El terminal necesita acceso a Internet para cada pago. Una señal wifi débil ralentiza los pagos o hace que fallen, por lo que debe colocar el terminal donde la señal sea fuerte.

Cargue el terminal todas las noches y déjelo encendido.

Antes de reintentar un pago, Verificar el Estado del pago en Provet. Así se evitan los pagos duplicados.

Lista de permitidos del firewall: el firewall permite tráfico HTTPS saliente en el Puerto TCP 443 desde los terminales hacia estos dominios: *.adyen.com, *.adyenpayments.com, pay.nordhealth.com y api.pay.nordhealth.app.

Reglas del firewall por Nombre de dominio: las reglas del firewall de Provet Pay utilizan Nombres de dominio, no direcciones IP, porque las direcciones IP asociadas a los dominios cambian. Un firewall que resuelve Nombres de dominio comprueba si hay nuevas direcciones IP al menos cada 60 segundos.

Filtros de País: ninguna regla del firewall bloquea el tráfico hacia Irlanda o desde Irlanda, donde está alojado Provet Pay. Esto se aplica a las Clínicas de todos los países.

Proxy: los terminales se conectan directamente a Internet. Los terminales no admiten conexiones proxy.

Inspección TLS: el tráfico de Transport Layer Security (TLS) hacia *.adyen.com y *.adyenpayments.com no se descifra ni se inspecciona.

DHCP: los terminales obtienen direcciones IP dinámicas mediante el protocolo de configuración dinámica de Host (DHCP), sin reserva. El tiempo de concesión de DHCP es de 24 horas o más.

Red wifi independiente: los terminales utilizan su propia red wifi Privada. La red no es una red de invitados y no tiene Página de inicio de sesión (portal cautivo).

DNS: el servidor del Sistema de nombres de dominio (DNS) resuelve *.adyen.com y *.adyenpayments.com. Un servidor DNS en caché respeta el tiempo de vida de 60 segundos de estos registros de dominio.

Software de seguridad: el software de firewall, el software de detección de intrusiones y sus firmas están actualizados.

Respaldo eléctrico: el router y los puntos de acceso wifi están conectados a un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI).

Cargue el terminal en el cargador todas las noches. Utilice únicamente el cable y el enchufe de alimentación incluidos con el terminal.

Deje el terminal encendido. El terminal instala automáticamente las actualizaciones de software y Ajustes cuando está encendido y conectado. Cuando no utiliza el terminal, este entra en suspensión. Para activarlo, oprima el botón de encendido.

Cargue el terminal antes de que el nivel de batería baje al 15–20 %. El icono de batería situado en la parte superior de la pantalla muestra el nivel de carga y el terminal muestra una Advertencia de «Batería baja» cuando la batería está baja.

Una señal wifi débil agota la batería más rápido. Si la batería no dura todo el Día, Verificar la señal wifi antes de suponer que la batería está defectuosa.

Sujete el enchufe, no el cable, al conectar o Desconectar el cable.

Inserte el enchufe recto y extráigalo recto. No mueva el enchufe hacia arriba, hacia abajo ni hacia los lados.

No doble ni pliegue el cable y no emplee la fuerza.

Antes de conectar el cable, Verificar que la toma de carga esté limpia.

En zonas con polvo, humedad o restos de Alimentos, utilice una estación de carga en lugar del cable.

Si el terminal Rechaza la Tarjeta Inmediatamente, la conexión funciona. El banco que emitió la Tarjeta (emisor de la Tarjeta) ha Rechazado el pago. Para obtener más Información, consulte ¿Por qué se ha Rechazado el pago?

Si el terminal espera y Después cancela el pago, la causa suele ser la conexión. Para obtener más Información, consulte Verificar la conexión del terminal de Pago Provet Pay o Contactar con el servicio de asistencia de Provet.