Provetissa muistutuksia voidaan käyttää asiakkaiden viestintään sekä sisäisenä työkaluna, joka auttaa klinikan henkilöstöä pysymään ajan tasalla eläimen hoitotyöstä. Seuraavat muistutukset ovat käytettävissä Provetissa.

Ajanvarausmuistutuksia voidaan käyttää siihen, että muistutat asiakkaita tulevista ajanvarauksista ja annat asiakkaille pääsyn ajanvarauksen ennakkorekisteröintiin. Ajanvarausmuistutukset lähetetään ajanvarausmuistutusten asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä (tekstiviestit).

Voit tarkastella asiakkaalle lähetettyjen kaikkien ajanvarausmuistutusten listaa asiakkaan sivun Asiakasviestintä-välilehdellä.

Lue lisää ajanvarausmuistutuksista.

Eläinmuistutuksia voidaan käyttää asiakkaiden viestintään. Niillä voidaan esimerkiksi muistuttaa asiakkaita rokotuksista, laboratorionäytteistä kuten veripaketeista tai ulosteseulonnasta, rutiinihoidosta kuten vuosittaisista tarkastuksista tai ennaltaehkäisevistä hoitotuotteista. Eläinmuistutukset lähetetään kutsujen asetukset-asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä.

Klinikan henkilöstö voi lisäksi käyttää eläinmuistutuksia sisäisinä muistutuksina ottaakseen asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse sekä seuratakseen hoitotyön ja eläimen palveluiden tilannetta.

Voit tarkastella kaikkia eläinmuistutuksia kohdassa Hoitotyö > Muistutukset tai tietyn asiakkaan sivun Muistutukset-välilehdellä. Väriyhteensopivuus muistutusten eräpäivissä auttaa sinua tunnistamaan nopeasti hoitotyön palvelun tilan. Huomaa, että värikoodaus perustuu yksinomaan eräpäivään eikä liity muistutuksen lähettämisen tilaan.

Sivulla Muistutukset voit tarkastella kaikkia muistutuksia ja hallita listaa suodattimien asetuksilla tai hakukentässä. Voit etsiä tekstin perusteella tiettyjä yksityiskohtia tai rajata tuloksia päivämääräsuodattimilla.

Suodatinpainikkeilla voit näyttää vain sähköposti- tai tekstiviestimeneet, tai molemmat. Voit myös suodattaa tilan (Lähetetty/Ei lähetetty) mukaan tai esimerkiksi ajanvarauksen tilan perusteella (eli onko ajanvaraus tehty vai ei). Jos haluat käyttää samoja asetuksia myös tulevaisuudessa, valitse rataskuvake > Tallenna suodattimet.

Huom: Jotta muistutus näkyy suodattimessa Ajanvaraus tehty tai jotta ajanvarauspäivä näkyy sarakkeessa Seuraava ajanvaraus, ajanvaraus täytyy olla suunniteltu päivälle, joka on myöhemmin kuin (tai yhtä suuri kuin) muistutuksen suunniteltu lähetyspäivämäärä.

Muistutusten lista näytetään suodatusasetusten alapuolella. Voit käyttää Sarakkeet-painiketta mukauttaaksesi, mitkä tiedot näkyvät listassa. Jokaisen muistutusrivin lopussa voit hallita yksittäisiä tietoja toimintonapeilla muokkaa tai poista muistutuksen.

Välilehdellä Lähetysjono voit tarkastella muistutuksia, jotka odottavat lähettämistä, tai siirtyä välilehdelle Lähetetty nähdäksesi kaikki valmiit viestit.

Voit luoda muistutuksen käsin tietylle asiakkaalle ja asettaa sen lähetettäväksi tiettynä ajankohtana. Käsin tehtävän muistutuksen vaihtoehto voi olla hyödyllinen esimerkiksi silloin, jos automaattinen reminder ei ole määritetty tarkoitukseen, jota varten haluat lähettää muistutuksen. Muistutusviestiin voit käyttää kutsun mallipohja tai lisätä viestitekstin käsin. Tallennetut muistutukset lisätään lähetysjonoihin, ja ne lähetetään automaattisesti määritettyinä aikoina.

Automaattiset muistutukset käynnistyvät ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, veritöille, erilaisille diagnostiikoille, rutiiniruiskutuksille tai muille ammattilaisen palveluille. Muistutus seuraavasta avoinna olevasta palvelusta käynnistyy automaattisesti asetettujen ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaille määritetyn lähetysaikataulun mukaan. Automaattisissa muistutuksissa käytetään asiakasviesteihin kutsujen mallipohjat.

Automaattisia eläinmuistutuksia voidaan käyttää myös klinikan henkilöstön sisäisenä työkaluna. Esimerkiksi voit käyttää automaattista muistutusta siihen, että muistutat henkilöstöä ottamaan asiakkaaseen aina yhteyttä puhelimitse potilaan leikkauksen jälkeen. Muistutukset tarjoavat myös nopean tavan tarkistaa eläimen palveluiden tilanne. Jos eläinmuistutus näkyy punaisena, voit helposti nähdä, että palvelu (kuten rokotus) on erääntynyt, eikä sinun tarvitse käydä läpi koko eläimen potilashistoriaa palvelun tilan tarkistamiseksi. Muistutuksen vanhenemispäivä päivittyy myös automaattisesti vastaavasti, kun palvelu on suoritettu, jotta muistutus näyttää aina palvelun nykyisen tilan.

Alla on esimerkkejä sähköposti- ja tekstiviesteistä, jotka asiakas saa. Useita automaattisia muistutuksia voidaan myös sisällyttää yhteen viestiin, jos muistutusviestien yhdistäminen on käytössä asetuksissa.

Kutsujen asetukset ja mallipohjat

Luo ja hallinnoi automaattisia eläinmuistutuksia

Luo eläinmuistutus käsin

Ajanvahvistukset ja muistutukset: yleiskatsaus ja asetukset