Puedes cancelar y corregir los pagos de facturas si está seleccionada la opción Habilitar cancelaciones de pago en Ajustes financieros de la Clínica y tienes el permiso de usuario Cancelar pagos. Para más información, consulta Visión general de facturación y pagos.
Puedes cancelar o corregir pagos en la página de factura seleccionando el botón Editar pagos o el botón de la papelera.
También puedes cancelar o corregir pagos mediante la opción de factura Rectificativa.
Cancelar o corregir un pago con el botón Editar pagos
Para cancelar o corregir un pago en una página de factura, selecciona el botón Editar pagos en la sección Pagos.
En el cuadro de diálogo Editar pagos, puedes cancelar o editar los pagos de facturas:
Para cancelar un pago, selecciona Cancelar en la columna Acción. Si es necesario, puedes cambiar la fecha y añadir información sobre la acción. Esta información aparecerá en la fila de factura que muestra el pago cancelado.
Para corregir un pago, selecciona Modificación en la columna Acción. Puedes editar el importe, seleccionar un método nuevo en métodos de pago y añadir información sobre la acción. Esta información aparecerá en la fila de factura que muestra el pago modificado.
Para los pagos que no sea necesario cancelar ni modificar, selecciona Sin acción.
Selecciona Continuar. El pago cancelado o modificado se añade a la página de factura, en Pagos, donde se muestra el historial completo de pagos a efectos contables (el historial de cambios no se incluye en la copia impresa de la factura).
Cancelar o corregir un pago con el botón de la papelera
Para cancelar un pago en una página de factura, selecciona el botón de la papelera en la fila del pago. Si tu clínica usa la función de pagos anticipados y tienes los permisos necesarios, también puedes transferir el reembolso a los pagos anticipados del cliente con el botón de las flechas.
En el cuadro de diálogo Cancelar pagos o Transferir pago a pagos anticipados, selecciona la casilla Cancelar pagos / Confirmar transferencia a pagos anticipados y añade información sobre la acción. Esta información aparecerá en la fila de factura que muestra el pago cancelado.
Selecciona la fecha de cancelación o transferencia. De forma predeterminada, se selecciona la fecha de la factura original.
Selecciona Guardar. El pago se añade a la página de factura, en Pagos, donde se muestra el historial completo de pagos a efectos contables (el historial de cambios no se incluye en la copia impresa de la factura).
Después de cancelar un pago, puedes añadir uno nuevo con la información correcta si es necesario.