Hay dos tipos de facturas que puedes recibir de nuestra parte:

La facturación de los usuarios y las ubicaciones de las clínicas se realiza mensualmente por adelantado. El sistema calcula los cargos automáticamente. El importe de la factura se basa en el número más alto de Usuarios activos durante el mes anterior. Por ejemplo, si desactivas a un usuario en febrero, se te cobrará por ese usuario en marzo, pero ya no aparecerá en la factura de abril.

Es tu responsabilidad archivar a cualquier usuario que ya no deba estar activo en el sistema. Encontrarás las instrucciones para archivar un usuario en Crear y gestionar cuentas de usuario.

Si sabes que alguien dejará la empresa pronto o se ausentará durante un periodo prolongado, por ejemplo, por una baja parental, puedes configurar con antelación una fecha de caducidad para ese usuario.

Normalmente, Provet se configura con una ubicación de clínica por clínica. Si tienes una clínica, Provet cuenta con una ubicación de clínica; si tienes varias clínicas, cuenta con varias ubicaciones de las clínicas. La Tarifa base se cobra por cada ubicación de la clínica y, por tanto, se multiplica por el número total de ubicaciones de las clínicas. Por ejemplo, si combinas dos clínicas o cierras una, puedes eliminar esa ubicación de la clínica en Provet para dejar de pagarla.

La facturación de las ubicaciones de las clínicas se realiza mensualmente por adelantado, según el número de ubicaciones activas en Provet. La factura refleja el número de ubicaciones activas al final del mes anterior. Por ejemplo, si desactivas una ubicación de la clínica antes de que termine febrero, no aparecerá en la factura de marzo.

Es tu responsabilidad archivar las ubicaciones de las clínicas que ya no necesites. Encontrarás las instrucciones para archivar una ubicación de la clínica en Archivar una ubicación de la clínica.

Algunos complementos que puedes elegir se cobran por operación. Estas comisiones se calculan según el uso y se añaden a la factura mensual una vez finalizado el periodo. Por ejemplo, se aplican cargos por los mensajes SMS enviados, los estudios PACS, las integraciones de listas de trabajo activas, las facturas electrónicas o las referencias enviadas a través del Portal de referidos.

Puedes pagar la factura mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Es posible que se apliquen comisiones bancarias a las operaciones.

Ambas categorías, la implementación y los servicios recurrentes, se facturan desde nuestra entidad finlandesa, Nordhealth Finland Oy. Por tanto, no cobramos IVA ni impuesto sobre las ventas si tu empresa está fuera de Finlandia.

Las facturas se generan automáticamente según el uso de Provet. El número de usuarios, las ubicaciones de las clínicas y las operaciones se calculan y se incluyen en la factura mensual. Por este motivo, se genera una sola factura por entorno de Provet, no por ubicación de la clínica ni por clínica, y todas siguen el mismo formato.

Si tienes varias ubicaciones de las clínicas y necesitas repartir los costes entre ellas para la facturación interna, puedes consultar el desglose en tu entorno de Provet. Por ejemplo, para consultar el uso de SMS por ubicación de la clínica, sigue estas instrucciones. Los usuarios se incorporan en el nivel de organización, pero puedes asignarlos a ubicaciones específicas de las clínicas configurando la ubicación principal de la clínica en el perfil de cada usuario.

1. Abre Informes > Informes > Comunicación > Mensajes SMS enviados.

2. En el informe, selecciona el periodo que quieras.

3. Para consultar los datos de todas las clínicas a la vez, selecciona Ubicación de la clínica en la opción Agrupar por.

4. Genera el informe. En él se muestra el consumo de SMS por clínica.

Puedes consultar y descargar el historial de facturas directamente en Provet. Abre Ajustes > Facturación y subscripción > Visión general > Facturas.

La página Facturas muestra todas las facturas de tu clínica. Los dos tipos de factura aparecen en la misma lista: las facturas de servicios profesionales (con el prefijo de referencia CSNF-) y las facturas de cuotas periódicas (con el prefijo de referencia INVNF-). Cada fila muestra la fecha, el número de factura, el importe y el estado.

Las facturas pueden tener uno de estos estados:

Para descargar una copia de una factura, selecciona PDF al final de la fila. Si la factura está atrasada, selecciona Pagar (PDF) para abrir un enlace de pago seguro y descargar la factura en formato PDF.

Si tu clínica tiene facturas impagadas, aparecerá un aviso en la parte superior de la página Facturas con el número de facturas atrasadas y el importe total impagado. El mismo aviso aparecerá en la página Visión general, con un enlace a la página Facturas.

Si hay una factura impagada, también aparecerá un aviso en el panel de control de Provet y en la página general de Ajustes, con un enlace a tus detalles de facturación.

Nota: La página Facturación y subscripción está disponible para los administradores con acceso a facturación. Esta función solo está disponible para clientes de pymes; no está disponible en instancias Enterprise ni dedicadas.