, oltre a Moduli, ad esempio moduli di consenso o certificati di vaccinazione, se disponibili. Per aggiungere Note, Preventivi o Moduli, seleziona i pulsanti + e Aggiungi (3).

Durante la Visita vengono eseguiti trattamenti veterinari o diagnostica e puoi aggiungere Note cliniche, addebiti per trattamenti, Istruzioni di dimissione e altre informazioni nella pagina della Visita. Per ulteriori informazioni, consulta i passaggi seguenti.

Le Note cliniche sono pensate per uso interno e per la comunicazione tra professionisti veterinari. In una modalità semplice a singola nota, puoi digitare le note direttamente nella casella di testo oppure utilizzare modelli o Note cliniche precedenti del paziente, se disponibili. Il campo può includere anche testo predefinito in base alla Posizione della clinica o alle impostazioni del motivo dell’Appuntamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Per maggiori informazioni e istruzioni su come aggiungere Note cliniche multi-nota e multi-paziente, consulta Scrivere Note cliniche.

In base alle impostazioni della Posizione della clinica, una Diagnosi può essere opzionale o richiesta come informazione.

Per aggiungere una nuova Diagnosi, inizia a digitare nel campo di ricerca e seleziona la Diagnosi appropriata dall’elenco. Se il Paziente ha eventuali Diagnosi precedenti, puoi anche visualizzarle e utilizzarle.

Nella finestra di dialogo Diagnosi, seleziona se la diagnosi è primario o secondario e finale o differenziale. Puoi anche aggiungere ulteriori informazioni nel campo Descrizione. Quando sei pronto, salva la Diagnosi (puoi comunque modificarla in seguito).

Per maggiori informazioni su come aggiungere e gestire le diagnosi, consulta Aggiungere Diagnosi.

Se diagnostics e laboratory features sono disponibili in Provet della tua organizzazione, puoi visualizzare tutta la diagnostica per immagini e il lavoro di laboratorio eseguiti sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina della Visita. Per visualizzare e aggiungere i dati del paziente, seleziona i pulsanti +.

Durante la Visita puoi aggiungere Oggetti trattamento, ad esempio procedure, Farmaci, Alimenti e Forniture, alle registrazioni mediche del paziente e ai fini della fatturazione. Puoi cercare tutti gli Oggetti trattamento disponibili utilizzando il campo di ricerca oppure aggiungere singolarmente diversi Oggetti trattamento utilizzando i pulsanti + accanto ai titoli delle sezioni. Se disponibili, puoi anche utilizzare pacchetti trattamento o Piani predefiniti.

Per maggiori informazioni, vedi Come aggiungere Oggetti trattamento durante una Visita.

Puoi usare le Istruzioni di dimissione per comunicare al Cliente le informazioni di follow-up e le istruzioni. Per aggiungere le Istruzioni di dimissione, puoi digitare direttamente nel campo, utilizzare un modello oppure usare Porta dati per copiare altri dati dalla pagina della Visita, come Note cliniche o informazioni sugli Oggetti trattamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Puoi anche stampare o inviare le Istruzioni di dimissione al Cliente via e-mail.

Il flusso di lavoro consigliato per la Visita include la pianificazione di azioni future, come programmare un nuovo appuntamento per assicurarsi che i trattamenti e le cure richieste siano completati, impostare promemoria per i servizi di follow-up oppure programmare incarichi interni per il Personale, come una chiamata di follow-up al Cliente per discutere i risultati di laboratorio.

Per maggiori informazioni, vedi:

Quando la Visita e la parte di trattamento veterinario del controllo sono state completate, lo stato dell’Appuntamento può essere aggiornato a "In attesa di dimissione". Durante questa fase, in genere il Personale della clinica rivede eventuali Istruzioni di dimissione e discute con il Cliente i Farmaci da portare a casa. Successivamente, trasferiscono il Cliente e il Paziente alla reception per completare la fatturazione.

Nota: Questa opzione è disponibile nella pagina della Visita se è stata abilitata nelle impostazioni della Posizione della clinica. In caso contrario, è disponibile nella pagina della Fattura.

Nota: la funzione Porta dati, che consente di estrarre Note cliniche e informazioni sugli Oggetti trattamento dalla Visita, non è ancora attiva e verrà aggiunta in un aggiornamento successivo.

Per una panoramica dell’intero flusso di lavoro dalla Prenotazione alla Fattura, consulta Flusso di lavoro della Visita e Stati.

Per ulteriori informazioni sui diversi passaggi del flusso di lavoro della Visita, consulta Flusso di lavoro della Visita.