Puedes crear, editar, copiar y eliminar turnos en la página Programación > Turnos. Se recomienda usar turnos, ya que facilita la programación de citas y la designación de la disponibilidad del personal. Puedes crear y personalizar los tipos de turno cuando lo necesites.
Configuración
Revisa estos ajustes antes de crear turnos.
Selecciona el botón con el nombre de la clínica en la esquina superior izquierda del panel lateral izquierdo para abrir el selector de Ubicación de la clínica y, a continuación, selecciona Ajustes de la lista. Esto funciona tanto si tu organización tiene una sola Ubicación de la clínica como si tiene varias. Ten en cuenta que Ajustes solo es visible para los usuarios con los permisos adecuados. Si no ves Ajustes, ponte en contacto con el administrador de tu clínica para comprobar tu acceso.
Tipos de turno
Ve a Ajustes > Ubicación de la clínica > Tipos de turno.
Los Tipos de turno definen la naturaleza del turno y si está Disponible para reservar o si se trata de un evento de Todo el día.
Para crear un nuevo Tipo de turno, selecciona Añadir. Para editar un Tipo de turno existente, selecciona el botón del lápiz en la fila del tipo de turno.
Puedes personalizar el comportamiento del tipo de turno y su interacción con otras funcionalidades usando las opciones disponibles.
Citas: Si se selecciona este ajuste, el turno se muestra en el calendario de citas y se pueden programar citas para ese turno.
Citas Online: Selecciona este ajuste si quieres que el turno esté Disponible para reservar a través de la opción de Citas Online.
Todo el día: Puedes usar este ajuste para un turno destinado a programar el horario de actividad. Por ejemplo, un turno de Todo el día puede utilizarse para un festivo cuando la clínica permanece Cerrado durante todo el día. También puedes usar este tipo de turno para períodos de tiempo más cortos al programar.
Tipo de visita: Este ajuste se usa con Citas Online y para mostrar a los clientes los turnos disponibles. Por ejemplo, cuando un cliente selecciona un motivo de consulta, solo aparecen como disponibles para reservar aquellas citas que tengan establecido este Tipo de visita.
Actualizar turnos existentes: Al actualizar un turno existente, selecciona este ajuste si quieres aplicar los cambios a los turnos ya programados existentes.
También puedes crear plantillas para turnos; por ejemplo, añadiendo varios Tipos de turno a una plantilla. Esto te ayudará a programar en un nivel más detallado. Seguir leyendo sobre plantillas para turnos.
Citas por defecto
Usando Citas por defecto, puedes crear un bloque estándar de cita en la programación de turnos, siempre que el horario de programación coincida con la hora de Cita por defecto definida.
Selecciona + Cita por defecto.
Define la hora de inicio y la de fin.
Añade el Motivo de consulta (texto libre) para la cita.
Selecciona un Tipo de visita si es obligatorio.
Selecciona Guardar.
Cuando añades un turno con Cita por defecto, la cita aparece automáticamente en el calendario. Puedes arrastrarla a otra hora o Cancelar para un único día si es necesario. También puedes crear varias Citas por defecto para un mismo tipo de turno.
Salas
Si necesitas usar ubicaciones de sub clínica (Salas) al programar citas, debes añadir tus salas en los ajustes.
Ve a Ajustes > Ubicación de la clínica > Salas y selecciona Añadir. Añade al sala un código que sea fácil de reconocer. Para editar o eliminar una sala existente, selecciona el botón del lápiz o el icono de papelera en la fila de la sala.
Equipos
Si quieres usar equipos del personal en la programación de citas, debes añadir tus equipos en los ajustes.
Ve a Ajustes > Ubicación de la clínica > Equipos y selecciona Añadir. Añade al equipo un código que sea fácil de reconocer. Para editar o eliminar un equipo existente, selecciona el botón del lápiz o el icono de papelera en la fila del equipo.
Puedes asignar un Equipo a una sala específica o añadirlo como un equipo independiente.
Otros ajustes
Ve a Ajustes > Ubicación de la clínica > Programación & Calendario para las siguientes opciones:
Programación & Calendario
Fines de semana en calendario: Selecciona este ajuste si quieres incluir los días de fin de semana en el calendario.
Primer día de la semana: Selecciona qué día de la semana se muestra como primer día de la semana en el calendario.
Tamaño de intervalos en el calendario: Usando este ajuste, puedes definir la duración de cada espacio del calendario. El espacio puede estar entre 5 minutos y 60 minutos.
Hora de inicio del día y Hora de fin del día: Con estos ajustes puedes definir el horario de actividad que se muestra en el calendario.
Mostrar horarios y tipos de turno en el calendario: Selecciona esta opción si quieres mostrar las horas y los tipos de turno en el calendario de citas.
Opciones del Perfil de Usuario
Cada usuario puede configurar en la sección Sincronización del Calendario de su propio perfil de configuración si quiere usar la sincronización de calendario de citas y de turnos. Estas opciones te permiten ver tus próximos eventos desde cualquier dispositivo. Las sincronizaciones se exportan en el formato iCalendar, compatible con todos los principales proveedores de calendario, como Google Calendar, Outlook e iCal.
En la sección Detalles Personales, los usuarios también pueden seleccionar Evitar la reserva de citas fuera de mi turno para no permitir programar citas fuera de sus turnos programados.
Programar turnos del personal o turnos de recursos
Ve a Programación > Turnos y selecciona la pestaña Tipos de turno.
En las opciones Horario para, selecciona si quieres programar un turno para un Usuario o para un Recurso y, a continuación, selecciona el usuario o el recurso en el campo.
Selecciona un Sala si quieres programar el turno para una sala concreta. Si seleccionas una sala, también puedes seleccionar un Equipo si es necesario.
Selecciona el tipo de turno entre las opciones disponibles.
Selecciona la duración para el turno.
Selecciona cualquier opción adicional que quieras usar, como si el turno está Disponible para reservar o si se trata de un turno de Todo el día. Esto se rellenará previamente si se ha configurado en los ajustes del turno. También puedes añadir un Descanso a la duración del turno o dividir el turno en espacios más pequeños usando la opción Duración del espacio.
Para programar el turno, selecciona cualquier punto dentro de la columna del día. Si hay conflictos de turnos, verás una Advertencia.
Puedes usar el panel de filtros a la izquierda del calendario para seleccionar qué quieres ver y cómo. Ten en cuenta que, aunque en otra parte hayas desmarcado al personal, estas opciones determinan qué Columnas se muestran. Por ejemplo, para ver solo el miembro del personal para el que estás programando en ese momento, selecciona únicamente ese miembro en las opciones del personal. Si se selecciona Turnos de todas las Ubicación de la clínica, pueden mostrarse varios usuarios o recursos. Si no ves lo esperado, revisa y ajusta las opciones de la izquierda.
Editar o eliminar turnos
Para editar y actualizar un turno programado, selecciona el turno en el calendario de turnos. Puedes editar la fecha del turno, las horas de inicio y fin, la Sala y el equipo, y definir y editar los tipos de visita que están disponibles para Citas Online durante el turno. También puedes eliminar el turno si es necesario.
Si hay alguna cita programada actualmente durante el turno seleccionado, se mostrará abajo, como se ve en la imagen a continuación. Si necesitas actualizar un turno del personal que requiere volver a programar las citas actuales, puedes usar el botón Mover citas para mover las citas programadas desde el turno actual del personal a otro.
Eliminar varios turnos
Selecciona Eliminar turnos encima del calendario de turnos.
Selecciona los usuarios y/o recursos cuyas turnos quieres eliminar.
Selecciona las fechas y horas de inicio y fin desde las que quieres eliminar todos los turnos. Se muestran a continuación Turnos que serán eliminados y Turnos que no se pueden eliminar. Los turnos que tienen citas programadas no se pueden eliminar. Consulta arriba cómo mover las citas.
Selecciona Eliminar.
Copiar turnos
Puedes copiar turnos a varios días o semanas.
Selecciona Copiar turnos. Se abrirá un cuadro de diálogo.
En el campo A partir de esta fecha, selecciona la fecha de inicio desde la que se copiarán los turnos y, en el campo Hasta esta fecha, la fecha final.
En el campo Comenzar copiar turno(s) aquí, selecciona la fecha de inicio para programar los turnos copiados.
En el campo Repetir recuento, define el número de veces que los turnos seleccionados se añadirán al calendario.
Selecciona el usuario y/o los recursos a los que se copiarán los turnos.
Selecciona Guardar.