Provet tallentaa automaattisesti asiakkaiden kanssa käydyt SMS (tekstiviesti) - ja sähköpostiviestit sekä konsultaatioiden aikana asiakkaan ja eläimen tietoihin lisätyt erilaiset muistiinpanot ja liitteet. Voit tarkastella näitä muistiinpanoja ja viestejä siirtymällä asiakkaan sivulla välilehteen Viestintä. Huomaa, että viestien vastaanotto asiakkaan vastauksia ei tallenneta asiakkaan tietoihin, vaan tallennetaan ainoastaan Provetissa luodut ja Provetista lähetetyt viestit ja muistiinpanot.
Asiakasviestintä ja muistiinpanot on jaettu eri kategorioihin. Voit käyttää suodattimia tarkastellaksesi tietyn tyyppisiä viestejä ja muistiinpanoja, mukaan lukien kaikki, aktiiviset tai arkistoidut merkinnät. Jos eläin on valittu, näytetään valittuun eläimeen liittyvät viestit ja muistiinpanot. Jos haluat tarkastella kaikkien asiakkaan eläinten viestejä ja muistiinpanoja, poista eläinvalinta napsauttamalla pientä x:ää. Voit valita eläimen pudotusvalikosta asiakkaan nimen alapuolelta.
Muistiinpanojen ja viestintätietojen lähteet
Välilehdellä Viestintä näytettävät muistiinpanot ja viestit voivat peräisin useasta eri paikasta:
Käyntisivu: Muistiinpanot ja liitteet, jotka on lisätty Yleiset tiedot -kenttään Yhdistetyt muistiinpanot -kohdassa.
Laboratoriolähetteen liitteet: Liitteet, jotka on lisätty laboratoriolähetteisiin kohdassa Työpöytä > Laboratorio.
Potilaslähetteen liitteet: Liitteet, jotka on lisätty potilaslähetteisiin kohdassa Työpöytä > Potilaslähetteet.
SMS- ja sähköpostiviestit: Sähköposti- ja tekstiviestit, jotka lähetetään suoraan tai Provetin eri toiminnoista, kuten ajanvarauksen vahvistuksista, käyntiyhteenvedoista ja terveyssuunnitelman tilauksista. Huomaa, että manuaalisesti luotuja ja automaattisia muistutuksia ei näytetä tässä välilehdessä, mutta ne voi tarkastella välilehdellä Muistutukset.
Jaettu postilaatikko: Muistiinpanot ja liitteet, jotka on tallennettu asiakkaan ja eläimen tietoihin Provetin jaetusta postilaatikosta.
Muita paikkoja, joissa voit tarkastella asiakkaan ja eläimen muistiinpanoja tai viestejä
Muita paikkoja, joista löydät asiakkaaseen ja eläimeen liittyvät muistiinpanot ja viestit, ovat: