Si utilizas en Provet un motivo de cancelación por incomparecencia, puedes marcar una cita como incomparecida cuando un cliente no acude a una cita programada.
En el calendario de citas, selecciona la cita. Se abre el cuadro de diálogo «Detalles de cita.».
Selecciona Más acciones y, después, selecciona la opción para marcar la cita como incomparecida. Se abre el cuadro de diálogo «Marcar como No apareció».
Selecciona el motivo de incomparecencia en la lista desplegable Motivo de la cancelación. También puedes añadir una descripción en el campo Texto del motivo de cancelación.
Selecciona Marcar como No apareció. Para cerrar el cuadro de diálogo sin guardar los cambios, selecciona Mantener cita.
La cita con incomparecencia permanece en el calendario de citas y se muestra en blanco. En el cuadro de diálogo «Detalles de cita.» aparece «No apareció» como estado.
No puedes marcar una cita como incomparecida desde el menú que se abre al hacer clic con el botón derecho en una cita del calendario. Ese menú no incluye ninguna opción de incomparecencia.
Si una cita a la que no se ha acudido no se marca como incomparecida, aparece en naranja en el calendario de citas y su estado es «Atrasada».
Si es necesario, puedes deshacer la incomparecencia de una cita seleccionando Marcar como Mostrar en el cuadro de diálogo «Detalles de cita.».