Este artículo explica cómo cambiar o eliminar la tarjeta de pago de un cliente utilizada para pagos automáticos recurrentes de suscripciones a planes de salud con Provet Pay o Gravity Payments. Puede gestionar las tarjetas de pago en la página Facturación > Plan de salud utilizando la herramienta 'Editar tarjeta de pago'. Tenga en cuenta que no es posible cambiar desde otros métodos de pago a Provet Pay o Gravity Payments a mitad de una suscripción.
Si en su Provet se utiliza Provet Pay o la integración de Gravity Payments, la tarjeta de pago de un cliente puede usarse para pagos automáticos recurrentes de la suscripción a un plan de salud. Cuando se utiliza uno de estos métodos de pago, puede cambiar o eliminar la tarjeta existente.
Tenga en cuenta que si se seleccionó inicialmente otro método de pago para la suscripción ('No especificado' o 'Facturación mensual a través de Provet'), no puede cambiar el método de pago por pagos recurrentes mediante Provet Pay o Gravity Payments en medio del periodo de suscripción.
En la página Facturación > Plan de salud (el nombre de la página puede ser diferente en su Provet), busque la suscripción que desea editar.
Seleccione el botón del ojo al final de la fila de la suscripción para abrir la página de la suscripción.
En la esquina inferior derecha de la página, seleccione Herramientas > Editar tarjeta de pago. Se abrirá un diálogo.
Cambie o elimine la tarjeta de pago.
La lista desplegable de Tarjeta de pago muestra las tarjetas que se han guardado en el perfil del cliente. Si la tarjeta que el cliente quiere usar no está guardada, primero elimine la tarjeta actual (consulte el siguiente punto), y después seleccione Herramientas > Editar tarjeta de pago de nuevo y seleccione + Añadir tarjeta.
Para eliminar la tarjeta de pago, seleccione la casilla de verificación Eliminar tarjeta de pago actual. Cuando una tarjeta de pago se elimina de una suscripción a un plan de salud, el método de pago de la suscripción se cambia automáticamente a facturación mensual a través de Provet si el cliente tiene guardada una dirección de correo electrónico en Provet y está permitido la comunicación por correo electrónico. Si no es posible la comunicación por correo electrónico, el estado de la suscripción cambia a 'cancelado' y no se puede volver a cambiar a 'activo'.
Más adelante puede volver a seleccionar la tarjeta de pago o añadir una tarjeta nueva (consulte el punto anterior) para reiniciar los pagos recurrentes.
Seleccione Guardar.