Provetissa muistutuksia voi käyttää Asiakasviestintä ja sisäisenä työkaluna, joka auttaa klinikan henkilöstöä pysymään ajan tasalla potilaan Hoitotyöstä. Seuraavat muistutukset ovat käytettävissä Provetissa.

Ajanvarausmuistutuksia voi käyttää asiakkaiden muistuttamiseen tulevista ajanvarauksista ja antaa asiakkaille pääsyn ajanvarauksen ennakkorekisteröintiin. Ajanvarausmuistutukset lähetetään ajanvarausmuistutusten asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä (tekstiviesteinä).

Voit tarkastella listaa kaikista asiakkaalle lähetetyistä ajanvarausmuistutuksista Asiakasviestintä-välilehdeltä asiakaskortista.

Lue lisää ajanvarausmuistutuksista.

Potilaan muistutuksia voi käyttää Asiakasviestintä esimerkiksi asiakkaiden muistuttamiseen rokotuksista, laboratorionäytteistä, kuten veren paneeleista tai ulostenäytteen seulonnasta, rutiinihoidosta, kuten vuositarkastuksista, tai ennaltaehkäisevistä hoitotuotteista. Potilaan muistutukset lähetetään muistutusten asetukset -asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä.

Klinikan henkilöstö voi lisäksi käyttää potilaan muistutuksia sisäisinä muistutuksina ottaakseen yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse sekä seuratakseen potilaan Hoitotyö ja potilaan palveluiden tilannetta.

Voit tarkastella kaikkia potilaan muistutuksia kohdassa Hoitotyö > Muistutukset tai tietyn asiakkaan sivun Muistutukset-välilehdeltä. Värikoodaus muistutuksen eräpäivissä auttaa tunnistamaan helposti potilaan Hoitotyön palvelun tilan. Huomaa, että värikoodaus perustuu yksinomaan eräpäivään eikä liity muistutuksen lähetyksen tilaan.

Muistutukset-sivulla voit tarkastella kaikkia muistutuksia ja hallita listaasi suodattimilla tai hakupalkilla. Voit hakea tekstillä tiettyjä yksityiskohtia tai rajata tuloksia päivämääräsuodattimilla.

Suodattimen painikkeilla voit näyttää vain sähköpostimuistutukset, tekstiviestimuistutukset tai molemmat. Voit myös suodattaa tilan mukaan (Lähetetty/Ei lähetetty) tai esimerkiksi ajanvarauksen tilan mukaan (esim. onko ajanvaraus tehty vai ei). Jos haluat käyttää samoja asetuksia tulevaisuudessa, valitse rataskuvake > Tallenna suodattimet.

Huom: Jotta muistutus näkyisi Ajanvaraus tehty -suodattimen alla tai jotta ajanvarauksen päivämäärä näkyisi Seuraava ajanvaraus -sarakkeessa, ajanvaraus on oltava ajoitettu muistutuksen suunniteltua lähetyspäivää myöhemmäksi (tai samaksi). Ajanvarauksen syyn ei tarvitse täsmätä muistutuksen syyn kanssa — esimerkiksi rokotuksesta tehty muistutus voi silti näkyä Ajanvaraus tehty -suodattimen alla, vaikka suunniteltu ajanvaraus koskisi jotain muuta asiaa.

Muistutuslista näkyy suodatusvaihtoehtojen alapuolella. Voit käyttää Sarakkeet-painiketta määrittääksesi, mitkä tiedot näytetään listassa. Jokaisen muistutusrivin lopussa voit hallita yksittäisiä merkintöjä toiminto-painikkeilla muokataksesi tai poistaaksesi muistutuksen.

Välilehdellä Lähetysjono voit tarkastella muistutuksia, jotka odottavat lähettämistä, tai siirtyä välilehdelle Lähetetty nähdäksesi kaikki valmiit Asiakasviestintä-lähetykset.

Voit luoda muistutuksen käsin tietylle asiakkaalle ja määrittää sen lähetettäväksi tiettynä ajankohtana. Manuaalinen muistutus -vaihtoehto voi olla hyödyllinen esimerkiksi, jos automaattista muistutusta ei ole määritetty tarkoitukseen, jota varten haluat lähettää muistutuksen. Muistutusviestiä varten voit käyttää muistutuksen mallipohja tai lisätä viestin tekstin käsin. Jos lisäät viestin tekstin käsin, varmista, että myös Manuaalinen teksti -valintaruutu on valittuna. Jos mukautettua tekstiä on syötetty, mutta valintaruutua ei ole valittu, muistutusta ei lähetetä, vaikka se saattaisi näkyä Provetissa lähetettynä. Tallennetut muistutukset lisätään lähetysjonoihin ja lähetetään automaattisesti määritettyinä aikoina.

Automaattiset muistutukset käynnistyvät ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnostiikkatutkimuksille, rutiininomaisille injektioille tai muille ammattimaisille palveluille. Muistutus seuraavasta erääntyvästä palvelusta käynnistyy automaattisesti asetettujen ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaille määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti. Automaattiset muistutukset käyttävät muistutuksen mallipohja -pohjia asiakasviesteissä.

Automaattisia potilaan muistutuksia voi käyttää myös klinikan henkilöstön sisäisenä työkaluna. Esimerkiksi voit käyttää automaattista muistutusta muistuttaaksesi henkilöstöä olemaan aina yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse potilaan leikkauksen jälkeen. Muistutukset tarjoavat myös nopean tavan tarkistaa potilaan palveluiden tilanne. Jos potilaan muistutus näkyy punaisena, näet helposti, että palvelu (kuten rokotus) on erääntynyt, eikä sinun tarvitse tarkistaa koko potilashistoriaa potilaan palvelun tilan varmistamiseksi. Muistutuksen vanhenemispäivämäärä päivittyy myös automaattisesti vastaavasti, kun palvelu on suoritettu, jotta muistutus kertoo aina palvelun nykyisen tilan.

Alla on esimerkkejä sähköposti- ja tekstiviesteistä, jotka asiakas saa. Yhdessä viestissä voi olla mukana useita automaattisia muistutuksia, jos muistutusviestit yhdistetään kutsut asennukset.

Muistutusten asetukset ja mallipohjat

Automaattisten potilaan muistutusten luominen ja hallinta

Potilaan muistutuksen luominen käsin

Ajanvarausvahvistusten ja ajanvarausmuistutusten yleiskatsaus