Provet guarda automáticamente las comunicaciones por SMS (mensajes de texto) y por correo electrónico con los clientes, así como varias notas y adjuntos que se añaden durante las consultas, en los registros del cliente y del paciente. Para ver estas notas y comunicaciones, vaya a la pestaña Communication en la página de un cliente. Tenga en cuenta que las respuestas de los clientes a los mensajes no se guardan en los registros del cliente; solo se guardan los mensajes y las notas creados en Provet y enviados desde Provet.
La comunicación del cliente y las notas se dividen en categorías diferentes. Puede usar los filtros para ver tipos específicos de comunicaciones y notas, incluyendo todas, activas o entradas archivadas. Si se ha seleccionado un paciente, se muestran las comunicaciones y las notas relacionadas con el paciente seleccionado. Si quiere ver las comunicaciones y las notas relacionadas con todos los animales del cliente, haga clic en la pequeña x para eliminar la selección del paciente. Puede seleccionar un paciente en la lista desplegable situada debajo del nombre del cliente.
Sources of Notes and Communication Records
Las notas y las comunicaciones que se muestran en la pestaña Communication pueden proceder de varios lugares:
Consultation page: Las notas y los adjuntos añadidos en General info en el campo Connected notes.
Laboratory referral attachments: Adjuntos añadidos a laboratory requests en Dashboard > Laboratory.
Patient referral attachments: Adjuntos añadidos a patient referrals en Dashboard > Patient referrals.
SMS and email messages: Mensajes de correo electrónico y mensajes de texto enviados directamente o desde varias funciones de Provet, como confirmaciones de reserva, resúmenes de consulta y suscripciones al plan de salud. Tenga en cuenta que las recordatorios creados manualmente y los automatizados no se muestran en esta pestaña, pero pueden verse en la pestaña Reminders.
Shared inbox: Notas y adjuntos guardados en los registros del cliente y del paciente desde la Provet shared inbox.
Other Places to View Client and Patient Notes or Communications
Otros lugares donde puede encontrar notas y comunicaciones relacionadas con el cliente y el paciente incluyen: