Ennen kuin aloitat: Tämä ohje koskee vain ICP-integraatiotapaa (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Jos et ole määrittänyt tai vahvistanut, että käytät ICP:tä, tämä artikkeli ei koske ongelmaasi — vahvista integraatiotapasi Provet-tuen kanssa.
Tarkista ja kokeile seuraavaa IDEXX VetLab Station -integraation kanssa:
Tarkista, että 'Provet'-laitteen tila on vihreä IVLS:n aloitusnäytössä. Tarkista myös, että InterLink-ohjelman tila on vihreä tietokoneessa (tehtäväpalkin kuvake). Jos jompikumpi tiloista ei ole vihreä, InterLink-sovelluksen uudelleenasentaminen voi auttaa. Jos tila ei vieläkään ole vihreä sen jälkeen, ota yhteyttä IDEXX-tukeen — IVLS ja siihen yhdistetyt analysointilaitteet ovat IDEXX:n laitteistoa ja ohjelmistoa.
Tarkista, että IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) on käynnissä siihen tarkoitetulla tietokoneella ja että se on määritetty oikein. Sen pitäisi näyttää tulokset asianmukaisessa ikkunassa ja tallentaa ne tiedostona sen tuloskansioon. Jos teet paljon laboratoriopyyntöjä, suosittelemme laskemaan Arkistoi päivää -asetuksen. Suuren määrän tulosten arkistointi voi hidastaa ICP:tä, ja joitakin laboratoriotuloksia ei välttämättä saada takaisin IDEXX:ltä Provetiin. Jos tulokset eivät siirry, avaa ICP, etsi tarvittava laboratoriotulos tai tilaus ja käytä Manuaalinen lähetys -vaihtoehtoa tuloksen välittämiseksi Provetiin. Jos tämä ei onnistu, tarkista virheilmoitukset, jotka viittaavat datan ongelmiin.
Tarkista, että kaikilla laitteilla on asianmukainen internet-yhteys ja että tietokoneet ovat samassa paikallisessa lähiverkossa.
Käynnistä tietokone ja IVLS uudelleen.
Jos nämä vaiheet eivät paljasta ongelmia tai ratkaise tilannetta, ota yhteyttä Provet-tukeen.