Estos ejemplos muestran cómo configurar normas comunes de recordatorios automáticos en Provet. Para ver las instrucciones sobre cómo crear una norma de recordatorio, consulta Crear y gestionar recordatorios automáticos del paciente.
Nota: Los recordatorios están disponibles en todos los entornos accediendo a Settings > Lists & Templates > Reminders. Sin embargo, las imágenes y algunas funcionalidades que se muestran en este artículo, como Pausar/Cancelar condiciones, puede que todavía no estén disponibles en tu entorno.
Recordatorio de revisión anual
Ejemplo:
En este ejemplo, se activa un recordatorio para la próxima revisión anual cuando la invoice de consulta de una revisión anual del paciente se finaliza. El recordatorio se envía 45 Días antes de la fecha de vencimiento de la revisión anual. También se configura una Pause condition para que, si el cliente reserva una nueva revisión anual, el recordatorio pendiente se ponga automáticamente en pausa.
Recordatorios de vacunación
Nota: Los calendarios de vacunación varían según la región, el protocolo de la clínica y las circunstancias individuales del paciente. Revisa los protocolos de tu clínica y ten en cuenta las posibles excepciones antes de configurar normas de recordatorio.
Al crear normas de recordatorio para servicios de vacunación, selecciona el artículo del procedimiento de vacunación como elemento activador y no el artículo de la medicación. Usar el artículo de la medicación activa cualquier norma de recordatorio que tenga seleccionado el mismo artículo, lo que genera múltiples recordatorios incorrectos. Saber más sobre la configuración recomendada del artículo de vacunación
Ejemplo 1: Recordatorios de vacunación del cachorro
Un calendario de vacunación habitual empieza cuando los cachorros reciben su primera dosis aproximadamente a las 8 semanas de edad. Normalmente se gestiona por parte del criador antes de que el cachorro se mude a su nuevo hogar, por lo que normalmente no hace falta un recordatorio para esta dosis inicial.
La segunda vacunación suele producirse alrededor de las 12 semanas de edad, aunque puede variar según las guías regionales. Este es a menudo el momento en el que el nuevo propietario visita por primera vez tu clínica y el cachorro recibe su segunda vacuna.
En esta visita, quieres activar un recordatorio para el siguiente refuerzo, que corresponde cuando el perro tiene aproximadamente un año. Como el cachorro tiene alrededor de 3 meses en la visita de 12 semanas y necesita la siguiente vacunación a los 12 meses, el intervalo es de aproximadamente 9 meses (250 Días). Puedes configurar una norma de recordatorio activada tanto por la age del paciente como por el artículo de vacunación.
Norma de recordatorio de primera vacunación del cachorro:
Cuando el animal alcanza el primer año de edad, el calendario normalmente pasa a ser de vacunaciones anuales. En esta fase, configura una norma de recordatorio de 12 Meses para asegurarte de que el perro se mantiene al día durante toda su vida adulta.
Norma de recordatorio de vacunación anual (>12 Meses):
Ejemplo 2: Vacunación de rabia
Una vacuna de rabia puede ser válida durante 1 Año o durante 3 Años. Cuando un paciente recibe la vacuna de 1 Año,< se crea un recordatorio de 1 Año. Si, después, el paciente acude antes (antes de que se envíe el recordatorio) y recibe la vacuna de 3 Años, hay que cancelar el recordatorio pendiente de 1 Año. Hay varias formas en las que el sistema puede gestionar esto:
Usar la opción Eliminar automáticamente los próximos recordatorios duplicados: si tanto la norma de 1 Año como la de 3 Años usan el mismo plantilla de recordatorio, la opción Eliminar automáticamente los próximos recordatorios duplicados lo gestiona automáticamente. Cuando se crea el recordatorio de 3 Años, el sistema identifica el recordatorio pendiente de 1 Año como un duplicado y lo elimina. En este caso no necesitas usar la función Overrides. Esta opción se encuentra en Settings > General > Clinic location > Reminder.
Usar la función Overrides: si usas plantillas de recordatorio diferentes para las dos normas (por ejemplo, 'Rabies 1-year reminder' y 'Rabies 3-year reminder'), el sistema no las reconoce como duplicados. En este caso, añade la norma de 1 Año en el campo Overrides de la norma de 3 Años. El sistema sabrá que están conectadas y cancelará el recordatorio pendiente de 1 Año cuando se administre la vacuna de 3 Años.
Usar Pausar/Cancelar condiciones: también puedes añadir una condición de pausa o de cancelación a la norma de recordatorio, por ejemplo, en función del motivo de la consulta. Si el paciente acude para una vacunación de rabia, el recordatorio pendiente se pone en pausa o se cancela automáticamente.
Anular la norma de rabia a 3 Años sobre la norma de rabia a 1 Año:
Recordatorio de medicación
Ejemplo 1: Suministro de medicación de 3 Meses
En este ejemplo, un paciente recibe un suministro de medicación de 3 Meses (90 Días) y quieres recordarle al cliente que administre la medicación una vez al mes, dos Días antes de que venza cada mes.
Al crear la norma de recordatorio para el artículo de medicación, establece la Service due date en 90 Días. Como la medicación debe administrarse cada 30 Días, añade tres recordatorios a la norma y configura el Reminder send time para que cada recordatorio se envíe 2 Días antes de cada intervalo de 30 Días:
Recordatorio 1: Reminder send time: 62 Días antes de la fecha de vencimiento del servicio
Recordatorio 2: Reminder send time: 32 Días antes de la fecha de vencimiento del servicio
Recordatorio 3: Reminder send time: 2 Días antes de la fecha de vencimiento del servicio
Ejemplo 2: Recordatorios recurrentes de medicación, prevención de parásitos
La medicación para la prevención de parásitos normalmente se administra aproximadamente cada 30 Días y suele venderse en formatos de un solo blíster, pack de 3 o pack de 6. Este ejemplo muestra cómo configurar recordatorios recurrentes que se ajustan automáticamente según el tamaño del pack comprado, usando el interruptor Recur reminders y la función Overrides.
Una clínica puede empezar dispensando una dosis única para confirmar que el animal tolera bien la medicación antes de vender un pack más grande. Cuando se vende la dosis única, se activa la norma de recordatorio de dosis única. Si después se vende un pack múltiple antes de que se envíe ese recordatorio, se activa la norma del pack múltiple y se anula el recordatorio pendiente de dosis única.
Ten en cuenta que se pueden añadir varios artículos de medicación a la misma condición. Por ejemplo, si tu clínica vende varias marcas de medicación para la prevención de parásitos, puedes añadir todos los artículos relevantes a una sola norma para que el recordatorio se active independientemente de qué marca se dispensa.
Ejemplo de norma de recordatorio de prevención de parásitos de dosis única:
Ejemplo de norma de recordatorio de prevención de parásitos para pack de 3:
Cuando el cliente compra un pack de 3, se activa la norma del pack de 3 y anula el recordatorio pendiente de dosis única. El cliente, a continuación, recibe un recordatorio mensual durante 3 Meses. Si además vendes un pack de 6, puedes configurar una norma similar con recur ajustado a 6 veces.
Nota: Al configurar varias normas de recordatorio para la misma medicación, considera con cuidado todos los escenarios posibles y qué normas deben anularse entre sí. Hay muchas formas de configurarlo en función del flujo de trabajo de tu clínica.
Recordatorio para llamar al cliente
Para recordatorios internos para el personal, recomendamos usar Tasks. Para más información, consulta Tasks Overview and Settings.
Si prefieres usar recordatorios del paciente para notificaciones internas al personal, puedes hacerlo seleccionando el método de envío 'mail'. Esto crea un recordatorio visible para el personal, pero no se envía al cliente.
Ejemplo: Recordatorio por correo postal para llamar al cliente
Crea una plantilla de recordatorio con un título solamente; por ejemplo, 'Llamar al cliente después de la cirugía'.
Crea una norma de recordatorio usando el método de envío 'mail', establece la Service due date en 1 Día y configura el Reminder send time en 0 Días antes de la fecha de vencimiento del servicio.
El recordatorio aparece en la página Patient Care > Reminders. La fecha de vencimiento se resalta en naranja cuando toca la llamada y en rojo si la fecha de vencimiento ya ha pasado.