Provetissa muistutuksia voidaan käyttää asiakasviestintään ja sisäisenä työkaluna, jotta klinikan henkilöstö pysyy ajan tasalla eläinten hoitotyöstä. Seuraavat muistutukset ovat käytettävissä Provetissa.

Ajanvarausmuistutuksia voidaan käyttää muistuttamaan asiakkaita tulevista ajanvarauksista ja tarjoamaan asiakkaille pääsy ajanvarauksen esitietojen esitäyttöön. Ajanvarausmuistutukset lähetetään ajanvarausmuistutusten asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä (tekstiviesteinä).

Voit tarkastella listaa kaikista asiakkaalle lähetetyistä ajanvarausmuistutuksista asiakkaan sivun välilehdessä Asiakasviestintä.

Lue lisää ajanvarausmuistutuksista.

Eläinmuistutuksia voidaan käyttää asiakasviestintään. Niitä voidaan esimerkiksi käyttää muistuttamaan asiakkaita rokotuksista, laboratoriotutkimuksista kuten veripaketeista tai ulostenäytteen seulonnasta, säännöllisestä hoidosta kuten vuosittaisista terveystarkastuksista tai ennaltaehkäisevän hoidon tuotteista. Eläinmuistutukset lähetetään Kutsujen asetukset-asetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä.

Klinikan henkilöstö voi myös käyttää eläinmuistutuksia sisäisinä muistutuksina ottaakseen asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse ja seuratakseen eläin hoitotyön sekä palveluiden tilannetta.

Voit tarkastella kaikkia eläinmuistutuksia kohdassa Kirjaukset > Muistutukset tai tietyn asiakkaan sivun välilehdessä Muistutukset. Muistutusten eräpäivien värikoodaus auttaa tunnistamaan helposti eläinten hoitotyön palvelun tilan. Huomaa, että värikoodaus perustuu yksinomaan eräpäivään eikä liity muistutuksen lähetyksen tilaan.

Sivulla Muistutukset voit tarkastella kaikkia muistutuksia ja käyttää suodattimien asetuksia tai hakukenttää listan hallintaan. Voit hakea tekstin perusteella tiettyjä yksityiskohtia tai rajata tuloksia päivämääräsuodattimilla.

Suodatinpainikkeilla voit näyttää vain sähköpostimuistutukset, tekstiviestimuistutukset tai molemmat. Voit myös suodattaa tilan (Lähetetty / Ei lähetetty) tai esimerkiksi ajanvarauksen tilan perusteella (esim. onko ajanvaraus tehty vai ei). Jotta voit käyttää samoja asetuksia myös jatkossa, valitse jakoavaintyökalun painike > Tallenna suodattimet.

Jotta muistutus näkyisi suodattimessa Ajanvaraus tehty tai jotta ajanvarauspäivä näkyisi sarakkeessa Seuraava ajanvaraus, ajanvaraus on oltava ajoitettu päivälle, joka on myöhempi kuin (tai sama kuin) muistutuksen suunniteltu lähetyspäivämäärä.

Muistutuslista näytetään suodatusasetusten alapuolella. Voit mukauttaa, mitkä tiedot näkyvät listassa, käyttämällä Sarakkeet-painiketta. Jokaisen muistutusrivin lopussa voit hallita yksittäisiä merkintöjä toimintopainikkeilla muokataksesi tai poistaaksesi muistutuksen.

Välilehdessä Lähetysjono voit tarkastella muistutuksia, jotka odottavat lähetystä, tai siirtyä välilehteen Lähetetty nähdäksesi kaikki valmiit asiakasviestit.

Voit luoda muistutuksen käsin tietylle asiakkaalle ja asettaa sen lähetettäväksi tiettynä ajankohtana. Manuaalinen muistutus -vaihtoehto voi olla hyödyllinen esimerkiksi silloin, jos automaattista muistutusta ei ole määritetty sellaista tarkoitusta varten, jota varten haluat lähettää muistutuksen. Muistutusviestiin voit käyttää Kutsun mallipohja tai lisätä viestin tekstin käsin. Tallennetut muistutukset lisätään lähetysjonoihin, ja ne lähetetään automaattisesti määritetyillä kellonajoilla.

Automaattiset muistutukset käynnistyvät ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnostiikoille, rutiiniruiskeille tai muille ammattilaispalveluille. Seuraavasta erääntyvästä palvelusta muistutus käynnistyy automaattisesti asetettujen ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaille määritellyn lähetysaikataulun mukaan. Automaattiset muistutukset käyttävät asiakasviestien Kutsujen mallipohjia.

Automaattisia eläinmuistutuksia voidaan käyttää myös sisäisenä työkaluna klinikan henkilöstölle. Esimerkiksi voit käyttää automaattista muistutusta muistuttaaksesi henkilöstöä olemaan aina yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse potilaan leikkauksen jälkeen. Muistutukset tarjoavat myös nopean tavan tarkistaa eläimen palveluiden tilanne. Jos eläinmuistutus näkyy punaisena, voit helposti nähdä, että palvelu (esim. rokotus) on erääntynyt eikä palvelun tilannetta tarvitse tarkistaa koko eläimen potilashistoriasta. Myös muistutuksen vanhenemispäivä päivittyy automaattisesti sen mukaisesti, kun palvelu on valmis, jotta muistutus näyttää aina palvelun ajantasaisen tilan.

Alla on esimerkkejä sähköposti- ja tekstiviesteistä, jotka asiakas saa. Yhdessä viestissä voi olla mukana useita automaattisia muistutuksia, jos muistutusviestit yhdistetään asetuksissa käytössä.

Sähköpostimuistutus:

Tekstiviestimuistutus:

Yhdistetyt muistutukset (sähköposti):

Kutsujen asetukset ja mallipohjat

Luo ja hallitse automaattisia eläinmuistutuksia

Luo eläinmuistutus käsin

Ajanvarauksen vahvistukset ja muistutukset: yleiskatsaus ja asetukset