Estos ejemplos muestran cómo configurar normas de recordatorios automáticos habituales en Provet. Para ver las instrucciones sobre cómo crear una norma de recordatorio, consulte Create and Manage Automatic Patient Reminders.
Nota: los Recordatorios están disponibles en todos los entornos yendo a Ajustes > Listas & Plantillas > Recordatorios. Acceda a Ajustes seleccionando el nombre de la Ubicación en la parte superior izquierda. No obstante, las imágenes y algunas funcionalidades que se muestran en este artículo, como Pausar condición/Cancelar condiciones, pueden no estar disponibles todavía en su entorno.
Recordatorio de revisión anual
Ejemplo:
En este ejemplo, se activa un recordatorio para la próxima revisión anual cuando se finaliza la Factura de consulta de la revisión anual de un paciente. El recordatorio se envía 45 días antes de la Fecha de vencimiento de la revisión anual. También se configura una Pausa condición para que, si el cliente reserva una nueva revisión anual, el recordatorio pendiente se pause automáticamente.
Recordatorios de vacunación
Nota: los calendarios de vacunación varían según la región, el protocolo de la clínica y las circunstancias individuales de cada paciente. Revise los protocolos de su clínica y tenga en cuenta cualquier excepción antes de configurar normas de recordatorio.
Al crear normas de recordatorios para servicios de vacunación, seleccione el Artículo de vacunación del procedimiento como elemento activador y no el medicina. Si selecciona el medicina como activador, se activará cada norma de recordatorio que tenga seleccionado el mismo elemento, lo que genera varios recordatorios incorrectos. Aprenda más sobre la configuración recomendada del artículo de vacunación
Ejemplo 1: Recordatorios de vacunación de cachorros
Un calendario de vacunación habitual comienza cuando los cachorros reciben su primera dosis aproximadamente a las 8 semanas de edad. Normalmente lo gestiona el criador antes de que el cachorro se mude a su nuevo hogar, por lo que, por lo general, no hace falta un recordatorio para esta dosis inicial.
La segunda vacunación suele producirse alrededor de las 12 semanas de edad, aunque esto puede variar según las guías regionales. En muchos casos, este es el momento en el que el nuevo propietario visita por primera vez su clínica y el cachorro recibe su segunda vacuna.
En esta visita, quiere activar un recordatorio para el siguiente refuerzo, que corresponde cuando el Día tiene aproximadamente 1 año. Como el cachorro tiene alrededor de 3 meses en la visita de 12 semanas y necesita su siguiente vacunación a los 12 meses, el intervalo es de aproximadamente 9 meses (250 días). Puede configurar una norma de recordatorio activada tanto por la Edad del paciente como por el Artículo de vacunación.
Norma de recordatorio para primera vacunación del cachorro:
Una vez que el animal alcanza 1 año de edad, el calendario normalmente pasa a las vacunaciones anuales. En esta fase, configure una norma de recordatorio de 12 meses para asegurarse de que el perro se mantiene al día durante toda su vida adulta.
Norma de recordatorio de vacunación anual (>12 mes):
Ejemplo 2: Vacunación contra la rabia
Una vacuna contra la rabia puede estar vigente durante 1 año o durante 3 años. Cuando un paciente recibe la vacuna de 1 año, se crea un recordatorio de 1 año. Si posteriormente el paciente acude antes, es decir, antes de que se haya enviado el recordatorio, y recibe la vacuna de 3 años, es necesario cancelar el recordatorio pendiente de 1 año. Hay varias formas de gestionar esto:
Usar la configuración de Eliminar automáticamente los próximos recordatorios duplicados: si las normas de 1 año y de 3 años usan la misma plantilla de recordatorio, la configuración Eliminar automáticamente los próximos recordatorios duplicados lo gestiona automáticamente. Cuando se crea el recordatorio de 3 años, el sistema identifica el recordatorio pendiente de 1 año como duplicado y lo elimina. En este caso, no es necesario usar la función Anular. Esta configuración se encuentra en Ajustes > General > Ubicación de la clínica > Recordatorio.
Usar la función Anular: si usa plantillas de recordatorio diferentes para las dos normas (por ejemplo, «Recordatorio de rabia de 1 año» y «Recordatorio de rabia de 3 años»), el sistema no las reconoce como duplicados. En este caso, añada la norma de 1 año en el campo Anular de la norma de 3 años. A continuación, el sistema sabe que están vinculadas y cancela el recordatorio pendiente de 1 año cuando se administra la vacuna de 3 años.
Usar Pausar condición/Cancelar condiciones: también puede añadir una Pausa condición o una Cancelar condiciones a la norma de recordatorio, por ejemplo, en función del Motivo de la consulta. Si el paciente acude por una vacunación contra la rabia, el recordatorio pendiente se pausa o se cancela automáticamente.
Anular la norma del recordatorio de la vacuna de rabia de 3 años sobre la norma de rabia de 1 año:
Recordatorio de medicación
Ejemplo 1: Suministro de medicación de 3 meses
En este ejemplo, un paciente recibe un suministro de medicación de 3 meses (90 días) y quiere que recuerde al cliente que administre la medicación una vez al mes, dos días antes de que venza cada mes.
Al crear la norma de recordatorio para el Artículo de procedimiento, establezca Fecha de vencimiento del servicio en 90 días. Dado que la medicación debe administrarse cada 30 días, añada tres recordatorios a la norma y configure Enviar hora de recordatorio para que cada recordatorio se envíe 2 días antes de cada intervalo de 30 días:
Recordatorio 1: Enviar hora de recordatorio: 62 días antes de la Fecha de vencimiento del servicio
Recordatorio 2: Enviar hora de recordatorio: 32 días antes de la Fecha de vencimiento del servicio
Recordatorio 3: Enviar hora de recordatorio: 2 días antes de la Fecha de vencimiento del servicio
Ejemplo 2: Recordatorios recurrentes de medicación, prevención de parásitos
La medicación para la prevención de parásitos se administra normalmente cada 30 días aproximadamente y, a menudo, se vende en unidades sueltas, packs de 3 o packs de 6. Este ejemplo muestra cómo configurar recordatorios recurrentes que se ajustan automáticamente en función del tamaño del pack comprado, usando el conmutador Recur reminders y la función Anular.
Una clínica puede empezar dispensando una dosis única para confirmar que el animal tolera bien la medicación antes de vender un pack más grande. Cuando se vende la dosis única, se activa la norma de recordatorio para dosis única. Si después se vende un pack múltiple antes de que se envíe ese recordatorio, se activa la norma del pack múltiple y se anula el recordatorio pendiente para la dosis única.
Tenga en cuenta que se pueden añadir varios artículos de medicación a la misma condición. Por ejemplo, si su clínica vende varias marcas de medicación para la prevención de parásitos, puede añadir todos los artículos relevantes a una sola norma para que el recordatorio se active independientemente de la marca que se dispense.
Ejemplo de norma de recordatorio para prevención de parásitos de dosis única:
Ejemplo de norma de recordatorio para prevención de parásitos en pack de 3:
Cuando el cliente compra un pack de 3, se activa la norma del pack de 3 y se anula el recordatorio pendiente para la dosis única. A continuación, el cliente recibe un recordatorio mensual durante 3 meses. Si también vende un pack de 6, puede configurar una norma similar con recur para 6 veces.
Nota: al configurar varias normas de recordatorio para la misma medicación, valore con cuidado todos los escenarios posibles y qué normas deben anularse entre sí. Hay muchas formas de configurarlo en función del flujo de trabajo de su clínica.
Recordatorio para llamar al cliente
Para los recordatorios internos del personal, recomendamos usar Tareas. Para más información, consulte Tasks Overview and Settings.
Si prefiere usar recordatorios de pacientes para notificaciones internas del personal, puede hacerlo seleccionando el método de envío de correo postal. Esto crea un recordatorio visible para el personal, pero no se envía al cliente.
Ejemplo: Recordatorio por correo postal para llamar al cliente
Cree una plantilla de recordatorio con solo un título; por ejemplo, «Llamar al cliente después de la cirugía».
Cree una norma de recordatorio usando el método de envío de correo postal, establezca Fecha de vencimiento del servicio en 1 día y configure Enviar hora de recordatorio como 0 días antes de la Fecha de vencimiento del servicio.
El recordatorio aparece en la página Atención al paciente > Recordatorios. La Fecha de vencimiento se resalta en naranja cuando toca la llamada y en rojo si la Fecha de vencimiento ya ha pasado.