Antes de poder iniciar una consulta, debe revisar y confirmar cada consentimiento del Cliente y los canales de comunicación preferidos configurando las preferencias de comunicación en la Cuenta del cliente y desactivando cualquier canal por el que no desee que se envíen Mensajes. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Vaya a Clientes y Pacientes y busque el Cliente que desea ver.
2. En la pestaña Detalles del cliente de la Página del cliente, seleccione el botón de lápiz para editar los Detalles del cliente.
3. Revise y seleccione las casillas El cliente permite las comunicaciones por SMS y El cliente permite las comunicaciones por email según corresponda. Estas casillas indican si el Cliente ha aceptado recibir Comunicaciones a través de canales específicos. Asegúrese de que estas opciones reflejen las preferencias de consentimiento actuales del Cliente.
4. Seleccione el botón Preferencias de comunicación para configurar preferencias más detalladas.
5. El diálogo Preferencias de comunicación muestra todas las preferencias de comunicación que se han configurado para la Ubicación de la clínica. Use el conmutador para cada preferencia para seleccionar las opciones de comunicación preferidas del Cliente.
6. En la lista desplegable de Válido desde, establezca la fecha de inicio del consentimiento del Cliente o el Periodo de validez de sus preferencias de comunicación.
7. En la lista desplegable de Válido para, establezca la fecha de fin del consentimiento del Cliente o de las preferencias de comunicación. Después de esta fecha, las preferencias podrían tener que renovarse o actualizarse.
8. En el campo Versión de la política de privacidad, introduzca la versión de la política de privacidad que estaba en vigor cuando el Cliente dio su consentimiento. Esto garantiza un registro preciso de los términos de la política aceptados, especialmente si la política cambia con el tiempo.
9. En la lista desplegable de Consentimiento dado mediante, seleccione cómo se obtuvo el consentimiento del Cliente. Las opciones son:
Verbalmente, en la clínica.: Seleccione esta opción si el Cliente facilitó su consentimiento en persona durante una visita a la clínica.
Por correo electrónico: Seleccione esta opción si el consentimiento del Cliente se confirmó mediante un intercambio de correos.
Firmado en el anterior software de gestión: Seleccione esta opción si la información del consentimiento del Cliente se transfirió desde el sistema de gestión anterior de la clínica a Provet.
Por teléfono: Seleccione esta opción si el consentimiento del Cliente se obtuvo durante una conversación telefónica.
Firma del consentimiento escrito, en la clínica: Seleccione esta opción si el Cliente facilitó su consentimiento durante la preinscripción.
10. Seleccione Guardar.